教科院禮儀培訓通訊稿

「人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」2023年11月教育科學學院在和展樓b為即將擔任禮儀工作的同學進行了禮儀培訓。本次培訓由教育科學學院女生部部長楊夢露學姐主持。

課程內容以實際練習為主，綜合禮貌用語，規範儀表、儀容、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求，綜合動作等內容，讓禮儀小姐體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格。通過培訓樹立禮儀小姐良好的儀容儀表形象，是禮儀小姐舉手投足都彰顯禮儀魅力，以達到優化服務質量的目的，美化提公升教科的整體形象。

培訓開始，學姐指出「行修、言道，禮之質也」。同時她告訴大家，作為禮儀小姐，微笑必須是真心的，因為大家的行為可以體現出自己內心的真實想法。標準是露 4~6 牙齒，學姐教的秘訣是：

在練習笑容時嘴裡都要咬著一根筷子找感覺！然後先對著鏡子自己「傻樂」，再兩兩配合，面對面「傻樂」，互相糾正對方「露的牙齒數」，讓笑容最標準、最親切、最自然。

接著，正在學姐的指導下，頭頂書本，面帶微笑，雙腿立正夾著撲克牌一絲不苟地練習站姿。站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放鬆。

雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。

學姐還和大家分享禮儀小姐在校慶期間一定會用到的日常禮儀。

首先是擔任禮儀時和日常生活中，大家都會遇到與人握手的情況，學姐告訴我們：當兩人距離乙個手臂時方可伸出手，且應該是主人、女士、長輩或上司主動伸手。學姐還特意提醒大家，女士在社交場合應採用半握，並且與人握手時不可戴手套，即使再激動也不可抖動對方的手。

接下來是步伐練習，控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長，間距必須控制在 30 到 40 厘公尺之間。同時，還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐，保證托盤不能與嘉賓發生碰撞。

步伐練習結束後，學姐又為我們講述了敬茶禮儀。要事先把茶具洗乾淨。在倒茶時，要掌握好茶水的量。

常言待客要「淺茶滿酒」。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中三分之二為佳。端茶也是應注意的禮節。

按我國的傳統習慣，應雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用乙隻手抓住杯耳，另乙隻手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說聲：「請您用茶」或「請喝茶」。

切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛生，也不禮貌。

隨後，學姐有講述了迎賓、送賓禮儀。在迎接賓客的時候，通常應該說「您好，歡迎您，裡邊請」等話語。在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。

禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微併攏，平時手放在腰間。

送客的禮儀同樣也很重要。送客的時候有規範的要求，要使用發自內心的敬語，還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然後迅速直起身體來，目送賓客離開。

之後，學姐耐心的為我們講解了頒獎禮儀等其他一些禮儀知識。大家認真的聽著，並一遍遍的練習，力爭每個環節都做得最出色！

通過了這次的培訓，大家都深刻地認識到了禮儀的魅力和重要性。紛紛表示要不斷地加強自身禮儀知識，為教科的的明天貢獻自己的乙份綿薄之力！