不要總說「你必須保持積極樂觀的情緒」。羅蘭說，鼓勵癌症患者是必要的，但總說就會適得其反。西南大學心理學院副教授楊東進一步解釋，當親友說這句話時，患者就會理解成「我的情緒一直很糟糕」。
這就形成了負面的心理暗示，不僅不能激勵起患者戰勝病魔的勇氣，反而會讓其日漸消沉。正確說法是「你已經很棒了，再積極點就更好了」。
不要老給患者講別人抗癌成功的經歷，並讓患者「一定要跟著他這樣做」和「千萬不能那樣做」。「本來分享別人的抗癌經歷是好事，可如果強迫患者嚴格按照經驗做就要不得了。」楊東說，患者會開始和抗癌成功的人作對比，一旦自己病情沒有好轉，就會產生「別人都行，就我不行」的想法，從而加重心理負擔。
親友可以告訴患者「他們抗癌成功的經驗，你可以借鑑」或「這個經驗好，你要不也試試」。
不要跟患者說「你得癌症就是因為」。楊東指出，這種一味幫著患者找原因的說法很傷人。你是好意提醒，但患者卻可能理解為，得癌症都是自己造成的，沉重的自責不利**。
正確的說法是，對他們說「現在最重要的是積極配合**，不要再想為什麼得癌了」。
不要強迫患者回答「都出現了哪些不適」。楊東說，日本有研究證明，除非患者自願說，否則這種說法會讓痛苦一遍遍地重現。正確的做法是，親友說「你要是**不舒服，可以隨時跟我說」。
不要不明情況就老說「你肯定能好」。楊東指出，這可能會讓患者也跟著盲目樂觀，而一旦病情有變，患者又極易跌落低谷。大喜大悲的情緒，對癌症患者的身心破壞很大。
實際上，應先詢問患者的**進展，然後說「我相信很多人都在盡力幫你」。
不要說「我知道你肯定……」。楊東提醒道，若是讓他們想說什麼就說什麼，在一定程度上能幫他們樹立信心。正確說法是，親友要說「無論說什麼，我都願意聽」。
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