三、規範大案要案報告和審限跟蹤管理制度
我院根據自己實際情況，首先確定大案、要案報告制度和界定範圍，其次建立大案要案標示制度、預報制度，第三是對大案要案建立特別的立案審批、排期、審限跟蹤制度。第四是建立大案要案處置制度；第五是建立新型別案件、敏感案件的個案請示彙報制度，必要時逐級請示彙報。同時規範案件審理流程管理，由立案統一實行分案排期**，實行「四排定」制度。
重點抓好兩個關鍵環節：一是保證分案、排案隨機性。二是實施審限跟蹤管理，對全院的訴訟、執行案件進行期限跟蹤、警示和督辦的管理。
四、規範信訪工作管理制度
信訪機構的工作主要是做人的工作，信訪幹部每天都要面對大量的、各種型別的當事人，傾聽他們訴說各式各樣、形形式式的案件。我院於去年三月份建立起統一管理、政暢通的信訪體制，強調了統一管理，乙個「視窗」接待，由立案庭統一負責人民群眾信訪、來訪接待工作。同時，特別是重大信訪動態，加強請示報告制度。
二00四年三月五日，成立了集中處理涉法上訪工作領導小組，由院長擔任組長、副院長任副組長，各庭局隊負責人為成員的工作小組，辦公室設在立案庭。信訪工作制度，按照本院制訂的《信訪工作辦法》規定執行，對信訪工作進行案件跟蹤管理，對人民群眾來信來訪（含每月15日院長接待日工作），做好來信來訪登記反饋跟蹤，對信訪工作採取月報制度。
五、推行便民利民措施，建立兩個「文明視窗」
推行便民利民措施建立兩個「文明視窗」服務。一是實行訴訟風險告知制度，使當事人正確行使權利，由辦案人員在案件進入審理、執行程式前將超過訴訟時效、上訴期限和申請強制執行期限，不按照交納訴訟費、不按照參加庭審活動、申請財產保全不當、訴訟請求不當等十種訴訟風險，以及訴訟風險責任的承擔等情況預先告知當事人，讓當事人「明明白白打官司」，有效地降低了當事人的訴訟風險。從二00年四月一日起，我院制定了五條便民措施。
1、遠端立案。當事人可以到當地法庭直接申請立案。2、預約接訪。
對於有需要的人民群眾，可以通過**預約，方便群眾，減少法院接訪壓力。3、訴訟指引。本院設立電腦觸控螢幕，懸掛訴訟指南、訴訟須知、執行流程等。
4、訴訟風險告知制度。讓當事人了解訴訟風險，正確選擇訴訟手段。5、**查詢諮詢。
對需要查詢諮詢的群眾，提供**查詢服務。
六、實行文明立案、文明接待
立案視窗實行文明立案、文明接待，對來訪群眾做到態度熱情，以禮相待，語言文明，舉止得體，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次完成大廳的配套，並向外公開視窗服務要求。設立了立案視窗、飲水器、文具用品。
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