紅星美凱龍等家居運營模式「四建議」

2021-07-24 12:11:08 字數 1219 閱讀 6835

在紅星美凱龍:該不該提租?的案例中提租引發的糾紛,暴露的是中國連鎖家居賣場商業模式的不足。

中國的家居用品市場商業模式與國外的商業模式有顯著不同。除了宜家等少數價值鏈垂直整合的企業外,發達國家家居用品價值鏈一般屬於買手批發零售模式,終端的百貨公司或家具零售商的實力較強,議價能力高;而中國此行業的價值鏈,除了少數自有直營零售網路的企業外,大多為典型的**經銷模式(見圖2),在這種模式下,由於經銷商的實力限制,對於終端賣場的依賴程度比較高,這也是過去十年,以紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦等為代表的「家居連鎖賣場」得以快速發展的原因。案例中提到的十大「家具連鎖品牌」,其實屬於三種不同的商業模式,另兩種是連鎖零售的宜家和diy賣場的百安居和東方家園。

商業模式決定運營模式,與其說紅星美凱龍是「家居連鎖商場」,不如說是商業地產公司,盈利源主要是mall形態家居商場的場租收入,和萬達並沒有本質區別。

這種模式需要在門店所在區域大量投放廣告,開展**活動,吸引**;客流是商場對其直接客戶,即商鋪租戶的主要價值訴求。由於持續的大量投入,提公升了賣場場地價值,提租是這種商業模式的必然結果。

這種模式同時也是家居賣場與經銷商、家居產品品牌商共生的形態,利益共贏,共擔風險,又相互博弈。紅星美凱龍這樣的全國性連鎖商場不僅要在單一賣場與入場經銷商建立合作關係,還要利用連鎖規模,與大的家具品牌商建立全國性的戰略聯盟關係,提高招商能力,促使品牌商在各賣場投放品牌廣告,並鼓勵自己的經銷商入駐。

由於各種博弈,強勢的品牌商往往能獲得更多的經營自主,而弱勢的品牌和經銷商則相對依賴商場的**活動,並被迫接受收入扣點等條件。因此,如果不考慮消費者價值創新,例如提供配套裝修服務;或租戶客戶價值創新,例如提供商品管理、倉儲物流、消費者關係管理等增值服務,以及發行預付費卡、開設酒店、提供會展服務等新收入**等商業模式創新,單方面提租,就會造成案例中崑山紅星美凱龍的糾紛。

紅星美凱龍目前模式下的核心運營能力有三:一是商業地產規劃和開發能力,二是全國性的招商能力,三是賣場運營管理能力。

為了解決紅星美凱龍面臨的「條塊分割」的業務挑戰,需要建立四層管理,既權責明確,又通過一系列業務控制的手段有機結合:

一、發展規劃、戰略績效管理、審計和風險控制、規劃設計、資

金管理、品牌管理等業務為戰略性業務,應由總部集中控制;

二、財務、人力資源、資訊科技等服務性、費用開支性的業務,可以逐漸形成全國性的共享服務職能;

三、建立區域級的運營中心,並對區域運營中心、門店(或開發專案)進行分級授權,保證核心業務有效的縱向控制;

四、門店執行應該做到高度的業務流程標準化,實現業務的快速複製。

紅星美凱龍

一 公司概況紅星集團自1986年創業23年創業以來,主要涉及紅木,陶瓷,衛浴,家紡,建材,商場,大賣場,家具,等行類,始終以建設溫馨 和諧的家園,提公升消費者的居家生活品味為己任,始終秉承 一絲不苟,視信譽為生命 勤奮務實,視今天為落後 的紅星美凱龍世博家具廣場企業精神,積極實施品牌市場全國連鎖化經...

紅星美凱龍簡介

全名 紅星美凱龍集團 紅星美凱龍連續5年躋身中國民營企業500強前50位,2007年榮獲 國內影響力品牌領袖大獎 家居家裝行業影響力品牌領袖大獎 集團介紹 紅星美凱龍自1986年創業以來,始終以建設溫馨 和諧的家園,提公升消費者的居家生活品味為己任。至2009年7月底,已在北京 上海 常州 天津 南...

紅星美凱龍活動

春季比價行動通知 尊敬的朋友 四月份是建材放量上公升的階段,家具銷售也開始釋放,紅星美凱龍方北商場經過兩年的經營,已經形成良好的口碑和影響力,不足的是消費者存在 認知偏差,基於此,我們擬定 春季比價 為主題的 活動,希望消費者比一比 看一看,同時針對大牌指定型號通過補貼營造 優勢,使得消費者有具象的...