目錄保衛部概述5
一、保衛部組織機構和崗位設定
（一）組織機構圖6
（二）崗位設定圖7
二、保衛部崗位職責
（一）保衛部經理8
（二）消防安全主管9
（三）消防、治安監控領班兼文員9
（四）安全監控員10
（五）治安安全巡邏領班10
（六）一號通道值班員11
（七）流動崗巡邏員11
三、保衛部工作人員素質要求
（一）保衛部經理14
（二）消防安全主管14
（三）消防、治安監控領班兼文員14
（四）安全監控員14
（五）治安安全巡邏領班14
（六）一號通道值班員兼巡邏員14
四、保衛部工作規範
（一）巡邏工作流程15
（二）車輛排程工作流程16
（三）消防、治安監控中心工作流程17
（四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程………………………18
（五）客房失竊、客人打架、**事件處理程式……………………19
（六）對精神病患者肇事的處理流程20
（七）發生停電事故應急處理流程21
（八）貴賓入店、大型活動接待任務警衛工作流程…………………22
（九）處理各類刑案和治安事件的工作流程24
（十）火災應急預案25
五、保衛部服務工作質量標準
（一）消防裝置設施標準28
1、消防車道28
2、消火栓28
3、消防自動報警系統28
4、安全疏散設施28
5、應急照明裝置29
（二）治安裝置設施標準29
1、保衛監控系統29
2、其它保安裝置29
（三）設施裝置的維護標準29
（四）保安人員的儀容儀表和禮節禮貌標準29
（五）保衛巡邏員服務標準30
（六）保衛監控員服務標準30
（七）車場保安員服務標準30
（八）保衛部為客服務標準30
六、保衛部管理制度
（一）住宿登記管理制度32
（二）客房治安、消防管理制度32
（三）長包房安全管理制度33
（四）酒店鑰匙安全管理制度34
（五）行李房安全管理制度35
（六）貴重物品保險箱安全管理制度35
（七）餐廳治安管理制度36
（八）公共娛樂場所治安管理制度（***、酒吧、桑拿浴、
康樂36
（九）廚房安全管理制度36
（十）商場治安管理制度37
（十一）財務部辦公室安全管理制度37
（十二）物料倉庫安全管理制度38
（十三）要害部位安全管理制度38
（十四）規範施工中的安全管理制度38
（十五）動火作業安全管理制度40
（十六）酒店員工治安管理制度41
（十七）易燃易爆危險物品安全管理制度41
（十八）租賃場所安全管理制度42
（十九）保安器材使用規定43
（二十）財產管理制度43
（二十一）員工考勤制度44
（二十二）人事管理制度44
（二十三）工作例會制度45
（二十四）消防治安監控室值班管理制度45
（二十五）消防監控室錄影帶管理制度46
（二十六）戶口管理制度46
七、保衛部工作溝通與協作
（一）部門溝通與協作47
（二）與酒店其它部室溝通與協作47
八、附錄：業務報表
1、拾遺物品收發登記表50
2、消防教育培訓記錄51
3、臨時動火作業申請表52
4、情況資訊登記表53
5、發生各類案件情況月報表54
6、治安案件登記表55
7、治安監控值班記錄簿56
8、消防監控值班記錄表57
9、接待人員登記表58
10、防腐書刊收繳登記表59
11、物品出門證60
12、保衛部值班記錄61
13、申請配製鑰匙表62
14、滅火器材配置表63
15、酒店外來務工人員登記表64
16、安全隱患整改通知書65
17、酒店房屋出租情況統計表66
18、大型活動、重要客人來店保衛記錄67
19、酒店消防器材檢測記錄表68
20、酒店車場客人車輛車號抄號表69
九、保衛部考核表
（一）保衛部主管領班考核表70
（二）保衛部保安員考核表72
保衛部概述
保衛部是酒店下屬的二級部職能部門。部門主要職能是：在酒店總經理和上級主管部門的領導下開展安全保衛工作。
具體工作任務：經常開展以消防安全、治安安全、****為中心的安全法制宣傳教育，增強廣大員工的安全防範意識，加強對酒店的安全巡視檢查，杜絕事故的發生，同各部門定期簽訂《社會治安綜合治理》責任書，並做好監督檢查工作；對各監控系統和器材裝置作好維護、使用、保養工作；協助、配合公安機關作好對犯罪嫌疑人的查控工作；及時發現、處理各種違法違紀行為，合理合法的處理好突發事件，避免減少對酒店的不良影響，並加強保衛隊伍建設。
一、保衛部組織機構和崗位設定
（一）組織機構圖
（二）崗位設定圖
二、保衛部崗位職責
（一）、保衛部經理
[管理層級關係]
直接上級：總經理
[崗位職責]
1、 執行總經理的工作指令，全面抓好酒店的安全保衛工作，向總經理負責和報告工作。
2、 落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通資訊，配合查處各類案件。
3、 協助總經理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業務培訓，並直接參與工作的領導，開展正常的業務活動，協助酒店領導開展消防演習。
4、 根據「安全第一，預防為主」的原則，積極開展以「四防」（防火、防盜、防破壞、防治安災害事故）為中心的安全法紀宣傳教育，經常組織安全檢查，並採取切實措施，防患於未然。
5、 親自組織和配合調查發生在店內的各類案件和重大事故，並及時將有關情況向總經理匯報。
6、 經常深入工作實際，進行調查研究，指導和協助酒店各部門結合工作實際，切實做好安全保衛工作和保衛業務訓練，檢查和督導本部門的工作人員，嚴格執行保安工作規範和各項安全管理制度，維護好酒店的治安秩序，保障人身和財產的安全，並深入開展「學先進，找差距」活動。
7、 負責辦理酒店改建擴建和更新裝修工程中有關消防設施的申報審批工作。
金海灣酒店房務部管理實務
目錄客房部概述6 一 客房部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖7 二 崗位設定圖8 二 客房部崗位職責 一 客房部經理9 二 管家部經理9 三 公區主管10 四 保潔領班11 五 保潔員11 六 保養領班11 七 保養員12 八 洗衣房領班12 九 幹水洗熨燙工13 十 布草保管員13 十一 工服房...
酒店管理 保衛部 實務和各類制度
目錄保衛部概述5 一 保衛部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖6 二 崗位設定圖7 二 保衛部崗位職責 一 保衛部經理8 二 消防安全主管9 三 消防 治安監控領班兼文員9 四 安全監控員10 五 治安安全巡邏領班10 六 一號通道值班員11 七 流動崗巡邏員11 三 保衛部工作人員素質要求 一 保...
保衛部管理實務
目錄保衛部概述5 一 保衛部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖6 二 崗位設定圖7 二 保衛部崗位職責 一 保衛部經理8 二 消防安全主管9 三 消防 治安監控領班兼文員9 四 安全監控員10 五 治安安全巡邏領班10 六 一號通道值班員11 七 流動崗巡邏員11 三 保衛部工作人員素質要求 一 保...