1．在董事長的領導下，負責主持本部的全面工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務；
2．貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產、業務、財務、人事等部門的工作聯絡，加強與有關部門的協作配合工作；
3．負責組織品質檢驗標準，品質、計量管理制度體系的擬訂、修改、檢查、指導、協調、監督、控制及執行；
4．負責組織編制年、季、月度產品品質提高與改進、計品質管理等工作計菩薩組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解決各種品質糾紛；
5．負責建立和完善產品品質保證體系。制定並組織實施公司品質綱要，健全品質管理網路，制定和完善管理目標負責制，確保產品品質的穩定提高；
6．配合人事部抓好全員品質培訓教育工作。有計畫地定期組織品質檢驗員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的品質教育培訓工作，加大對計量、品質管理和考核力度，逐步建立和推行品質人員執證上崗制度；
7．負責對公司的產品、工作、服務等品質進行監督、檢查、協調和管理；
8．負責組織公司品質事故的處理。參與由於產品出廠引起品質異議、退貨、索賠等品質事件的調查處理，及時提出處理意見向董事長匯報；
9．負責組織建立和健全品質崗位責任制。明確各崗位職責、權力和義務；
10．組織編制年季度品質統計報表。建立和規範原始啟示、台賬、報表核算標準程式，培訓專、兼職品質統計人員，提高業務水平和統計核算品質；
11．負責收集公司產品售後品質服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫品質市場調查分析報告，提出改進意見和建議；
12．有權向董事長提議下屬（檢驗員）人選，並對其工作考核評價； 13．按時完成公司領導交辦的其他工作事項。
-2解決問題的思考重點
返回二、異常分析概念
2-1 過程結果說明
x 正常過程下應有的實績（結果）即基
y準實際發生
某種預料之外的變化
異常分析即在找偏離正常過程之變化的真因。
2-2異常真因最多2-3個、通常為1個。
2-3不 5% 基準 5% 基準
良率改善目標
為未成交件
什抱怨率異常
麼達成率
分析原因少分析原因多
三、異常分析的思考步驟返回
3-1 此步驟與警察辦案或醫生診斷的推理方式相同。
3-2說明：1。以層別想法多角度說明異常現象
例：異常是{什麼人、廠家、什麼機器……
什麼單位、地區、什麼時間……、
（1） 觀察：三觀kkd層別想法
（2） 統計方法：層別
2、由1的資料推演異常過程的範圍
3、調查異常過程有何新變化
4、推演並調查發生變化的原因
5、查證。
以所收集的資料來證明原因是否合乎推理
6、異常分析正確的態度
6-1 分析者應有的態度
（1） 客觀地自我檢討才分進步。
找原因、非找籍口、理由。
根據資料、事實，而非猜測、假設。
（2） 鍥而不捨，追根究底5-why分析。
（3） 不可為分析而分析
統計手法主要用於界定異常真象。
可能原因的推演則須配合專業知識。
6-2 上司對異常應有的態度
（1） 異常解決重於責任追究
若部屬於日常業務發生異常時能於過程徹底分析，並作再發防止；且屬於善意實施下的異常，最好不要太計較責任的追究。
若部屬未進行上項活動，而發生同樣異常，則要嚴格追究責任。 返回
（2）訓練部屬以邏輯思考步驟報告異常處理過程。
四、異常分析應注意事項
無論個別事件或週期為月的異常皆可應用上述的步驟進行分析。
週期為月的異常系針對該月份所發生的所有個別事件的異常，再深入分析比較，不可將異常的分析直接抄入月異常分析報告就認為完案了。
品質部主管崗位職責
品質檢驗部主管應具備大專以上文化程度，從事品質檢驗工作3年以上，熟悉相關的檢驗工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下 1.在總工程師的領導下，執行質量方針，並把質量方針 質量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內部溝通，組織實施 2.按照 產品監視和測量控制程式 負責對產品質量的檢驗...
品質部主管崗位職責
1 在董事長的領導下，負責主持本部的全面工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內的各項工作任務 2 貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與生產 業務 財務 人事等部門的工作聯絡，加強與有關部門的協作配合工作 3 負責組織品質檢驗標準，品質 計量管理制度體系的擬訂 修改 檢查 指導 協調 監督...
品質部主管崗位工作職責
1.負責指定培訓計畫，並具體組織實施。2.負責編寫或組織編寫並審核本部門的作業檔案。3.負責對服務過程品質監控管理的具體實施。4.負責審核內部質量的組織工作。5.負責品質異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量資訊。6.組織管理各項質量活動，做好對下屬的業務培訓。7.在管理者代表組織下進行質量管理體系...