2012阿里巴巴畨順區第四屆啟程學院參加培訓心得體會
tag words： 員工培訓鼓勵機制團隊精神持續影響力企業文化
abstract：作為乙個非直接參與外貿業務的職員，是如何看待阿里巴巴啟程學院的課程？通過兩天在啟程學院封閉式的學習，我深深的感受到良好的企業文化和工作氛圍對於乙個外貿團隊所起到的促進作用。
同時，導師們對於外貿操作各個環節的精彩講導亦令我們受益匪淺。
contents：在開始之前，我想先感謝老闆的支援，和部門各位同事為我爭取到的機會，讓剛入職兩個星期不到的我有幸參加本次阿里巴巴畨順區第四屆啟程學院的培訓。為期兩天的全封閉培訓，我看到的不單是講師們對外貿業務行業的精彩授課，還有阿里人的熱情和專注，更重要的是，阿里巴巴對企業文化和人才培養孜孜不倦的堅持。
雖作為乙個非外貿從業人員，但我認為，阿里巴巴的啟程學院對於我們培養起一支優秀的外貿團隊能起到積極意義上的作用的。下面是我通過培訓後獲得的小小啟示和想法，如有疏漏還請各位雅正。
1. inspiration 通過早會制等激勵機制增強團隊凝聚力和個人自信心
由於培訓所在地仙泉酒店離我住宿地方有相當一段距離，一大早六點多鐘的時候我就不得不從宿舍那邊出發趕往大良，從會議室的各個學員的倦容看出，有不少人和我有著類似的「遭遇」。然而，班主任（也就是培訓班方面的兩個負責人）接下來的早會令我們所有學員的精神都振奮了起來。早會是什麼？
相信大部分在外貿或外企工作的職員都有相關體會。在學會了「愛的鼓勵」（鼓掌）和響亮的互相問候後，學員們的精神都調準到了最佳狀態。一天之計在於晨，乙個人早上的精神狀態很大程度上影響了他接下來的一天的工作狀態，而乙個成功的早會能有效地把乙個員工，甚至乙個團隊的工作效率調動到最高狀態。
在這方面，阿里巴巴給我上了很好的一課。
p.s.課上的「早會」其實是乙個簡化版，先讓學員們互相認識和鼓勵的程式。嚴格意義來說，乙個10到15分鐘的早會可有助於我們做到集中精神，互相鼓勵，觀念分享，工作安排等效果。
2. core values建立起貫穿團隊和個人的核心文化和價值觀
我們要成為乙個怎麼樣的外貿人？----- 成為擁有持續影響力的外貿人！
我們要把買家服務成怎麼樣的狀態？---- 服務成擁有持續影響力的買家！！
我們要建立起乙個怎麼樣的外貿團隊？--- 建立起擁有持續影響力的團隊！！！
早會之後，班主任向我們提出了三個簡單的問題，而答案始終圍繞著乙個核心詞彙：持續影響力。在ppt上映出來的幾個大大的感嘆號讓我想當然的聯想到了傳銷式的口號。
（後來果然也讓我們像傳銷團隊那樣把這幾句話大聲讀出來了）本以為這句話會隨著課程的開始而在我們的記憶中慢慢淡去，然而阿里巴巴員工，包括各位優秀的講師在內，幫我們好好的闡釋了「持續影響力」的定義。從早會開始，到講師在講課間隙把課程內容和持續影響力的有機結合，到課後知識討論彙總，甚至是課後晚上的文娛活動（文藝晚會）上，都無處不在的出現了「持續影響力」的身影。兩天過後的現在回想起來，依然感概良多：
只有乙個始終貫徹著持續影響力的信念的人，才可以建立起乙個擁有持續影響力的團隊，才可以持續的把這種持續影響力影響到更多的人群。乙個優秀的企業，不但要建立起良好的符合發展的核心文化，更重要的是，要有貫徹始終執行的覺悟，在這方面，阿里巴巴成功了，而且做得很好。
conclusion：乙個口號，無論有多響亮，沒有貫徹始終的執行力的話，叫一百次都只能是乙個口號。
3. teamwork &competition鼓勵團隊間的良性競爭，並設立相對公平的獎勵機制
在本期啟程學院，由於學員眾多，我們被班主分成了7個十人小組，我有幸被選為了第3小組的組長，雖然有點遊戲的意味，也著實提前讓我感受到了作為乙個小團隊領導人的職責。每個隊伍都必須定好自己的隊名和隊呼（團隊口號），定好了以後班主任簡單地和我們介紹了一下獎勵措施：任何團隊在課堂或拓展活動中有優秀表演的，獎大牛貼紙乙個，個人有優秀突出表現的，獎小牛乙個；兩天的培訓下來最後哪個團隊和個人或得最多貼紙的將分別獲得由阿里巴巴提供的最佳團隊和個人特別獎。
這樣一來各個小組的學員的熱情都被充分調動了起來，作為組長的各個隊員更是使出渾身解數，力爭獲得更多「大牛」。第三組在本人的帶領下，雖然最後沒有獲得最佳團隊獎，但是亦獲得了不俗的成績，更重要的是，我深深的感受到了之前還略顯拘謹的乙個小團隊，因為同乙個目標的引領下，相互合作相互促進的精神和幹勁。
conclusion：雖然是簡化的工作/學習團隊，但其實原理是一致的，在設立了明確而可行的目標後，適當的物質鼓勵能更好的調動乙個團隊的工作積極性和團隊凝聚力；當然，目標達成後的個人/集體榮譽感亦是增強團隊向心力的乙個重要因素。
4. outward bound 戶外拓展—「持續影響力」的直觀表達形式
經過歷時兩天的封閉式課程，在下午課程結束後，終於迎來了本次培訓的尾聲。最後的一項活動是戶外拓展：風雨人生路。
對於首次參加此類活動的我，感到十分新鮮，同時亦好奇這項活動能帶給我們什麼不一樣的心理體驗。「風雨人生路」要求全班同學手牽著手排列成一排，各自帶上眼罩，在不能目視四周環境的情況下，一起走過一段崎嶇的路程（不能發出聲音交流）。當中有上坡的路段，亦有突然陡降的下坡路，更不乏顛簸不平充滿障礙的路段，可以依靠的僅有前方學員拉著我的手，以不同的牽引方式引領我前進的方向，同時作為整個鏈條之一的我亦擔負著引領後面的同學方向的責任。
整個過程都在小心謹慎的氣氛中緩慢進行，雖然一路走來還算是安然無恙，有驚無險，但其中有兩次我還是差點「仆街」了。一次是因為最開始的時候面對未知環境的興奮和刺激感令我不顧前方隊友的指示胡衝亂撞，差點撞上了路邊的一棵樹旁，另一次是前方的學員未能及時地對路況作出指示，導致我下坡時踉蹌了一下，所幸兩次均安全地渡過了。
經過了這次戶外拓展後，我對「持續影響力」這一概念有了更進一步的了解：乙個集體就好比乙個鏈條，每一環節都有屬於自己的職責和義務，如果其中有一環節斷開了，就有可能對整個鏈條都產生影響。譬如我的兩次仆街，當時莽撞的我並沒有想到，如果因為我自己不顧前方指示而僕街了，仆街的，可能還有我身後一大隊的學員；而另一次，由於前方的錯誤指示令我差點再次仆街，但比起馬上歸責來說，我選擇了及時為後方學員繼續引領方向，因為之前的錯誤令我懂得了，既然錯誤已經產生，及時地把影響力減少到最低才是對整個集體最有益的選擇。
conclusion：一次成功的戶外拓展能令學員更直觀地感受到企業文化的精髓，同時對團隊精神的建設也能起到促進作用。比起高喊口號來說，或許戶外拓展亦是乙個不錯的選擇。
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