《北京市預付費消費合同核心條款》徵集意見
近年來，預付費消費模式受到廣大經營者和消費者的青睞，辦卡消費方式蔚然成風。各種年卡、季卡、月卡、次卡、儲值卡花樣繁多，在一些行業幾乎到了經營者家家發卡、消費者人人持卡的地步。對於經營者來講，通過發卡融通了資金、鎖定了客源，對於消費者則有效降低了消費成本，給雙方都帶來了實惠。
但由於預付費消費的週期較長，在雙方資訊不對稱特別是信用制度缺失的背景下，極易引發經營、道德等方面的風險，從而產生糾紛。當前我市關於預付費消費的投訴居高不下，特別是群體性投訴時有發生，已嚴重影響了正常的市場交易秩序。
因此，為公平維護廣大消費者和經營者的合法權益，規範我市的預付費服務交易行為，減少交易糾紛，北京市工商行政管理局在有關行業協會的大力支援下，就健身、美容美髮、洗浴、洗車、洗染行業的預付費消費服務現狀進行了深入調研，並起草了《北京市預付費消費合同核心條款》的徵求意見稿。
徵求意見稿針對近年來預付費消費領域的糾紛多發環節設定相應條款，既力求公平、公正，又側重體現了對消費者合法權益的保護。核心條款主要針對了以下十個問題：經營者不向消費者提供消費憑證和消費記錄；收取費用前未盡充分說明義務；有效期內一律不退費或雖退費但扣除高額費用；遷址、歇業、停業不提前告知消費者；有效期滿卡內餘額一律作廢；有效期內消費者轉讓會員資格成本高；商品或服務質量縮水、無保障；服務**隨意變動；以格式合同方式對消費者做出不公平規定；設定經營者單方解釋權。
為了保證合同核心條款的公正、公平和廣泛的實用性，市工商局將從2023年10月28 日至11月8日在「首都之窗」**上公開徵求社會各界對預付費消費合同核心條款徵求意見稿的意見。您可以通過留言版或者傳送郵件到的方式，留下您的寶貴意見。
北京市工商行政管理局
二〇一〇年十月二十七日
（徵求意見稿）
第一條經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據。經營者應當保留預付費消費的明細記錄，直至交易關係終止後滿兩年。
第二條經營者應當在收取預付費之前與消費者書面約定以下內容：**標準、優惠條件、服務標準、使用商品品牌、有效期限、有效次數、使用許可權、使用地點、續費公升級、遺失補辦、退費、轉讓、違約責任等事項。
第三條因營業位址搬遷遠離消費者住所或辦公位址、經營專案發生變更等經營者單方變更預付費服務內容，嚴重影響消費者利益的，消費者有權要求辦理退費手續，經營者應當按照約定的折扣率或***格扣除已消費金額後返還餘額。消費者因自身原因要求退費的，經營者應當按照約定的折扣率或***格扣除已消費金額後返還餘額，並可以同時收取不超過餘額30%的違約金。
第四條經營者應當在顯著位置公示經營場所的租賃期限。
經營者需要暫停營業的，應當提前15日以**、簡訊、電子郵件的形式告知消費者，有效期限相應順延。
經營者需要遷址、登出或整體轉讓經營資質的，應當提前30日以**、簡訊、電子郵件的形式告知消費者，並按照約定的折扣率或***格扣除已消費金額後返還餘額。
第五條儲值或計次性預付費卡有效期屆滿後，經營者應當為消費者免費辦理一次延期手續，且延展期限不得少於原有期限的一半。
第六條在有效期限內，實名制預付費消費的消費者有權自行轉讓會員資格，但應當提前告知經營者，並辦理轉讓手續。
第七條經營者不得以服務水平的提公升或消費環境的改善為由，拒絕向消費者繼續提供約定的服務內容。
經營者提供的商品或者服務應當明碼標價，並要符合國家強制性標準、有關行業標準及經營者承諾的標準。
經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當做出真實、明確的答覆。
第八條經營者提高商品、服務**或增加限制條件的，應當提前告知消費者並與消費者協商，協商不成的，消費者有權要求退費或按照原**、條件執行。
第九條經營者不得以格式合同、通知、宣告、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。
第十條雙方發生爭議時，應當本著公平合理的原則對書面約定做出解釋，也可以向消費者協會或有關行業協會申請調解，或者向有關行政部門申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機構申請仲裁。
北京市預付費消費合同現存問題與案例對照表
北京市消費類預付費服務交易合同行為指引全文
試行 第一條為規範消費類預付費服務交易合同的訂立 履行行為，保護當事人合法權益，維護正常的市場交易秩序，根據 中華人民共和國合同法 中華人民共和國消費者權益保 關於規範商業預付卡管理的意見 等有關規定，制定本指引。第二條本指引適用於在我市行政區域內，休閒健身娛樂 理髮及美容保健 汽車清洗及保養 洗染...
預付費會員卡在消費中存在的問題及監管辦法
目前，預付費會員卡消費已經遍布各個行業，其名目之多用途之廣，已經對廣大消費者的日常生活消費產生了重大的影響 但由於我國預什費會員卡處於發展的初期，再加上法律規制方面不健全，不可避免的出現了很多問題，實踐中往往造成消費者投訴無門 無法可依的局面。因此，針對預付費會員卡消費建立完善的監管機制，保護消費者...
北京市訂餐服務合同
一 甲方主要權利和義務 1 按照合同約定的時間 位置文明用餐，遵守公共秩序，尊重社會公德。攜帶的物品應當自行妥善保管或交由乙方代為保管。2 據實結算各項費用，並在餐後即時將未結餘款一次性支付給乙方。如造成乙方設施 裝置 餐具等損壞的，甲方應當在結算時一併賠償。3 如需在乙方經營場所內開展布展等活動的...