大學生寒假社會實踐報告

**過程中的體會及感觸：

我覺得對於乙個**員來說，**產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。這一切在我們以後的生活中也十分重要，比如我們去找工作就要把自己推薦給別人。通過學習我覺得對於乙個優秀的**員來說必須具備以下素質：

一、要有良好的專業素質

我不是市場營銷專業的，但也還是感覺乙個人的專業技能還是很重要的，我想以後即使從事的是測控技術與儀器方面的工作，那麼測控的專業知識也得學好。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

**是**員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。

另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。再比如，當小朋友經過我的櫃檯式我會主動提醒他到服務台領取贈品；當老人來選購是我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，並結合小家電功能介紹一些使用方法等等。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

我每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。但是，「態度決定一切」。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。

有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

本次社會實踐總結：

在這個服務工作中，是我更深的理解了顧客就是上帝含義，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有乙個服務於他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

同時工作要做到細緻認真這一點對於以後我們從事測控技術方面的工作都十分重要。

另一方面，經過了學期的大學生生活，我覺得自己總是很迷茫。那麼下乙個學期即將開始，我覺得自己應該明確目標，合理的設計規劃自己。

總之現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,社會實踐切身的了解自己的專業，明確自己的發展方向。把專業知識學好，提高與人交往的能力，注意自己的形象，工作認真，細緻，一絲不苟。

使自己成為乙個符合社會發展需要的人。