這學期我們開設「秘書理論與務實」這門課，xx老師擔任我們的講師，他以淵博的學識、詼諧的語言讓我們在對在快樂中學習，我們受益匪淺，現有學習心得如下：
《秘書理論與實務》是高等學校秘書專業的專業主幹課程，是培養學生具備必要的秘書理論、秘書業務素質和較強的秘書實踐能力的一門課程。
通過學習能使學生掌握秘書及秘書工作的基本知識，熟悉秘書實務的特點、基本要求。初步掌握文書工作，會務工作，信訪與接待工作，事務管理工作，社會交往工作，資訊與調研工作、督促檢查、公務溝通與機關協調工作等秘書實務的具體處理方法。秘書實務實踐能力的培養與訓練是本課程的教學重點。
難點是秘書實務中具體操作技能和方式、方法等的運用和掌握。
我們都知道，秘書是協助領導處理日常事務工作，掌管文書的人員，他們以輔助領導決策，綜合協調各部門或各人員的工作，溝通收集處理資訊，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。做好日常事務管理（辦公室管理、通訊管理、值班事務、日程管理、印章管理）工作，做好接待事務（來訪接待、安排服務等）工作 ，做好會議事務（會議安排、會場布置、會議服務、會議檔案的處理等）工作，做好信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）工作，做好調查研究事務（蒐集資訊，提供可行性的方案供領導選擇）工作，做好文書檔案事務（文書撰寫、製作、處理和檔案管理） 工作，做好協調（政策、工作、地區、部門、人際關係等)工作，做好督察（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）工作，做好領導臨時交辦的任務以及行政事務。
總之，可以說秘書工作直接影響著領導的決策和各項工作的順利進行。同時，作為的文秘工作人員綜合素質的高低，也直接反映著乙個單位的形象和門面，這就要求文秘工作人員不僅要有較強的政治敏銳性和鑑別力，還要有較高的文字表達能力、嚴謹的工作作風和綜合協調能力。
文秘工作人員工作必須嚴謹，要認清自己和領導的關係，在辦公室的作用和職能
作為辦公室文秘人員，在日常工作中，應該忠誠服務、牢記宗旨，把握特徵，特別要做到說實話、辦事實，應認清自己和領導的關係，認清自己在辦公室的作用和職能。
（一）文秘人員是領導的口、眼、腦、手、足的延伸
「不是領導貼近領導，不在其位當謀其政；謀而不斷，督而不辦；沒有權利但附著權力。」從這段話上，我們不難看出文秘工作的基本特徵。這就是說作為辦公室的工作人員，作為領導的參謀和助手，平常和領導貼的最近，做任何事、說任何話都要站在領導的角度和全域性的高度去思考問題，要做到眼裡有活，腦裡裝事，多動手勤跑腿；要做到貼近領導邊，埋頭作奉獻；參謀不決斷，服務不添亂；行動守規矩，三辦（辦文、辦會、辦事）要規範；切莫先得月，淡薄名利圈。
要做到做人踏實，做事踏實，實事求是。
（二）新時期秘書工作要努力把實現「四個轉變」與靈活性結合起來
在工作中，一是要努力從單純的收發向蒐集資訊化轉變；二是要從單純的辦文、辦會、辦事向參謀、助手轉變；三是要從單純憑經驗辦事向科學化管理轉變；四是要從被動服務向主動服務轉變，做到會說、會寫、會辦，並力求優質高效。(「會說」就是匯報情況，概括問題一說清楚、二說簡練、三說得體、四說深入、五說藝術。「會寫」就是要會寫辦公室常用的文種，還會寫文書、應用文、計畫總結，調查報告、領導講話等，還要準確、規範、精練，要做到從辦公室出去的都是精品。
「會辦」就是既有原則又靈活機動，要把按規定辦與領導指示辦相結合。不管是檔案的審核、資訊的採集、文章的撰寫、會議的準備，還是事務的處理，都要事無鉅細，乾淨利索，認真謹慎，辦的完美、圓滿。)
（三）核心是提公升參謀助手意識
辦公室人員綜合素質的提高，特別是政治意識、公文的製作格式和文字表達能力，都將影響著參謀和助手的作用，特別是工作措施和各項計畫的質量。這就要求辦公室人員，既要具備一定的政治理論水平，文化知識和業務素質，又要善於學習，掌握科學的工作方法，吸收先進的工作經驗，在緊張的工作中理清思路，培養良好的工作習慣，成為領導的好助手。
總之，作為一名文秘工作人員，要具有很強的事務性和政務性的服務功能，要具有強烈的事業心和責任心，特別要求文秘人員必須進一步強化輔助的角色，當好領導的參謀助手。同時，要強化資訊工作、督查工作和綜合協調的能力；要加強政策、法規的學習，提高文字表達能力，只有這樣才能真正實現為黨服務，為領導服務，為群眾服務的工作宗旨，只有這樣，廣大文秘工作者才能為所在部門的發展貢獻乙份力量。
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