對潮南區伊芳公司應收賬款問題的調查報告
汕頭市伊芳實業****位於廣東省汕頭市潮南區司馬工業區，公司擁有廠房三幢，生產車間一萬五多平方公尺，員工宿舍樓達三千多平方公尺，擁有一千一百多平方公尺現代化辦公室及樣品室、設計室，多條流水線及熟練車工400多名，生產中高檔內衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時裝、睡衣、睡袍等服裝系列產品。
筆者利用暑假期間對伊芳公司應收帳款的現狀進行調查，並針對存在的問題，提出自己的一些建議。
一、伊芳公司應收賬款現狀
該公司目前屬於快速成長階段，此類產品的市場需求很大。該企業為了爭奪更多市場份額，不斷地擴大規模，並以提供更長的信用期來吸引客戶，銷售額也不斷上公升，利潤也大幅增長。不過，問題也隨之而至，過度擴大使得企業的流動資金不足以維持正常運轉，該公司目前出現資金周轉困難現象，應收賬款占用流動資金比例高。
根據該公司資料顯示2023年12月31日、2023年12月31日應收賬款淨額分別為175.5萬元、262萬元，分別佔當期期末總資產的54.09%、65.
29%、從其資料計算得出應收賬款周轉天數分別為59天及65天。調查發現公司客戶信用期在90天以上的佔65%,而且能夠按信用期支付貨款的客戶僅佔48%。該公司的主要客戶為國內一些小中企業，公司至創辦以來，發生壞賬損失43.
2萬。從以上資料顯示，該項公司應收賬款存在問題存在以下問題：①賒銷比重大及應收賬款佔公司資產比重大；②應收賬客戶屬中小企業，缺乏高信用度；③客戶應收賬期太長；④應收賬款周轉率太低，影響現金周轉；
二、伊芳公司應收賬款存在的問題分析
（一）、 管理者重業務，輕財務
其實民營企業的老闆重業務，輕財務已是不爭的事實，該企業老闆是業務員出身，經過較長時間戰鬥在企業營銷第一線。這使得他有著這樣的潛意識：市場是決定企業生存與發展的根本動力，市場知識比財務知識更重要，搞管理銷售報表比財務報表更誘人，做決策來自市場的調查資料比來自財務的預算核算更關鍵。
過度重視銷售和利潤的增長，將銷售人員的工資報酬與銷售任務相匹配，忽視了將能否收回所欠銷售貨款及**應收賬款的質量納入銷售人員的相應績效考核中，使得銷售人員只重銷售量完成的多少，而不考慮應收賬款的**情況，導致應收款居高不下。大家對此問題可能覺得不可思議：企業是贏利的機器，老闆的職能是組織社會資源實現資本增值，也就是賺取利潤。
賺取利潤就離不開賬，老闆怎麼可能不管賬呢？但事實上該老闆確實不管賬。在他認為：
企業效益是靠業務做出來的，而不是由財務管理管出來的。
（二）、財務人員人力不足
由於該企業老總不重視財務工作，在財務人員的投入上也明顯不足，乙個擁有400多員工的企業，其財務人員只有兩名，僅佔公司人員的二百十分之一，財務人員的工作量大，缺乏時間管理，其財務人員表示；能將賬務做完就不錯了，很難有時間進賬務分析及財務工作的規範，對於應收賬款管理的也因人手不足而忽略了，導致企業存在應收賬款責任對賬不及時、催收不力的現象，從而導致企業應收賬款負擔沉重。
（三）、對客戶信用度調查不夠
該企業在賒銷貨物前對客戶的信用狀況調查不夠，導致應收賬款不斷增加。在對客戶的信用狀況還沒有充分調查了解情況，為了擴大市場份額，提高競爭能力，增加銷售收入，就一味地增加賒銷額，致使許多賒銷款項無法及時收回，企業的應收賬款規模也就越來越大，從而增加企業經營的風險。例如，2023年該公司在與某公司簽定一項5.
2萬的合同，由於沒對客戶進行詳細的信用度調查，就給對方發貨，等到付款期限到時才發現對方公司面臨破產，早已資不抵債了，結果給公司造成了損失。
（四）、沒有應收賬款賬齡分析
由於該公司財務人員沒作應收賬款的賬齡分析，導致企業風險增大。對企業應收賬款的賬齡沒有及時發現，大量呆賬造成企業資金周轉困難，同時對於應收賬齡時間很長的應收賬款也沒有採取相應措施，以至於在債務人破產或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當事人離職情況不明等使應收賬款成為壞賬，這樣既增加了企業管理成本，也直接減少了企業的經濟效益。
（五）、企業缺乏風險意識
為了搶占市場擴大銷售，一些企業在進入當地市場之初，為了盡快地開啟營銷局面，在事先未對付款人資信度作深入調查、對應收賬款風險進行正確評估的情況下，採取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，於是產生了較高的賬面利潤，忽視了資金大量被客戶拖欠占用，不能及時收回的問題。
三、 對伊芳公司存在的問題提出的建議
（一）、老闆應重視財務，加大財務人員投入
想要讓老闆重視財務工作，先要讓其了解財務工作的重要性，公司老闆對財務工作的高度重視會激勵及督促財務人員完工作，，因為中堅力量的重視才會真正讓員工的作用發揮到最大。曾經聽過看過乙個漫話，說中國的長征4號成功發**，但卻連電池都做不好。有關人事就提出來，當國家領導支援哪一塊，哪一塊就會有出色的成績，還有人開玩笑說，哪一天，中國的領導人下指令要將電池做好，那中國的電池肯定會是世界一流。
這絕不是玩笑，當領導給出絕對的重視與支援，我們才能將工作完善及順利地開展。
（二）、調查與評價客戶資信情況，建立客戶資信檔案
公司客服應該建立客戶信用資料，。為企業的所有客戶建立乙個完整交易記錄，作為對客戶信用管理的基礎。該資料可作為對客戶查詢和信用分析的主要資訊**。
對客戶資信程度的高低通常取決於以下五個方面，信用品質、償付能力、資本、抵押品、經濟狀況。根據這五個方面設計一組具有代表性，能夠說明客戶信用品質、付款能力和財務狀況的定量指標和定性指標，如賒購付款履約情況、資產負債率、流動比率、存貨周轉率等等，作為信用風險評級指標。根據各項指標的重要性確定其相應的風險權數，然後對客戶資信展開調查，計算各客戶累計風險係數，按照客戶累加風險係數進行排序，給客戶打分，評定客戶的信用等級，並對客戶檔案資料實行動態管理，實時更新。
這樣可以及時獲取有關外界環境變化的信用，調整客戶的信用等級記錄，改變自己的銷售策略；同時還可以審查舊的信用標準是否需要調整。對長期往來的客戶，更應當建立起完善的客戶資料，這樣更利於作出最客觀、準確的判斷。
在進行商品銷售前，銷售部門一定要了解對方的需求，掌握對方公司的詳細資料、經營狀況和財務狀況，調查該公司在行業中的地位和影響，經營者的信譽和能力。根據調查所得到的企業資料，然後與財務部門一道共同分析確對方企業的信用標準，最後整理、分類登記，作為公司的客戶資料儲存，為在銷售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風險。這就要求不僅要對新客戶進行調查，對老客戶一次交易的履**況也應在該公司的客戶資料中詳細記載，特別是對那些雖有一定業務量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶應重新調查。
（三）、完善收款制度，制定獎懲規定
企業制定收賬政策，首先要分析拖欠的原因，對屬於產品質量問題的，應積極與對方有關部門聯絡，爭取盡快解決糾紛，盡早收款；對於對方一直信用良好，暫時資金困難的，可以暫時寬限，但應積極派人溝通，爭取在增進相互業務關係中妥善解決賬款拖欠問題；對信用品質不良的客戶，應加緊催收，必要時應採取法律手段，加大催討力度，盡可能收回債權。要制定收賬的目標責任制，原款項經辦人、部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人，按客戶分工，將清理**目標任務層層分解，落實到人，並嚴格考核，獎罰分明，提高催討人員的積極性和效果。對追債部門追回的賬齡較長、金額較大的應收賬款按追回金額的一定比例給予獎勵，這樣可以增強追債部門的積極性和主動性。
而在考核計算業務部門的利潤、獎金時，應對該業務部門按其所發生的應收賬款金額的大小、賬齡的長短分別以不同的比例在利潤、獎金中扣除再計發獎金。這樣將利潤、獎金與應收賬款掛鉤，增強了業務部門的風險意識，積極的調動了企業的流動資金。
（四）、建立壞賬準備金制度
壞賬損失當然是無法避免的，有的是因為債務人發生重大自然災害，有的是因為債務人破產，有的是因為債務人突然死亡，有的是因為債務人涉及訴訟案件，有的是因為新實施的法律法規對債務人不利，有的是因為市場供求發生變化、商品供過於求等原因而導致債務人財務狀況暫時或長期的惡化。這些都會導致該項應收賬款部分或全部無法收回。因此，企業應定期對應收賬款進行檢查，具體分析各項應收款項的特徵、金額大小、信用期限、債務人的信譽和當時的經營狀況等因素，確定各項應收賬款項的可收回性，預計可能產生的壞賬損失，計提相應的壞賬準備。
當發生壞賬時，用提取的壞賬準備金抵補壞賬損失。可以有效化解企業的壞賬風險，積極彌補壞賬損失。
四、結論
應收賬款的實質是企業為了擴大銷售而向客戶提供的一種商業信用，雖然企業經營的目的是以創造利潤為唯一目標。但如果只是一味注重經營業績而忽視了應收賬款的管理，導致賬款不能夠及時地**回來，一方面降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降；另一方面會大量的占用流動資金，造成企業的資金短缺，現金流量不足，致使企業的生產經營活動受到限制。因此，企業在面對大環境的影響，應保持一定理性，雖然賒銷能給企業帶來更多的銷售收入，但也應在確認收款有保障的情況下進行，否則只會給企業帶來更多的壞賬風險，嚴重的話可能會威脅到企業的生存。
社會調查報告
記農村新變化 學院 城市建設 專業 建築學 班級 城建建築學 1 班 姓名 楊斌 調查時間 2011年國慶假期期間 調查地點 陝西省安康市白河縣 調查物件 南溝村的部分農民群眾和村幹部 調查內容 農村新變化，存在的問題及解決措施。國慶回家，利用走親戚的機會到南溝村，和親戚朋友就 一號檔案和農村經濟發...
社會調查報告
湖南師範大學 專業學位 碩士研究生課程 題目關於湖南師範大學體育學院男生吸菸的調查報告 課程名稱體育科研理論與方法 專業學位類別全日制體育碩士專業領域體育教學 姓名鄧梟雄學號 201470150768 學院體育學院學歷生 非學歷生 日期 2015 年 1 月 16 日 以下內容由教師填寫 湖南師範大...
社會調查報告
關於長沙電子商務發展狀況的調查報告 學生姓名 所在班級 所在系商業保險系 指導老師朱黎明 報告提交日期 2010年5月10日 保險職業學院社會調查報告開題報告表 社會調查報告成績評定表 保險職業學院 社會調查報告中期檢查表 教師用 填表時間 關於長沙電子商務發展狀況的調查報告 電子商務通常是指在全球...