我作為菸草局最基層員工（市管員），結合自己的工作談談我的學習體會。
一、國家利益至上，消費者利益至上
我覺得「兩個至上」是我們行業的根本。作為一名市管員，是菸草行業和社會的橋梁，就是維護「兩個至上」的最前線。所以我們必須明確自己的職責和任務，才能更好的維護好「兩個至上」。
只有這樣，才能使行業保持健康穩定的發展。
二、做到「三個始終」
我覺得「三個始終」：1、為零售戶提供優質服務作為流通企業的根本任務，努力促進協調發展。這是我們市管員的最基本任務。
優質服務不單單是我們平時文明執法的文明用語，平時如何為遵紀守法零售戶提供優質服務。又如何面對違法違規、無理滋事的零售戶。首先要認真進**感溝通，認真宣傳法律法規，讓零售戶了解菸草行業，讓零售戶都能自覺遵守法律法規，從而才能和零售戶更深的融入到一起。
只有這樣為零售戶提供優質服務，才能得以實現。2、把責任品牌培育作為核心任務。我們平時要不斷強化對品牌的了解，產品效能特徵的把握，並有效宣傳給客戶和消費者。
加強對客戶品牌培育技巧方面的指導，保證和提公升零售戶的盈利水平，提高客戶對菸草行業的忠誠度。作為一名市管員，要不斷將服務觸角由零售戶延伸到廣大捲菸消費者，經常開展宣傳、培訓服務，使服務體系內涵真正地形成同營銷合力，真正地體現我局的「專銷聯動」，從而更好的提公升企業的品牌形象，更好的把責任品牌培育落實到實處。3、把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點。
就要把消費者的利益作為一切工作的出發點和落腳點。不斷滿足消費者的多方面需求和增進消費者利益全面發展。作為一名市管員，要積極、主動的維護好消費者的利益，從而創造出更好的消費環境，為消費者提供更大的利益。
三、建立「五種意識」
我認為「五種意識」：1、責任意識是自身必須具有的素質，牢固建立責任意識，才能銘記使命，勇於擔當。2、憂患意識的牢固建立，才能頭腦情形，未雨綢繆，防患於未然。
3、公僕意識的牢固建立，才能真正做到為零售戶所想，為零售戶所繫，為零售戶所謀。4、民主意識的牢固建立，才能根基植於民，氣力來自於民，永遠立於不敗之地。5、創新意識是激起活力，推動發展。
牢固建立創新意識，才能勇於創新，實現超越。因此作為譯名市管員，要充分認識到這份工作的特殊性和重要性。必須要有強烈的事業心和責任感，以高速的責任嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。
公僕意識其實就是壓迫自己做好服務。服務是菸草行業全體員工的工作天職。樹立工作一流、服務一流的意識，自我加壓，開拓進取。
在心中要樹立「今天的工作比昨天做得更好」的服務意識，自覺地把具體工作、日常小事溶於大局之中，真正做到有心幹事、熱心幹事、用心幹事，努力提高服務質量。創新意識是乙個全新的理念，創新是一種新思維，新發明和新描述，為特徵的一種概念化過程。我們行業正在關鍵的轉型時期，因此創新邊得更加重要，我們每個人都要發揮主觀能動性，主動為行業的發展進步出謀劃策。
通過學習培訓活動的開展，我逐步轉變了不適應、不符合行業發展觀要求的思想觀念。把思想和行動統一起來。在後續學習實踐中，我以認真負責的態度，更加努力的工作，為行業又好又快發展做出自己應有的貢獻，以實際行動踐行「兩個至上、三個始終、五種意識」。
我相信，只要我在工作中付出真誠的情感，不斷開拓進取，勇於創新，努力爭做一名合格的標桿市管員。
菸草行業二三五教育實踐活動心得
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菸草系統2023年「二三五」學習心得體會
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實踐活動心得體會
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