管理文萃 27 教育界可以借鑑的管理

在談到領導力時，許倬雲借用唐代陸贄的話指出，領袖常犯的六個錯誤是：第一，我要勝過別人；第二，不願意聽別人數落我的過失；第三，喜歡辯論；第四，覺得自己比別人聰明；第五，逞自己的威嚴；第六，拒絕別人的建言，剛愎自用。

那種強調人本、德治、內省的領導模式，用現在的觀點來看，就是一種柔性管理模型。

管理學者威廉·匹斯在《柔性管理者的艱鉅任務》一文中提出這一點。柔性管理意味著正直、開放、敏感，但同時也意味著必須做出艱鉅的抉擇，以及負責任的後續處理。柔性管理意味著必須承受做出決定後必然隨之而來的考驗，這也意味著為煩惱犧牲。

柔性管理的精髓在於以人為本，靈活柔軟，應變能力強。其特徵在於以人的管理為核心，追求全方位的優質，強調組織的柔性化，戰略決策也能迅速改變，並能做出彈性預算，盡量發展新技術去完成公司預訂目標。

女性ｃｅｏ傾向柔性管理

柔性管理強調管理者注重人性的管理。知人善任，發揮各個人的主動性，維護人與人的和諧相處，改善人際關係，共同尋找目標和肩負使命，就是柔性管理的要義。而講信用、守諾言、設身處地為他人著想，則是管理的手段。

以達到內部團結一致，樹立公司的信譽。

柔性管理強調組織內部的相互信賴。「信」在管理學中有著全面維繫的作用。中國傳統哲學思想中，「信」是乙個重要的守則，孔子講「德治」，就是要個人樹立可信賴的標準。

女性ｃｅｏ無疑有著獨特的地方，這更多是由於他們的性格，「性格決定命運」。在調查中，我們發現，女性ｃｅｏ大多傾向於這種柔性管理的風格。

從歷史的角度看，柔性管理的乙個典範是漢高祖劉邦。據記載，劉邦在楚漢之爭中勝利後，曾在洛陽南宮舉行了乙個高層峰會，期間，劉邦問部下：我得天下與項羽失天下的原因是什麼？

在聽了眾多解釋後，劉邦很不贊同，他自己發表了那則極具震撼性的演講：「運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良；鎮定國家，穩定後方，充實軍餉，我不如蕭何；統帥軍馬，衝鋒陷陣，戰必勝，攻必取，我不如韓信。此三人可謂當今豪傑，但我能悉心委用，所以得天下。

而項羽只有乙個范增，尚不得重用，這就是他滅亡的緣故。」

我們可以把這稱之為柔性管理的「劉邦定律」，即：知人善任。

但在卡莉和鍾彬嫻的管理詞典裡，這個重要的詞彙恐怕要改頭換面為：最佳雇主。