qiaoning（zhongguo）
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1。市場督察的工作是對業務代表拜訪終端同行店結果的檢查；是協助業務代表發現問題，解決問題的有力補充；同時督導也是配合業務員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協同拜訪。
2。市場督導同時又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進門觀察、營業員導向測試、產品知識測試、宣傳資料檢查、營業員隨機詢問與表露身份後的詳細詢查等。
3。學會收集資訊：收集主要競爭對手，或者一些大型企業在當地所覆蓋的終端同行店或賣場；了解同類產品特點和他們的競爭優勢；了解最暢銷同類品的暢銷原因；了解我們產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售資料；了解行業人士對終端同行店的評價和口碑，了解行業內的相關統計資料；終端同行店的實地了解，包括面積、營業員人數、地理位置、消費者**量估算、周圍社群狀況及消費水平了解等。
企業要不斷強化市場的督導機制，獲取真實、豐富的市場資訊。
4。積極展開**活動：一般乙個企業的都有很多的產品，並且不斷的有新產品推向市場，而**員很難同時接受企業的產品培訓，並且**員崗位人員的流動性較大，這就需要市場督導合理安排、特別指導，幫助**員更好的推廣產品，人員緊張時，有時甚至需要頂替**員上崗，這就是一些企業僱傭幾個兼職或請本公司的「殺手」**員去幫助新開點搞活動和帶教的道理是一樣的。
總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。乙個中小型保健品企業，如能用好市場督導機制，必能增強服務營銷的質量，提高產品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業和產品帶來不可估量的效應，真正贏得顧客的忠誠和長線效應。
1、跟進每日店鋪資料上傳的準確性、及時性。
2、貨品到貨資訊、發布到各店鋪並跟進配貨。
3、對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨，並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。
市場督導每週工作流程
1、周一檢視負責片區的一周銷售、庫存、上週活動、現在配送中心存等。根據上週情況制定本週工作計畫。
2、周二經營分析時總結分析上週工作情況、制定本週工作計畫、活動計畫。
3、週三店長會議。總結上週自己所負責片區的貨品、人員、活動情況。告訴店長本週計畫，並組織店長和其他片區店長進行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。
4、每週三店長會議時收集專櫃資訊調查表，上週店長對員工的考核(由內務收集彙總)。周一做店鋪（櫃）與上週同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二「經營分析會議」對店鋪一周整體銷售進行概括總結。
5、下發每週《考核表》、《調查表》；並提供各店乙份倉庫正價與**貨品的庫存表，指導其配貨。對上週的《調查表》收集統計，反饋給經理、銷售主管、總公司市場部；統計各店的《考核表》，於每月初反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。
6、周四到自己所負責的片區巡店檢查，週三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛生、活動。跟進店長是否把本週工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。
7、周五跟進本週末活動。店鋪貨源準備情況；活動準備情況及加班人員安排。
8、週末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，並做好協調工作。
9、每週
二、四、六抽時間到店參加晨會。
10、專職陳列員每週會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護；還有臨時出現的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。
以保證陳列維護的執行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》、定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次，乙個月四次。
每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最後一名，對其作出激勵。
11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次**，把陳列狀況反饋給陳列創意部。
優秀市場督導標準
1.經常自我反省，檢視一下，在管轄範圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。
2.不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說「不可能」、「辦不到」。
4.每天找出一件需要突破，創新的事物，並動腦筋想一想，有無改善創新的方法。
5.當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。
7.找出在個人管理範疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。組織管理的原則
8.除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9.除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11.交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的願意。
12.交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。
13.下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。 （計畫與執行）
14.做事以前，一定要先想一想，做好應有的計畫，絕不冒然行事。
15.在計畫階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧型，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。
17.做計畫時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、資訊、詳細分析研判，作為計畫的參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家資訊共享，不要存在「反正叫你去做就對了」的觀念。 （控制與問題掌握）
20.在工作計畫階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。
21.當提出問題時，一定要能明確指出它的「目標」、「現狀」以及差距所帶來的影響。
22.解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發現一項需要改善的事項，並思考應該如何做會更好。
24.在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。
25.鼓勵員工培養觀察力，提出問題，並引導出具體的建設性意見。 （部屬培育與教導）
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓練時，要能夠全力支援，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。
27.要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，並設定《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計畫表》。
29.一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。
30.當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時……等等。 （溝通與協調）
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛式的衝動。
34.當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造乙個良好的溝通環境。
36.和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。
38.與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。 掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。
41.養成每天說幾句好話的習慣，如「辛苦了」、「謝謝」、「做得不錯」等。
42.不只是讚賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。
43.員工本人生病時，能拔通**給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 （領導力的發揮）
45.要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
46.不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發點。
48.對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的資訊，有明顯的成長。
50.要將以上所學內容運用到今後的工作中。
市場督導工作職責
1 跟進每日所轄終端資料上報的準確性 及時性。2 貨品到貨資訊 發布到各終端並跟進配貨。3 對每日銷售與上週同期銷售資料進行對比分析，對公升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。4 掌握所轄終端每日銷售 下單配貨情況，並核實其配貨數量與其銷售 庫存是否合理，進行銷售動態管理。5 到店檢查相關工作，隨時...
市場督導工作職責
1,跟進每日店鋪資料上傳得正確性,及時性.2.貨品到貨資訊,發布到各店鋪並跟進配貨.3.對每日銷售與上週同期銷售資料進行對照分析,對公升降幅度較大得店鋪進行單店分析其原因.4,店鋪每日進行銷售錄入的準確性,下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售,庫存是否合理,進行正確下單.5,到店檢查相干工作,隨時懂得...
市場督導職責
督導的作用 作為一名督導者，你必須對公司 客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。對於其它部門而言，你代表著管理方 權力 指令 紀律 休假時間 提高收入及晉公升。對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力 成本 人工效率 質量管理 客戶服務 同時你又代表著手下...