弘揚雷鋒精神 爭當優秀標兵 服務事蹟報告

2021-08-27 09:30:36 字數 3746 閱讀 4504

他象牆角的仙人掌,靜靜地散發著淡淡的幽香;他象小小的鏍絲釘,默默地承擔著應盡的職責。作為一名平凡的稅務工作者,在平凡的工作崗位上,他沒有驚天動地的創舉,也沒有轟轟烈烈的貢獻,但是他秉承「一切為了納稅人」的信念,用責任,用真心,用勤勉,用原則,抒寫著自己的故事。他叫陳在群,現任修水縣地稅局渣津分局會計。

自2023年參加工作以來,先後在大橋分局、渣津分局擔任過稅收管理員。在這些平凡的崗位上,他始終慎於行、敏於言、精於業,憑著自己對稅收事業的滿腔熱情,以細心、耐心、愛心真誠服務納稅人,以責任感、使命感、榮譽感奉獻稅收事業,在這片藍色的稅收海洋裡用心演奏著乙個又乙個跳動著的美妙音符。

陳在群今年50歲,成熟,親和,穩重,大方,這是他給人留下的最大,也是最好的印象。

在7年的發票管理工作當中,他經歷過創始之初的苦與累,經歷過納稅人的誤解與宣洩,經歷過各種**的張牙舞爪。而他面對這一切,只有乙個信念,那就是:累也不必說,苦也不必說。

他只堅持用熱忱,用原則用一顆紅彤彤的、大公無私的心,守好發票管理的防線。

**之手,扳不倒他那剛毅的身軀

發票是稅源控管和計稅的重要依據,以票控稅是管稅的重要手段。

所以,發票管理就像是一把算盤,需要三下五除二精打細算,不折不扣計算清楚,不讓一點零星稅源流失。這樣才能挖掘稅收潛力,管住稅收,增加財政收入。

陳在群就在這樣重要的崗位上,撥打著算盤。

算盤是否打的準,打的精,雖然政策、制度很嚴格、很規範,但常說上有政策下有對策,制度是人制定的,哪有沒空隙的?所以不光要看手指在撥動的時候是緊是松,更要看胸膛內那顆跳動的心是否公私分明。

陳在群走上這個崗位後,哪能懈怠?他一心一意按照政策辦事,遵照制度執行。不偏不倚,心正德正,將發票管理崗位經營得猶如自己的家,井然有序。

任何事情都不是想象的那麼一往無前,總是在前進中曲折而行。陳在群面臨的第一關就是**。稍有不慎,就有「濕鞋」,並掉進河裡的危險。

當**的九陰白骨爪第一次伸向她的時候,他就學會了九陽神功,用政策的降龍十八掌,將其推卸得乾乾淨淨。

那是2023年,一天早上,有位姓劉的餐飲業老闆走進辦稅服務廳,來到發票管理視窗前。見四周沒人,就趴下身子輕輕地對陳在群嘀咕到,看是否幫忙降低點稅率,如果能夠幫這個忙。如果能幫上,以後他個人在餐館就餐,只象徵性的收點錢。

陳在群楞了一下,看了他一眼,笑了笑。沒表態。老實說,當時陳在群心裡確實猶豫了一下,畢竟這是第一次讓他感到他的崗位居然這麼重要。

但馬上盪起的圈圈猶豫的漣漪就平靜了下來,他知道,這塊盪起在心湖的石頭,是塊罪惡的石頭。

他再次望了劉老闆一眼,沒有答應,而是開始跟他說道理,講政策。劉老闆見他如此堅定,再也不敢深說,豎了下大拇指就離開了。

還有一次,陳在群和妻子晚飯後在縣城街上散步,遇到了一位納稅人,當時在渣津鎮是餐飲行業的龍頭老大,生意做的很紅火,發票需求量也相應很大。

他和陳在群說了幾句閒話後,就慢慢奔入正題,他說他女兒馬上要去香港兜一圈兒,問陳在群有沒有什麼要帶的。陳在群說沒有。該納稅人順勢說她妻子脖子上差一條鑽石項鍊,幫她帶一根回來,不要一分錢,白給。

天上不會掉餡餅。陳在群意識到事情不會那麼簡單,他咋會平白無故給他一條鑽石項鍊呢?一定與發票有關,果然,又閒扯了一會兒後,該納稅人終於露出真實的來意,他想陳在群幫忙將稅率按照最低稅率給他結算稅收。

陳在群照樣用政策法規,回應了他的要求。

這樣的事情還有很多很多,常常是兵來將擋、水來土淹,無一例外被擊退。陳在群用他剛毅的身軀和他那剛直不阿的正義和正直,撐起了一方發票管理的晴朗天空。

病痛折磨,阻不斷他那敬業的精魂

渣津分局建立之初,發票管理崗位上就是楊大翠一人,代開、發售、繳銷等三個人的工作量都壓在她乙個人身上。當時領取發票的納稅戶有30餘戶,平均一天就要服務20多人次的納稅人。

是退還是進?陳在群選擇了進。面對繁重的工作量,他常用「既來之,則安之」來安慰自己。

如何安?兩個字:敬業!不管是加班加點,還是體力不支,他都沒有放棄過。

一天晚上,他正準備睡覺,感到胃部一陣劇痛,經檢查,她患上了胃穿孔。醫生說是長期受累和沒有按時吃飯所致。他知道,有可能是自己經常加班加點,沒有好好休息,導致如此病痛。

沒有辦法,疼痛難忍,只得手術。

做了胃部切除手術後,醫生一再強調至少要在家休息30天才能上班,可是,他只休息了乙個星期就一頭紮進工作當中,不捨晝夜。

領導勸他,他說,不用擔心,身體已痊癒;同事勸他,她說,在家呆著空的很,工作著才快樂;家人勸他,他說,局裡實在是抽不出來人了,再不上班,不僅耽誤了納稅人的生意,更耽誤了稅收的收取。

其實,他知道,崗位離不開他,他也離不開崗位。

一天下午,到了下班時間,可大廳還有8名納稅人在等著。他不能讓納稅人再跑路。他沒有下班,而是一邊耐心地回答納稅人諮詢的問題,一邊不停地審票、填表、在微機模組裡繳銷,發新票、做台帳。

直到晚上7點多鐘辦理完後,他才拖著疲憊的身體回家。

家裡還等著他回家做飯呢。當時,陳在群的妻子在大橋鎮中小任教,沒有時間回家,孩子馬上又要參加高考,都沒時間,都無暇照顧家。陳在群自然就要擔負起做飯、洗衣、拖地等家裡的所有家務事。

那天,他做完飯,發覺自己頭重腳輕,身體極為不適,自己就扶著牆,坐在沙發上等著孩子放學回家吃飯。他孩子一進門,發現他臉色蒼白,汗珠直冒,才知道他頭暈了半天,不知所云了。

「生活是可以更美的」,這是某家電的廣告語,陳在群也堅信這一點。累點苦點,不就是為了追求生活的最美嗎?

就是靠這樣的敬業精神,她成了同事眼中的榜樣,也得到了納稅人的一致擁戴。2023年,獲得了修水縣地方稅務局「先進工作者」的榮譽稱號。

乙隻茶杯,保溫的不僅僅是杯熱茶

「我曾經流下過委屈的淚水,也飽含過感動的熱淚。」陳在群總結自己7年的發票管理工作,如是說。

說到委屈,他也有。那2023年3月的一天,他正在整理發票,乙個熟悉的身影站在了他的視窗前。他要辦理5萬元的發票。她抬頭一看,是經常來辦理業務的餐飲業老闆老吳。

老吳諮詢了幾個問題,陳在群用習慣性的聲調給他作解答。可是老吳沒聽清楚,他又提高了嗓門再次說了一遍,然後埋頭幫老吳開取發票。開完發票,發現老吳悄沒聲息坐在大廳沙發上。

他喊了聲拿發票,老吳依然不理睬,再喊,老吳立即起身走到他的視窗前,臉色十分不好。說:「我們都是幾個熟人,解釋就解釋,你吼啥吼啊?」

這一問,讓陳在群丈二和尚摸不著頭腦。吼?啥時候吼過你呀?老吳說:「先前,我諮詢你問題的時候,你那麼大嗓門,不耐煩就直說嘛!」

陳在群這才明白過來,馬上解釋,並一再道歉。可老吳就是不聽,就固執地認為他是故意的,還要將他告到縣局的監察室。這下,委屈的淚水刷的一下流了下來。

後來在同事的勸說下,才平復了老吳的心情。

這是個教訓,為什麼老吳要誤解呢?原來,大廳的視窗櫃檯上面隔一層玻璃,納稅人有時確實聽不見裡面說話,又沒有有傳音器,但有時候人一多,難免也會聽不到。

為此,陳在群就向局裡提出了建議,看是否能把這層玻璃拆掉,與納稅人零距離接觸更體現服務的理念。很塊,縣局裡就採納了他的建議,現在走進辦稅服務大廳,再也看不到那層厚厚的玻璃牆了。

一次委屈換來一次服務的革新,值!每每說起這件事情,陳在群洋溢著自豪的笑容。

說到感動,這是陳在群沒有想到的。一次過年前夕,他剛辦理完業務準備下班,看到納稅人老王走進大廳來到他的視窗前,手裡提著乙個小紙盒。

他將紙盒放在櫃檯上,說:「小陳,我給乙個保溫杯,你放心,我不是要你給我辦事,你也不要認為我在給你行賄。大冷天的,我每次來辦理業務都發現你泡的茶沒時間喝,到最後都變涼了,你很辛苦,我只希望你喝口熱茶,你一定要收下。

」一番情真意切的話語,讓陳在群熱淚盈眶。

老百姓的眼睛是雪亮的,金盃銀盃,不如老百姓的口碑。這只茶杯,難道僅僅是保溫的一杯熱茶嗎?難道不還飽含著納稅人一腔濃濃的溫情和對他工作的充分肯定嗎?

這個保溫杯,陳在群收下了。他說,這是他7年發票管理工作中收的納稅人唯一一件禮物。這件禮物是一種激勵,更是一種溫暖。

為了這份溫暖地激勵,他將無怨無悔的繼續工作在此崗位上,發出他應有的乙份光、乙份熱。

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