沃爾瑪 暑假社會實踐心得

2021-07-27 15:01:11 字數 2069 閱讀 5271

社會實踐心得

暑假生活就要結束了,回首這次的實踐經歷,那真的是酸甜苦辣一應俱全。以前的我並不知道真正的生活、工作是什麼樣的,活在父母為自己建造的象牙塔中,雖然自由自在,卻也少了人生應有的磨礪。通過這次的實踐經歷讓我真正體會到了工作的辛勞,掙錢的不輕易,當然這也使得我能更好的調整心態,一邊更加努力的學習今後的課程,為以後真正接觸社會奠定堅實的基礎。

這次實踐我是在岳陽沃爾瑪超市的果蔬部(所有的水果、蔬菜、乾貨類)當服務員,主要工作就是站在服務台上打條碼,偶爾幫忙上貨、分散貨。這個工作看似很輕鬆也很簡單,打下**而已,不用到處跑,其實不然,第一,一天將近8小時你都得站在櫃檯,不能靠著更遑論坐著了;第二,你還得花時間去背條碼。記得第一天的時候我就被這個條碼嚇到了,因為不僅品種多,品種下面的小品種也很多,而我又不好意思次次都厚著臉皮問正式員工,像是蘋果,就有紅富士蘋果(42283)、紅將軍蘋果(14224)、華聖3a(70434)和4a(70435)、青蘋果(7311)、青蛇果(7241)、紅蛇果(7130)、紅玫瑰蘋果(30107)、嘎啦蘋果(50877)等,看的我頭都是暈的。

所以我在要下班的時候就抄了一些水果類的條碼晚上拿回去看去背,幸而付出就會有回報,努力了幾天之後我就能記下大部分的條碼了,不論是水果、蔬菜還是乾貨類,這倒是令我十分的開心!甜!

作為服務行業,現在我真的覺得也很不容易,因為形形色色的人都有,你會有很多受氣不能發的時候。有一次我就被一位男顧客指著鼻子罵,說實在的,當時真的很生氣,明明是他媽媽為人不正直,把貴的紅豆摻合到綠豆中,不給稱重惱羞成怒發脾氣沖走,後來來時恰好條碼用完了,我就說說暫時不能稱了請到旁邊秤臺打**,結果那老人家一聽不能稱也不管我後面講的話,甩頭就走,結果我就被她兒子罵了,說我乙個服務行業的那是什麼態度、要告我、我沒教養之類的話,聽得我好生氣卻又不能發脾氣,生活真的很難,也很苦!

當然,在沃爾瑪工作的這段時間裡也讓我收穫了很多很多,像是做什麼事都要有耐心及韌性,因為社會不比家裡,做什麼都有人給你庇護,所以結合自身實際情況我也總結出幾點經驗教訓:

第一,服務態度至關重要。作為乙個服務行業,良好的服務態度是必須的,要獲得更多的利潤就必須提高銷售量,這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,待客熱情周到,盡可能滿足顧客的要求。雖然我只是一名領薪水的打工小妹,利潤的高低與我沒有很大的關聯,但只論責任吧,我也應該對得起我所拿的那份工資,不是嗎?

努力做好自己的工作,不論遇到多大的不開心的事,也的學會忍、隱藏自己的真是情緒。我們的副總就長要求我們做到「3+1」,所謂「3+1」中的『3』就是向問好、報出商品名稱和商品**,『1』就是想顧客推薦,例如**商品、選出啊你某些型別商品等等,這只是額外的,最主要的就是『3』,剛開始真的很不習慣,對那些話有些說不出口,不好意思,尤其是面對和自己差不多或小一點的人,最多給他們報下商品名陳和**,對那問好好不習慣的,而那正式員工就站在我旁邊看著我說、做,彆扭呀,還好的是後面好多了。

第二,要有堅持下去的恆心、毅力。一層不變的工作毫無疑問是很枯燥無味的,我站秤臺就是,正式員工有時候還經常做些這個做些那個,我卻不行,一部分原因是有些東西我不會,大部分原因則是、是正式員工都不喜歡站秤臺,這不僅僅是無聊,而且是若你打錯3次被發現要開除!而誰都不希望掉飯碗呀。

說實在的有時候站在那裡我真是無聊得想跳腳,很喜歡時間快點過,想下班回去,遇到那個很無理的男顧客後我更是讓我有種堅持不下去的心情,覺得沒意思,可是卻還是在心裡努力壓下自己的這種躁動不安的情感,堅持下來了,也取得了完美的結果。

第三,付出才有收穫。若不是來到了沃爾瑪打暑假工,我想我還是不會明白賺錢真的很辛苦,第一天去上班下大雨,一雙腳踩的濕淋淋的,結果就這樣不舒服的站了一天;第二天,換了質地較硬的鞋子(只有兩雙),結果回去時腳都腫了,走路都是一瘸一拐。第三天才好一點,後面的日子裡卻又碰到一些無理的顧客。

很累!身體上、精神上都一樣,卻也在收到第一筆工資(沃爾瑪的乙個月是指26號—次月25號)時覺得一切都很值得,不覺得後悔,不是那錢的多少,而是覺得自己的付出沒有白費,收穫到了果實,雖然只有416元。

總結這段時間的實踐,雖然選的不是我們的專業部分,但是從中卻還是讓我學到了不少對以後有用的東西,像是心理素質的培養、耐力的考驗,在我看來,這都是我們以後的工作中要碰到的東西,我們的專業再好,沒有乙個好的心理素質和良好的適應社會的能力,也是不好在這個複雜多變的社會中立足的。當然這也使我了解到了自己的不足之處,在以後的人生中努力抓住學習的機會,多學習點東西,為以後做準備,我相信成功始終會眷顧有準備的人!

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