一、 品質管理一般架構
iqc 來料品控制sqa **商品質保證
品質控制 ipqc 製程品質控制品質控制 pqa 製程品質保證
fqc 最終品質控制fqa 最終品質保證
das 缺陷分析系統
fa 壞品分析
qe（品質工程） cpi 續工序改善
cs 客戶服務
tr 培育
二、 品質保證
（一）**商控制[sqa]
*目的：通過**商處設立專人進行抽樣檢驗，並定期對**商進行評審，評價最源頭實施品質保證的一種方法，是以預防為主的體現。
*主要職責
1. 對從來料品質控制/生產及其它渠道所獲得的資訊進行分析、綜合、把結果反饋給**商，並要求其改善。
2. 根據派駐檢查員提供的品質情報對**商進行跟蹤。
3. 定期對**商進行審核及時發現品質隱患。
4. 根據實際不定期給**商匯入先進的品質管理手法及檢查手段，推動其品質保證能力的提公升，
5. 根據本公司生產反饋狀況，派駐人員檢查結果對投訴的反應速度、態度對**商進行排序，為公司對**商的取捨提供依據。
*主要管理方法
1. 派駐檢查員
2. 定期審核
（二）來料品質控制[iqc]
*主要職責
1.根據來料檢驗標準，按規定的抽樣及接受標準對來料進行檢驗及驗證。
2.對生產中發現的來料品質問題進行處理，組織相關部門人員召開物料評審會議，必要時開出糾正行動報告要求改善。
3.對**商根據月批合格率進行排序，為公司決策提供依據。
*物料檢驗依據
圖紙/樣板/指示書/其他協議
*進料檢驗流程（見圖1）
（三）程/半成品/出貨品質保證[ipqc/pqa/fqa]
*ipqc的職責
1.首件樣品確認/流程確認/作業方法確認
2.關鍵工序定時抽檢
3. 巡視生產線並反饋發現的品質問題
4. spc（統計過程控制圖）製作，跟進
*製程品質保證[pqa]
依據特定產品標準，對在製品進行抽樣檢驗，以確定本批在製品是否放行至下一工序。
*qa/eqa職責
1. 依據產品標準和抽樣標準，對完成品進行檢驗和測試，以確定產品是否放行至客戶處。
合格不合格
圖1.進料檢驗流程
2. 對檢驗合格率及抽檢不良率進行統計、觀察與目標之間進行比較，以確保是否需要採取適當的糾正及預防措施。
3. 組織相關部門人員對生產線進行評審，使之按正常流程運作，主持召開品質會議，通報品質狀況，安排採取糾正行動。
（四）品質工程和缺陷分析系統[qe/das]
*品質工程主要職責
1. 全員培訓
2. 製程/來料/出貨/返回缺陷分析
3. 客戶投訴處理
4. 工序評價能力
5. 可靠性實驗
6. 儀器裝置外校
7. 對外聯絡
*缺陷分析[das]職責
1. 通過完整控制體系達到預防目的
2. 通過spc監控工序狀況
3. 通過doe實驗設計提公升工序能力
（五）社外異常處理流程圖（圖2）
圖2. 社外異常處理流程圖
品質管理部部門職責
一 質量監察 1.標準的收集和制定 1 收集與產品相關的國家標準 行業標準 地方標準 2 收集來自其他部門的使用者需求資訊 3 制定質量檢查標準，執行檢查工作。2.質量監督管理 1 負責工程服務現場質量監督 2 負責對產品和工程實施的質量檢驗 3 負責處理客戶質量的投訴，並進行統計和判定 4 負責質...
品質部主管崗位管理職責
1 在董事長的領導下，負責主持本部的全面工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務 2 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產 業務 財務 人事等部門的工作聯絡，加強與有關部門的協作配合工作 3 負責組織品質檢驗標準，品質 計量管理制度體系的擬訂 修改 檢查 指導 協調 監督...
各部門品質管理職責
世偉通訊 目的 明確本公司所有從事與品質活動有關的各部門的工作職責。適用範圍 本公司各部門及其主要人員在從事相關品質活動時，其管理職責所負責的主要事項。職責許可權 品質部門主導，與各部門主管共同依公司實際運營情況草擬檔案，原則上必須適用於現有的公司管理體系，並評估可行後，由總經理審核試行。試行後各相...