姓名：劉如鳳學號：2101105 班級：10會計3班
今年暑假，在朋友的介紹下，我在福建某體育用品店做**。因為這是第一次能較長時間連續上班，即使工資低些我也願意嘗試一下。雖說時間不長，暑假工作乙個多月來，我感覺收穫頗豐.
首先，我更深地體會到「態度決定一切」這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為單純的我第一次做**，沒能適應當時的工作環境，把在學校裡學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的」**湖」們將自家產品誇大優點,迴避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。
時間一長，我也就慢慢適應了，能客觀理性地看這個問題。第一，產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節。作為銷售人員,應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。
第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務台領取贈品；當學生來選購時我會從自己的角度出發來了解學生的選購心裡，多與之進行交流，從而完成**。
當老年人購買健身器材時，我會很禮貌的接待他們，並耐心地教他們器材的操作及功效等。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。 其次，我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。
剛開始的時候我感到店裡競爭激烈，尤其是在客流量較少時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力範圍。由於我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況並認真學習。我知道，員工們都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。
我在遵守職業道德規範的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃檯。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作夥伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裡的前三天都是零銷量，看著周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。
然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。
這份工作對於他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的**，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之後，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。
第二天我從公司主管那裡要來了各種產品的詳細資料，利用午休時間學習了解，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃檯前「取經」。晚上回到宿舍，我便上網查詢本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。
而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裡，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裡，我不斷積累經驗，銷量穩步上公升，甚至超過其他老員工。
我這才時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。 有一天，乙個法國人來到店裡，那些平日裡能說會道的店員都頓時成了啞巴。我則大大方方地用英語和他交談，在我的幫助下他滿意的狗回來自己需要的運動裝備。
在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時間內學不會。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來的教育，尤其大學教育，教給我的是學習的能力，教我學會辯證地思維，而且最重要的是為我開闢了一條完善自我的道路。
乙個多月的實踐很快結束了，雖然沒賺多少錢，卻掙到了用錢買不到的經驗和生活。
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