強素質克難奮進樹形象創新發展
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！今天我演講的題目是《強素質克難奮進，樹形象創新發展》。
作為一名在區房屋管理中心直屬房管所工作了十餘年的普通職工，我深知，房產工作面對千家萬戶，是老百姓最關心、最現實、最直接的民生問題。十多年來我始終堅守在房管一線，為房管工作細心耕耘、默默奉獻，以開朗的性格、優良的作風、紮實的工作感染著所服務的廣大社群群眾，以自己的實際行動努力維護歷城房管人的良好形象和精神風貌。
今年是「十二五」時期的開局之年，也是歷城加快建設省會現代化中心城區、實現超常規跨越式發展的重要戰略機遇期和**發展期。我將繼續以房管所這個平凡的崗位為舞台，增強自身綜合素質，樹立優良服務形象，為促進歷城房地產業持續、穩定、健康發展，使百姓居有其所、安居樂業，實現社會和諧貢獻自己微薄的力量。
讀書學習、不斷完善提高自己是一項長期任務，只有「進行時」，沒有「完成時」。我始終堅持「幹中學，學中幹」的良好學風，在學習黨的路線、方針、政策和黨的理論的同時，更注重業務知識的學習，通過不斷學習解決本領危機，保持競爭優勢。對於自己工作用得上的法律法規、規章制度、辦事程式，都做到精通靈活出真知；對於面對社群群眾時所必備的文明用語、注意事項、服務標準，都做到細微之處見真情。
此外，還堅持虛心向有經驗的同事學習業務技能，利用業餘時間苦練各項操作技能和基本功。多年的堅持，使我在綜合素質和自身能力各個方面都有了長足進步，不斷適應新形勢、新任務的要求，創造性開展好本職工作。
房管工作千頭萬緒，與群眾生活密切相關。處處看似小事，但乙個細節不注意，就可能會影響到乙個甚至多個家庭的生活。崗位的特性和服務的天職，要求每乙個房管人必須真誠奉獻。
我進一步強化服務意識，把「盡力滿足群眾需求」作為自己的工作承諾，每每有群眾打**或上門反映電表、電卡出現故障，我會立即聯絡工程師上門維修直到住戶滿意；很多時候群眾因這樣那樣的原因不能按時來辦理繳費，我總會耐心等候；對年邁體弱的老人和行動不便的殘疾人，我經常上門了解群眾需求，主動為他們送上溫暖。我進一步強化責任意識，把「服務24小時」作為自己的工作要求，只要領導有交待、群眾有需要，我會第一時間趕到現場，所以加班加點成為了家常便飯。有次週末，孩子正發高燒，正好有一小區群眾家裡電出了故障打**求助，為不耽誤群眾生活，我讓父母帶孩子去醫院，我及時為群眾解決了問題。
每每遇到這種情況，親人和朋友總是不理解，我對他們解釋說「這是我們工作，我必須做好」。我用我的實際行動認真踐行了「辛苦我一人，方便千萬家」這個工作宗旨。雖然工作辛苦，但我毫無怨言，依然把最好最優質的服務奉獻給群眾，努力將各項工作做到領導放心、群眾滿意。
奉獻是一種境界，是一種覺悟。個人的力量是有限的，只有把個人的理想、奮鬥的目標與領導安排的實際工作緊密結合起來，在工作中奉獻智慧型、奉獻才華，才能成就事業，才能實現價值。今後，我將繼續發揚真抓實幹的工作作風，兢兢業業的工作態度，無私奉獻的工作精神，努力推動歷城房管事業新的更大的發展。
謝謝大家！
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