1 前言
上週參加了為期一周的計算機資訊系統整合專案管理培訓，前三天講解了pmbok的基本內容，中間兩天著重於專案管理實踐。通過這一周的培訓，基本了解了pmbok的主要內容。在以前做專案的過程中，專案管理的各個領域都有涉及，但是都是根據個人的感覺或者是自己他人的經驗來處理，沒有乙個系統的整體的專案管理概念。
通過這次培訓，學習系統整合專案管理的理論知識，相信後面能結合企業，專案自身特點，把專案管理知識逐步融入到企業現行的專案管理體系架構中。
2 專案管理的基本知識
2.1 專案的定義及特性
pmbok中專案的定義，所謂專案，就是為創造某種獨特產品或服務所做的一次性的總工作。高茂源老師對專案的定義稍有不同，他認為創新性的工作是專案。我個人覺得也有其道理。
經常我們能看到，聽到，或者經歷一些專案，有的專案會非常的龐大，比如三峽工程，登月計畫等；有的專案可能很小，乙個人乙個月也許就完成了。但所有的這些專案，不論大小，都符合這樣一些特性：
專案都有明確的目標，即滿足特定的要求
專案具有唯一性
專案必須在一定時間內完成的
專案都具有創新性
凡是符合上述幾個條件的，我們都可以稱之為專案。
2.2 專案的生命週期
專案是在一定時間內完成的，有開始和結束，因此專案具有生命週期。大多數專案，生命週期的情況如下圖1所示：
圖1.專案週期資源使用情況
2.3 專案管理的定義
pmbok中關於專案管理的定義：將知識、技能、工具、技術應用於專案活動，以期滿足或者超越專案利益相關者的需求和期望。
pmbok的定義太抽象，我個人的理解是：專案管理就是在工期，成本，資源有限的條件下，如何制定可行的計畫，協調各方的關係，解決出現的問題，以在規定時間內，完成指定的工作。
2.4 專案管理的內涵
理論上講，專案管理包含九大知識領域、五個過程。這九大知識領域分別是專案範圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、風險管理、人員管理、採購管理、溝通管理和專案整體管理問題。五大專案過程是專案啟動過程、專案計畫過程、專案執行過程、專案監控過程和專案收尾過程。
這九大知識領域和五個過程其實就是管理中的乙個專業問題和乙個過程的問題。
2.5 成功的專案管理的目標
專案管理的核心問題就是對專案質量、進度與費用的折衷控制，就是要在有限的時間、空間、預算範圍內，將大量的人力、物力組織在一起，有條不紊地實現專案目標。任何專案在實施過程中，時間、人力、物力等任何資源都不可能是無限的，而對質量的要求也不會是無止境的。所以在專案實施過程中，如何掌握好質量、進度以及成本之間的關係是每乙個專案管理人員始終要考慮的問題。
爭取在給定的資源限制內，做到質量最好，成本最低，進度又最快。其中，進度和費用控制是專案控制的主要目標，質量控制是達到費用/進度最佳控制的基礎。如何去協調好這三者的關係，是每乙個專案以及專案管理人員的終極目標。
2.6 專案管理的過程
圖2.專案管理過程示意圖
啟動過程
認識到乙個專案或階段應該啟動並負責開始執行。
計畫過程
制定並調整乙個可實施的、用於完成專案所實現商業目標的計畫。
執行過程
協調人力和其他資源去完成計畫。
控制過程
通過監督和核查專案的進展，並在必要時採取正確的處理措施，來保證專案的實現。
結束過程
使專案或階段的結果接收正式化，並將這種接收變為有序的結束。
2.7 專案管理的要素
專案管理有三個要素：進度，成本，質量。乙個專案的整個過程是由確定目標開始，緊接著是界定專案範圍。
完成這兩步以後，具體的專案活動就開始實施了。組織，在這裡所指的組織不是企業整體，而是該專案干係人集合的統稱。在整個專案實施過程中，組織便始終圍繞著時間、成本、質量這三個要素在進行權衡、分配等工作。
專案管理的核心是「三角平衡」，即規格、成本、進度三個方面保持平衡。在大部分專案實施中，往往無法確立和實現專案成本的指標、考核和控制，資金的支配權往往不歸專案經理，而由公司決定，這樣導致公司與專案經理之間的責任不清，對於某些制度也無法貫徹執行，不能很好地實現專案經理負責制。
圖3成本、質量、進度三者的相互關係
3 專案管理特點
專案管理和其他的管理方式有相同之處，但是專案管理有別於一般的企業管理，有許多知識都是獨一無二的。特別是it專案管理，更有其特殊性。雖然和其他行業的專案管理，比如建築業的管理有很多相通之處，但其不確定要更高。
圖4專案管理與其它管理學科的關係
3.1 專案管理學科獨有的
專案管理中所運用到的一些技術都是獨一無二的，由於這些方法的獨特性使得專案管理在許多方面都有別於一些傳統的企業管理方法。
3.1.1 工作分解結構wbs
工作分解結構，就是將整個專案工作，按照可以控制和可交付的原則進行不斷分解，直至分解成可以充分控制專案進度、成本、質量的程度。
3.1.2 活動排序工具
工作排序的好壞會直接影響到專案的進度、成本和質量。工作排序的方法很多，包括前驅圖法（pdm法），箭頭圖方法（adm法），條件**法等。
圖法的工作排序示例
3.1.3 甘特圖
在確定專案進度時，甘特圖往往是我們的首選管理工具。甘特圖，是一種進度交流工具，它的優點在於簡單明瞭，它以橫道來代表具體的各項工作及工作的時間安排。
圖9.甘特圖
3.1.4 專案預算分析技術
專案預算，是一種時間象限的預算，用於檢查和監控專案的成本執**況。它是通過合計按時間分段的成本估算來制定的。
3.2 專案管理與一般企業管理的區別
專案管理：
①充滿了不確定因素
②跨越部門的界限
③有嚴格的時間期限要求
一般的企業管理：
①注重對效率和質量的考核
②注重當前執**況與前期進行比較
③一般沒有嚴格的時間期限限制
專案管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內生產出不完全確定的產品，日程安排和進度控制常對專案管理產生很大的壓力。在典型的專案環境中，儘管一般的管理辦法也適用，但管理結構須以任務（活動）定義為基礎來建立，以便進行時間、費用和人力的預算控制，並對技術、風險進行管理。
再來從組織結構方面來看：
圖11 傳統企業組織結構
圖12專案化管理的矩陣式組織結構
從組織結構來看，傳統的企業存在著部門與部門之間的斷層，缺少橫向聯絡，各部門如果想與另外乙個部門聯絡，必須通過上層領導，這樣的直線制組織結構的最大缺點就是缺少靈活性。橫向部門之間缺少聯絡，而這一點在專案化管理的企業中卻可以很好的避免這種問題。企業採用專案管理的這種組織結構有時也被稱為矩陣組織結構。
該種組織結構以產品或專案為主導向，配合以各部門的支援。各部門在完成每個專案的時候，再也不是獨立的，都必須與相關部門做好配合工作，這樣各部門的聯絡就增加了。
3.3 其它企業管理知識在專案管理領域的支援
一般的企業管理方法也為專案管理奠定了基礎，在任何乙個專案中都或多或少的要求運用一些一般的企業日常管理方法。企業日常管理涵蓋面非常廣泛，它要處理乙個連續運轉企業在管理中方方面面的問題，它包括：
財務和會計、推銷和市場、研究和開發、生產和分配
戰略性計畫、戰術性計畫、操作性計畫
組織結構、組織行為、人事管理、補助方式、利益分配、晉公升方式
通過鼓勵、授權、監督、團隊建設、衝突管理及其它技巧處理好工作關係
通過個人時間管理，壓力管理和其它方法實現個人管理
4 結束語
it業是乙個新興的行業，在我國也就是處於起步階段，因而如何搞好計算機資訊系統整合專案的管理，對我們來說是乙個挑戰，但是也是乙個難得的機遇，我們應該抓住時機，使專案管理與企業協調發展。專案管理在我國計算機資訊系統整合企業中已經得到了初步的應用，但是只是初步應用，遠沒有達到成熟的階段，還有很多專案經理，憑著個人的感覺和經驗來管理專案。我們應該吸收pmbok中的專案管理知識，提高專案管理的水平。
但是如何提高不是乙個一步就能完成的工作，需要循序漸進，逐步提高企業的專案管理水平。
首先要在企業範圍內普及專案管理知識。培訓是一種最為有效的方法。培訓即可是外派培訓，也可以是組織的內部培訓，在組織範圍內，普及專案管理知識。
同時，鼓勵員工將專案管理知識運用於現行的專案中。
然後要建立專案管理體系。組織有了基本專案管理知識，就可嘗試建立組織內部的專案管理體系，同時，聘請外部的專案管理顧問，有助於組織快速建立科學合理的專案管理流程與規範。
完成上面兩部後，組織就有了專案管理的基礎知識，建立了專案管理的基本的體系。然後組織就可以逐步改善提高專案管理水平。為了逐步提高專案管理水平，需要收集實際專案歷史資料，建成專案經驗庫，對於歷史資料，進行分析，發現自身專案管理的補足和確定，優化專案管理流程與規範。
專案管理是個系統工程，有人說管理不是一門技術，而是一種藝術。對it也來說，管理更是一種藝術，不可能因為你照搬照抄了某個管理理論，你就可以保證專案成功。it工作是智力密集型工作，所以專案管理中人的管理關乎怎麼專案的成敗。
如何管理人，雖然在無數的書籍中有論述，那只能做個參照，怎樣具體實施，只能靠個人體會了。
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