公文暑假社會實踐心得
生活如棋局，每行一步均在自己的計畫與撐握之中。這個暑假在廣州長隆水上樂園做救生員，過得蠻充實的，滲透了圖書館借來的幾本書，做個優秀的救生員，與遊客互動，贏得遊客的心，取得遊客真誠的評價，結識肇慶、湛師、海洋、廣警的兼職生擴充關係網…
此工作是乙份服務項業，它的立足之基，發展之本關乎在於贏得顧客的心，留得住顧客。如何才能贏得顧客的心，留得住顧客？我並非有什麼經驗，有的只是半個月總結出來的心得…在長隆工作半個月我非常榮幸被長隆評選為「服務之星」，我認為「熱情和耐心」是非常重要的，無論從事什麼工作，投入的熱情和耐心總會有回報的。
做這份工作之前我想過，要做到二個對得住：對得住這份薪水！對得住遊客！
長隆的遊客每天都以萬計，遊客的性格有的文明服從、有的刁蠻叛逆…救生員的任務主要是管理，其次是服務，每天面對刁蠻叛逆的遊客不為少數，面對這些人我用「懷柔政策」就是人們常說的以柔克剛！柔並不是懼怕，更不是無原則地讓步。我們對同道之人可以用柔來團結，對自己的對手可以用柔來敗之，對那些刁蠻叛逆、頑固不化之徒同樣可以用柔來感化…善用「懷柔政策」就會在競爭中勢如破竹，無往不勝！
我留意到這裡的救生員很多都是缺乏對遊客投入熱情和耐心，整天都是臭著臉沒笑容，沒有與遊客互動，面對一些違反安全行為的遊客他甚至用命令般的語氣，難道這不該面壁想下說話的技巧嗎？遊客在此消費，他們需要的是愉快、享受型的生活。我們只有認識到他們的需要，並提供滿足其需要的手段，才能贏得遊客的心，留得住遊客，取得遊客真誠的評價……
乙個叛逆、刁蠻、急躁的大男人和一家老幼在一起玩，身邊有老人、妻子、兒女，還有眾多遊客…如果他玩了一些違反安全的動作，你若臭著臉用命令的語氣指正他，豈不是一種侮辱？因此，對每一位遊客應拿出誠懇、恭敬的姿態面帶微笑，提醒他糾正姿勢或動作，在說每句話多用「請」「謝謝」…其實不是什麼丟臉的事。
從根本上說，了解和理解遊客的心思，是非常重要，關係到刁蠻遊客是否接受你的勸導、忠告和建議…每個人都需要尊嚴和尊重，拿出誠懇的姿態，給他乙個台階，讓他走上聖壇，心甘情願地服從，這樣既滿足了他本人的尊嚴和尊重，也為自己虛心勸導樹立了口碑，更重要的是給遊客乙個愉快的假日！公文
暑假社會實踐心得
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姓名 劉如鳳學號 2101105 班級 10會計3班 今年暑假，在朋友的介紹下，我在福建某體育用品店做 因為這是第一次能較長時間連續上班，即使工資低些我也願意嘗試一下。雖說時間不長，暑假工作乙個多月來，我感覺收穫頗豐.首先，我更深地體會到 態度決定一切 這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業，因為單純的我...
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在海西浪潮中實踐成長 王志忠 10級漢語言文學一班 社會實踐 這個詞我早有耳聞，無疑就是學生體驗生活的一種方式，可是當我真正經歷過一次時，我才發現之前那種想法很幼稚 可笑，因為它並不像我們想像的那麼容易。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐中認清自...