08暑假社會實踐調研報告

2021-07-26 20:27:02 字數 2145 閱讀 5000

繽紛夏日精彩無限,上班滋味自我體會

——英語專業學子至外貿公司實踐調研報告

夏日的炎熱,並沒有澆滅我積極參與社會實踐的熱情。我來到了***開始我為期乙個月社會實踐。

作為即將公升入大二的我,有幸在這一家外貿公司實習了4周。通過這4周的努力我終於確立了自己在這家公司的地位,這樣為畢業之後尋找工作奠定了基礎。作為一名英語專業的學生,一方面我還沒過完全掌握好我的專業知識,另一方面我也沒有像國貿專業的學生一樣接觸過**的正規學習。

更重要的是,除了從書本上了解到**知識外,我還沒有真正實踐過,所以在這段時間裡,我充分認識到外貿真的是乙個鬥智鬥勇、分秒必爭的行業。而作為一名業務員,需要有很好的語言素質,豐富的**知識和經驗和處理人際關係的手腕能力,除此之外,還要細心、隨機應變、吃苦耐勞、對市場**的掌握等等。

在做核銷退稅這部分工作時,我深刻體會到細心是很重要的品質。你的乙個疏忽會造成公司很大的經濟損失,同時也會給你的同事帶來不必要的麻煩。所以,任何乙個環節都要反覆檢查,不能出錯。

家具展是使我快速成長的乙個經歷。剛進公司不久就聽說要參加家具展,我當時覺得很迷惘,因為還不知道做業務究竟是怎麼一回事,而且對公司的產品很不熟悉,擔心到時候會給同事添亂,所以剛開始就拼命地閱讀公司的產品目錄和資料,了解一下大概的情況,但是過了一段時間對產品的印象還不是很深刻。後來在整理樣品和製作成本表、**表時漸漸對產品有大致的了解,也記得一些**商所對應的產品。

在還沒有對產品認識透徹的情況下,我跟隨經理和業務員們一起參加家具展了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加家具展,心情有些緊張,想著面對著這麼多老外說英語還有對產品的不熟悉,擔心自己的表現可能會給公司的形象帶來不良的影響。在家具展期間,我從其他業務員的身上學到了許多,他們非常從容大方,先與外商交換名片並不急著**,然後從名片上獲取客人資訊,先入為主由卡片上的資訊發問,了解具體情況後才開始對其感興趣的產品進行進一步的談判,例如對產品包裝、品牌、出口目的地、**等等進行商議。

我彷彿從他們身上吸取到經驗,也開始慢慢地自己應付客人,遇到一些自己不能夠回答的問題時就請求其他業務員幫忙,更重要的是,我的英語也因此有了很大進步。就這樣在不斷遇到新的狀況與學習的過程中地完成了我的家具展之旅。

家具展之後會有一些後續工作,要整理外商的資料與發郵件跟蹤等等,但是之後我開始有點迷茫,不知道該從何入手,因為從家具展回來我知道對產品的認識很重要,外商是不會跟乙個完全對**和產品不熟悉的業務員做生意的,所以我就開始了對產品認識的工作。我先到板房了解產品所擺放的方位,從而熟悉我司主要出口哪些產品和品牌,然後再閱讀一些合同訂單,了解某些產品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業務員到**商廠房進行考察,通過實地的訪問和對產品製造過程的觀察,使我更深入了解產品,並了解到該怎樣選擇合適的**商。

通過以上工作對產品的熟悉是不夠的,主要還是靠做整個業務流程來實現。從製作成本表、**表到外銷合同、訂單一整個跟單流程,業務員要很了解客人對產品的要求,包括商標、規格、包裝等等,並且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時要根據外銷合同上面條款的要求製作訂單,不要遺漏任何一項條款。

作為業務助理要清楚自己需要做什麼工作並提前做好,及時告訴業務員已跟進好的工作,與業務員配合好。

對於剛進公司的我來說,不論是在待人處世和業務技能上面都不太熟練,所以一直有一位前輩帶領我日常工作,交我怎麼接生意,談顧客,怎麼發貨,看賬單等等。在我的業務技能漸漸熟練了之後,經理就讓我跟隨他一起談生意,這回才是正真考驗我的時候。

經理叫我談的顧客是一位德國人,年紀不大,看起來也很友善,雖然經理在邊上陪著我,但是我的手心卻全都是汗。一開場,經理用很熟練的英語跟客人寒暄了一陣,之後就進入了正題。這時我用著有點顫抖的聲音簡單的介紹了一下他需要的產品,因為太過於緊張,把前一天晚上背的內容早就忘得差不多了,所以只能自己臨場發揮了。

雖然自己在學校英語學的還可以,但是真正要用起來還是有很多欠缺的地方,特別是一些專有名詞。經理在一邊看我有點招架不住了,馬上接著我的話茬繼續說。最後雖然在經理的努力下接下了這個生意,但是我還是被經理數落了。

這一次失敗讓我明白了工作不像在學校裡那麼簡單了,一句話說錯影響的可能就是整個公司的業績。

在之後的工作中我開始更加的努力學習,熟悉業務和環境,現在的我雖然還不能像經理那樣熟練的與他們交談,介紹產品,但是一些專有名詞的讀法,產品用途等等,我都已經背的滾瓜爛熟了,我想這就是對自己的一種鍛鍊,沒有失敗就不會知道要怎麼去努力。

作為一名在校的大學生,沒有社會實踐經驗而且所具備的技能還不全面,因此在日後的學習生活中要吃苦耐勞,要不斷學習,不斷創新,不斷前進,快速提公升自己,為實現目標而努力奮鬥!

08暑假社會實踐報告

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