為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和全國菸草工作會議精神，牢固樹立「兩個至上」行業共同價值觀，紮實開展創先爭優工作，深入推進行業文化建設，2月21日，國家菸草專賣局印發通知，決定在全國菸草行業開展「踐行『兩個至上』、做到『三個始終』、樹立『五種意識』」教育實踐活動，進一步把廣大幹部職工的思想和行動統一到全面推進「捲菸上水平」基本方針和戰略任務上來。在此精神指導下我局局長4月5日組織我局全體員工召開了「兩個至上、三個始終、五種意識」學習大討論動員大會並做了重要講話,唐志華副局長宣讀了具體內容，黃副局長做了動員。要求全體職工在本月內認真學習積極開展討論，不單單在書面上和言語上學習精神而是要把學習內容貫穿到日常工作生活中去，切實學到心裡，讓身邊同事，讓工作中的零售戶都切實的體會到。
下面結合我的實際崗位談談我的學習體會：
一、踐行兩個至上
我覺得「兩個至上、三個始終、五種意識」，至上是根；那麼始終就是幹；所以意識就是果。以根作為提供始終和意識的養分的同時還是一切工作的核心和重中之重，也是我們每個菸草人不論崗位都必須堅守的信念和方向，大海航行靠舵手而舵手卻要靠燈塔，這兩個至上就是我們的方向標我們在大海航行的燈塔。作為一名稽查是菸草行業形象的代表，是菸草行業和社會的橋梁，也是維護兩個至上的最前線，所以我們必須的明確自己的職責和任務才能更好的維護好「兩個至上」，保證行業持續健康的發展，只有把根孕育好才能讓杆變得粗壯，才能結出優良的果實。
每當我們行使手中權利時就一定要以「兩個至上」來做一把卡尺，量好自己的每一步。改革開放的「乙個中心，兩個基本點」其中的「乙個中心」和此處的兩個至上有著一曲同工之妙。
二、做到三個始終
枝幹是傳遞養分和承托果實的不可缺少的環節，「三個始終」也是235的關鍵，是銜接「兩個至上」和「五種意識」的關鍵部分。
（一）要始終把維護菸農利益放在心上；珠海由於其特殊的地理位置沒有菸農，但尊重和做好菸草工作同樣是在維護菸農的利益，我們日常稽查工作所打擊的每一支假菸、非煙、私菸看似是在維護國家利益和菸民利益，但歸根結底是在維護菸農的利益。所以我們要認真工作做到從嚴執法為菸草事業做出貢獻。
（二）要始終把為零售戶提供優質服務作為發展企業的根本任務；這一條應該是作為稽查的最基本任務，服務行業是我國的基本行業，服務於人民是乙個企業經營的根本，我們要消除本位主義，把身子沉下去，在唐局長牽頭領導的三塔活動就是這個始終的乙個基本體現，但我們的工作和服務是否做到位、做好，我們應該再借這次學習好好的思考，為下一步的工作再定好基點，隨著時代的發展現如今，「一杯水」、「一支筆」的服務不是不需要，但這些都停留在表面，我們的服務應當向更深層次發展，這就需要我們從內心深處形成一種服務理念。
而這個理念就是以把為零售戶提供優質服務作為發展企業的根本任務，為其提供優質、全面、及時服務的觀念，這也將是企業獲取利潤、求得生存與發展的基本條件。在此我覺得我們應該做到 「以服務為宗旨，待客戶如親人電腦問答網[替零售戶排憂解難，為零售戶建立高品質的服務質量，時刻關注零售戶的各種需求，也是現代菸草人得人文精神的重要體現。現代社會人們的自主意識不斷增強，而真正服務達標的準則在於隨時營造一種溫馨舒適的氛圍和環境，特別是面對日趨發展的社會市場競爭，在此我需要說明的是，雖然我們是壟斷企業，但我們的一言一行代表了國家，代表了行業，我們更需要做好，因為我們沒有對比，我們做什麼社會就會看到什麼，所以好壞我們都得承擔。
我認為服務必須在創新上下工夫。同時服務要達到標準更應體現出情感化，要發自內心而不是應付了事。隨著服務理念向深層次的變化，服務達標的準則正在由規章準則向零售戶滿意的方向發展，這可能會增大我們的工作量，但零售戶是我們的衣食父母。
在今後的工作中我們應該清楚的看到我們的服務工作重點是滿足零售戶，發掘引導零售戶潛在的需求，這是服務工作中的乙個高層次要求，它要求企業站在對方的立場上看問題，在服務理念、服務方式、服務手段等各方面都需要有創新意識，用心來體驗，打出自己的特色服務品牌。打造融合從嚴執法和親和管理共同雙贏的新局面。
誠然，提高服務質量不僅僅包括禮貌用語、如何面對守法零售戶又如何面對違法無理滋事零售戶是誠然不同的，但首先進行感情溝通也是很有必要的。對待零售戶反映的問題，最關鍵的是「態度」和「理解力」，「待零售戶如親人」是市場經濟發展到現代階段產生的乙個理念，這是一種經營理論，同時也是一種職業精神。
的確，親和管理沒有「不可能」，在任何時候、任何情況下都應該說「我可能」，在這種態度和理解力的基礎上，逐步形成了一系列服務旅客的觀念群：
——零售戶不是依靠我們，而是我們依靠零售戶；
——為零售戶提供優質服務是菸草稽查實現「兩個至上」的具體表現；
——進煙是您的事，剩下的事情由我們來做；
——管理和服務有空間，服務零售戶則無止境。
（三）要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點。員工是乙個企業的基本組成，集體的力量是強大的，只有充分激發調動員工的積極性、主動性、創造性才能更好的體現領導的自身價值，才能增強企業的競爭力和可持續發展。我認為首先尊重員工是一切可實現的基礎。
調動員工的積極性，主動性，才能提高員工的執行力，發揮職工的積極性和創造性，推動企業不斷發展現代企業提倡人本管理思想，提出企業管理要以人為中心，尊重人、關心人，調動人的積極性，當然能充分認識到要依靠全體員工發展企業是最好的。我認為這一點的提出和****提出的科學發展觀不謀而合，從根本上在充分落實科學發展觀。我們都知道這也是菸草科學發展觀充分***論壇[體現---「以人為本」。
就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求和促進人的全面發展；全面，就是要在不斷完善社會主義市場經濟體制，保持經濟持續快速協調健康發展的同時，加快政治文明、精神文明的建設，形成物質文明、政治文明、精神文明相互促進、共同發展的格局；協調，就是要統籌城鄉協調發展、區域協調發展、經濟社會協調發展、國內發展和對外開放；可持續，就是要統籌人與自然和諧發展，處理好經濟建設、人口增長與資源利用、生態環境保護的關係，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路。
三、樹立五種意識
五種意識是果實是在「兩個至上、三個始終」茁壯成長下的成果
（一）責任意識是立身處世必須具備的素質。講責任的人受人信賴，講責任的企業受人尊重。牢固樹立責任意識，才能銘記使命，勇於擔當，恪盡職守。
憂患意識是古往今來備受推崇的品格。「憂勞可以興國，逸豫可以亡身。」牢固樹立憂患意識，才能頭腦清醒，未雨綢繆，有備無患。
（二）公僕意識是共產黨人一生一世的信念。「春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始乾。」牢固樹立公僕意識，才能真正做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀。
（三）憂患意識未雨綢繆，防患未然是制勝和長治久安的根本。紐西蘭總理約翰基用了 「奇蹟」一詞，來表達**城大**零死亡的激動之情。紐西蘭處於太平洋板塊與印澳板塊之間，**頻繁，每年平均要發生10次以上造成破壞的**。
**少死人、不死人已是紐西蘭的常態,這是因為紐西蘭已經為**做好了充分準備。比如，從上個世紀六七十年代開始就制定了嚴格的法律，對各類建築的抗震建設實施完善和嚴格的監管……
（四）民主意識是領導同志做好工作的法寶。萬丈高樓平地起，眾人拾柴火焰高。牢固樹立民主意識，才能根基植於群眾，力量來自群眾，永遠立於不敗之地。
（五）創新意識是激發活力推動發展的源泉。「創新是乙個民族進步的靈魂，是乙個國家興旺發達的不竭動力。」牢固樹立創新意識，才能勇於變革，順應時勢，實現超越。
意識是行動的舵輪。牢固樹立「五種意識」，就要自覺警惕「精神懈怠的危險，能力不足的危險，脫離群眾的危險，消極腐敗的危險」，始終保持「滿腔熱情、富有激情、充滿智慧型、奮力創新」的良好精神狀態；就要更多地看到自身的缺點、問題和工作中的薄弱環節，以「節奏要快、標準要高、工作要實、狀態要好」的優良作風，正視矛盾，破解難題，搶抓機遇；就要在「兩個至上」引領下，緊緊圍繞「捲菸上水平」，以培育品牌為重點，邁出重基礎、調結構、嚴管理、促規範、強素質的堅實步伐，努力促進行業持續發展、協調發展、共同發展。
2023年菸草系統二三五演講稿
各位領導 各位評委 同仁們 大家好！我叫鄭，來自專賣管理所，我從事的是市管崗位，今天我要演講的主題是 責任意識之 責任讓明天更美好 天下興亡，匹夫有責 這句話是清朝初年著名的儒者顧炎武的社會主張，意思是說，民族的存亡，是每乙個公民的責任。我們都知道，我國自古以來，責任 在傳統中也有著很多的定義，從 ...
菸草行業二三五教育實踐活動心得
踐行 兩個至上 做到 三個始終 樹立 五種意識 主題教育學習心得 為認真貫徹落實黨的十七屆六中全會精神和全國菸草工作會議精神，牢固樹立 兩個至上 行業共同價值觀，紮實開展創先爭優工作，深入推進行業文化建設，國家局決定在全國菸草行業開展 踐行 兩個至上 做到 三個始終 樹立 五種意識 教育實踐活動，進...
2023年小學師德師風學習心德體會
大擢魁小學 趙庭轉眼間，踏上講台身為人師已經有快十年了，一路走來，有淚水，也有歡笑 有迷茫，也有收穫。每年暑期的師德集訓都讓我收穫很多，曾經的困惑在培訓中慢慢釋然，找到了明確的答案。也讓懵懂中的我知道了，師德是一種職業道德，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規範和行為準則。教師的...