督導的作用
作為一名督導者,你必須對公司、客戶及員工盡義務,這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於其它部門而言,你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉公升。
對公司或你的上級而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務;同時你又代表著手下員工的需要和要求。
督導必備的條件
1、形象
a、談吐優雅,舉止大方
b、笑容可掬,有禮貌,具有親和力
c、著裝簡潔,不穿奇裝異服,體現職業風範
d、自信、幹練、有魄力
2、 素質
a、熟悉行業狀況,專業知識全面,電腦操作熟練
b、語言表達流利,思維敏捷,思路清晰,善於觀察和發現問題
c、溝通適應能力強,善於協調關係
d、頭腦靈活,反應靈敏
e、品行端正,讓人信賴
f、辦事幹練,工作效率高
g、敬業,責任感強,積極進取
3、知識
a熟識產品的製作工藝及生產工藝流程
b了解產品的文化理念與風格
c對貨品及賣場陳列有獨特見地
d具有較專業的服務技巧與銷售技巧
e 把握行業動態,了解競爭對手,對消費情況觀察敏銳
f 制定並實施有效**及改進方案
督導崗位職責
(一)督導的崗位職責
市場督導:就是「監督指導」,對有關人員的日常工作起到監督指導的作用。以提高公司政策執行力為目的。
1. 確保**員按質、按時地實現工作計畫。
2. 確保賣場的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在賣場各店面的執**況負責,加強執行力度。
4. 對市場調研內容準確性負責。
5. 對所掌握的銷售資料負責。
6. 對賣場陳列狀況負責。
7. 提高賣場的規範化程度,不定時的對**、業務人員進行培訓與考核,提公升各銷售人員素質和技巧。
8. 對賣場存在的問題和銷售人員的合理意見、建議及要求應準確上報公司,並及時跟進處理,將結果反饋與總經理。
9. 日常營運管理的協助(人、貨、場等)。
10. 各銷售部門的工作監督及考核。
(二)督導的主要工作
1. 負責賣場內所有員工的培訓、工作考核、
2. 負責賣場**的管理,如招聘、上崗、晉公升、調職、辭退等。
3. 定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。
4. 監督公司**活動的執行及**結果的反饋工作。
5. 確保各部門內遞交的各項報表的準確性。
6. 監督指導公司的銷售環節。
7. 監督公司各項政策在市場銷售的執**況。
8. 完成上級交給的各項調查任務。
9. 根據市場狀況,提供科學有效的**方案。
10.**員的儀容儀表、言談舉止是否符合公司要求
11.賣場陳列效果優良差,有無按要求陳列
12.**員的服務態度如何、銷售與服務技巧是否到位
13.**員對產品知識了解與應用情況
14.**員對賣場工作流程及貨品熟悉程度
15.**員對倉庫貨品存量熟悉程度
16.營業高峰期賣場**人員安排是否合適
督導的概念:督導是對生產/或提供銷售服務的員工進行管理的人。
市場督導工作職責
qiaoning zhongguo t span c 市場督導工作職責 r r 9 1。市場督察的工作是對業務代表拜訪終端同行店結果的檢查 是協助業務代表發現問題,解決問題的有力補充 同時督導也是配合業務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協同拜訪。2。市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查,...
市場督導工作職責
1 跟進每日所轄終端資料上報的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各終端並跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析,對公升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。4 掌握所轄終端每日銷售 下單配貨情況,並核實其配貨數量與其銷售 庫存是否合理,進行銷售動態管理。5 到店檢查相關工作,隨時...
市場督導工作職責
1,跟進每日店鋪資料上傳得正確性,及時性.2.貨品到貨資訊,發布到各店鋪並跟進配貨.3.對每日銷售與上週同期銷售資料進行對照分析,對公升降幅度較大得店鋪進行單店分析其原因.4,店鋪每日進行銷售錄入的準確性,下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售,庫存是否合理,進行正確下單.5,到店檢查相干工作,隨時懂得...