2019全國計算機軟考資訊系統管理工程師考試大綱

-資訊系統管理工程師考試大綱

一、考試說明

1.考試要求

(1)熟悉計算機系統以及各主要裝置的效能，並理解其基本工作原理;

(2)掌握作業系統基礎知識以及常用作業系統的安裝、配置與維護;

(3)理解資料庫基本原理，熟悉常用資料庫管理系統的安裝、配置與維護;

(4)理解計算機網路的基本原理，並熟悉相關裝置的安裝、配置與維護;

(5)熟悉資訊化和資訊系統基礎知識

(6)了解資訊系統開發的基礎過程與方法;

(7)掌握資訊系統的管理與維護知識、工具與方法;

(8)掌握常用資訊科技標準、資訊保安以及有關法律、法規的基礎知識;

(9)正確閱讀和理解資訊科技相關領域的英文資料。

2.通過本考試的合格人員能對資訊系統的功能與效能、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監控、管理與評估，並為使用者提供技術支援;能對資訊系統執行過程中出現的問題採取必要的措施或對系統提出改進建議;能建立服務質量標準，並對服務的結果進行評估;能參與資訊系統的開發，代表使用者和系統管理者對系統的分析設計提出評價意見，對執行測試和新舊系統的轉換進行規劃和實施;具有工程師的實際工作能力和業務水平，能指導資訊系統執行管理員安全、高效地管理資訊系統的執行。

3.本考試設定的科目包括：

(1)資訊系統基礎知識，考試日期為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)資訊系統管理(應用技術)，考試日期為150分鐘，筆試，問答題。

二、考試範圍

考試科目1：資訊系統基礎知識

1.電腦科學基礎

1.1 數制及轉換

· 二進位制、十進位制和十六進製制等常用數制及其相互轉換

1.2 資料的表示

· 數的表示：原碼、補碼、發碼，整數和實數的機內表示方法，精度與溢位

· 非數值表示：字元和漢字的機內表示，聲音和影象的機內表示

· 校驗方法和校驗編碼

1.3 算術運算和邏輯運算

· 計算機中二進位制的運算方法

· 邏輯代數基本運算

1.4 資料結構與演算法基本概念

2.計算機系統知識

2.1 計算機硬體知識

2.1.1 計算機系統組成和主要裝置的基本工作原理

· cpu和儲存器的組成、效能和基本工作原理

· i/o介面的功能、型別和特性

· 常用i/o介面的功能、型別和特性

· csic/risc、流水線操作、多處理機、並行處理基礎概念

2.1.2 儲存

· 快取記憶體、主存型別

· 虛擬儲存器基本工作原理，多級儲存體系

· raid型別和特性

· 儲存介質特性及容量計算

2.2 計算機軟體知識

2.2.1 作業系統知識

· 作業系統的型別、特徵和功能

· 中斷控制、程序、執行緒的基本概念

· 處理機管理(狀態轉換，同步與互斥、分時、搶占、死鎖)

· 儲存管理(主存保護、動態連線分配、分頁、虛存)

· 裝置管理(i/o控制、假離線)

· 檔案管理(檔案目錄、檔案的結構和組織、訪問方法、訪問控制、恢復處理、共享和安全)

· 作業管理

· 漢字處理，人機介面

· 作業系統的配置

2.2.2 程式語言和語言處理程式基礎知識

· 彙編、編譯、解釋系統的基礎知識和基礎工作原理

· 程式語言的基本成分：資料、運算、控制和傳輸，過程呼叫的實現機制

· 各類程式語言的主要特點和適用情況

2.3 系統配置和方法

2.3.1 系統配置技術

· c/s系統、b/s系統、多層系統、分布式系統

· 系統配置方法(雙份、雙重、熱備份、容錯和群集)

· 處理模式(集中式、分布式、批處理、實時處理和web計算)

· 事務管理(併發控制、獨佔控制、故障恢復、回滾、前滾)

2.3.2 系統效能

· 效能指標和效能設計，效能計算、效能測試和效能評估

2.3.3 系統可靠性

· 可靠性指標與設計，可靠性計算與評估

2.4 計算機應用基礎知識

· 資訊管理、資料處理、輔助設計、科學計算、人工智慧、遠端通訊服務等基礎知識

· 多**應用基礎知識

3.計算機網路知識

3.1 協議和傳輸

· 網路體系結構(網路拓撲、osi/rm、基本的網路和通訊協議)

· icp/ip協議基礎

· 傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制

3.2 區域網和廣域網

· lan拓撲，訪問控制，lan的組網，lan間連線，lan-wan連線

· 網際網路基礎知識及其應用

· 網路效能分析(傳輸速度、線路利用率、線路容量)和效能評估

· 網路有關的法律、法規要點

· 網路安全(加密解密、授權、防火牆、安全協議)

· 遠端傳輸服務

3.3 常用網路裝置和各類通訊裝置

3.4 網路管理與網路軟體基礎知識

· 網路管理(執行管理、配置管理、安全管理、故障管理、效能管理、計費管理)

· 網路軟體(網路作業系統，驅動程式。網路管理系統、網路管理工具)

4.資料庫基礎知識

4.1 資料庫系統基本概念

4.2 資料庫系統體系結構

· 集中式資料庫系統，client/server資料庫系統、分布式資料庫系統

4.3 關聯式資料庫標準語言(sql)

· sql的功能與特點

· 用sql進行資料定義(表、檢視、索引、約束)

· 用sql進行資料操作(資料檢索、資料插入/刪除/更新、觸發控制)

· 安全控制和授權

· 應用程式中的api、嵌入sql

4.4 資料庫的管理與控制

· 資料庫管理系統的功能和特徵

· 資料庫事務管理、資料庫備份與恢復技術、併發控制

5.資訊系統開發和執行管理知識

5.1 資訊化、資訊系統與資訊系統開發基本知識

· 資訊化、資訊系統、資訊工程概念

· 資訊系統結構與中介軟體資料

· 智財權、資訊系統、網際網路相關的法律、法規

· 資訊系統開發各階段的目標和任務

· 資訊系統開發工具、開發環境、開發方法概念

· 資訊系統開發專案管理基本知識

5.2 系統分析設計基礎知識

· 系統分析的目的和任務

· 結構化分析設計方法和工具

· 系統規格說明書

· 系統總體結構設計、詳細設計

· 系統設計說明書

· 物件導向分析設計與統一建模語言(uml)

5.3 系統實施基礎知識

· 系統實施的主要任務

· 結構化程式設計、物件導向程式設計、視覺化程式設計

· 程式語言的選擇，程式設計風格

· 系統測試的目的、型別和方法

· 測試設計和管理

· 系統轉換知識

5.4 系統執行管理知識

· 系統(計算機系統、資料庫系統、計算機網路管理)執行管理

· 系統執行管理各類人員的職責

· 系統的成本管理、使用者管理、安全管理、效能管理

· 系統執行操作(系統控制操作、資料i/o管理、操作手冊)

· 資源管理(硬體資源管理、軟體資源管理、資料資源管理、網路資源管理、相關裝置和設施管理、文件管理)

· 系統故障管理(處理步驟、監視、恢復過程、預防措施)

· 發布式系統管理

· 系統執行管理工具(自動化操作工具、監視工具、診斷工具)

· 系統執行管理的標準化

5.5 系統維護知識

· 系統維護的內容(軟體維護、硬體維護、資料維護)

· 系統維護的型別(完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護)

· 系統維護方法(日常檢查、定期檢查、預防維護、事後維護、遠端維護)

· 按合同維護

· 系統維護工具的特點

· 系統的可維護性(可理解性、可測試性、可修改性)

· 系統維護的組織管理

5.6 系統評價基礎知識

· 系統的技術評價(目標評價、功能評價、效能評價、執行方式評價)

· 系統成本的構成

· 系統經濟效益的評價(效能效益、節省成本效益)及其評價方式

6.資訊保安知識

· 資訊保安基本概念

· 計算機病毒防治，計算機犯罪的防範，網路入侵手段及其防範

· 容災

· 加密與解密機制，認證(數字簽名、身份認證)

· 資訊系統的安全保護，安全管理措施

· 私有資訊保護

· 可用性保障(備份與恢復、改用空間的線路和通訊控制裝置)

7.標準化知識

· 標準化的概念(標準化的意義，標準化的發展、標準化機構)

· 標準的層次(國際標準、國家標準、行業標準、企業標準)

· **標準、檔案格式標準、安全標準、軟體開發規範和文件標準基礎知識

8.專業英語

· 正確閱讀並理解相關領域的英文資料

考試科目2：資訊系統管理(應用技術)

1.系統管理計畫

1.1 確定系統管理要求

· 管級的系統管理要求(長期資訊化戰略、系統管理所要求的重要事項、用於管理的重要計算機資源)

· 使用者作業級的系統管理要求(管理範圍、管理策略、管理物件、管理方法、管理計畫、管理預算)

1.2 明確向使用者提供的系統與服務、服務等級與責任範圍

1.3 明確成本計算與服務計量辦法

1.4 制訂系統執行規章制度

1.5 制訂長期與短期的系統管理計畫

· 面向使用者的系統管理計畫(服務時間、可用性、提供的資訊量、響應速度、培訓、服務台、分布式現場支援)

· 建立系統管理組織與系統執行管理體制

· 面向執行的系統管理計畫(執行管理、人員管理、成本管理、使用者管理、資源管理、故障管理、效能管理、維護管理、安全管理)

2.系統管理

2.1 系統執行

· 各類應用系統的執行管理

· 執行計畫的制訂與調整

· 執行操作過程的標準化

· 消耗品管理、資料輸入輸出管理、存檔與交付管理

· 系統執行管理報告

2.2 使用者管理

· 使用者註冊管理及其管理方法

· 使用者管理報告

2.3 操作管理

· 系統操作指南(系統執行體制、操作員工作範圍、操作規章制度、系統執行操作手冊)

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