章丘市場調查分析報告

調查人：肖仲靜

調查時間：2023年3月27日

第一部分調查目的與內容

（一）調查目的

通過市場部相關人員到濟南章丘市場的考察學習，充分了解章丘市場經營現狀和經營優勢，對本市場的現有規劃和布局提出可行性建議，明確市場定位，合理布局，突出優勢，彌補不足，將義烏商貿城發展成有檔次、繁榮的市場。

（二）章丘市場調查內容

章丘市場的優勢，行業布局、分配比例

第二部分章丘市場優勢、行業調查分析

(一) 章丘市場整體與特性分析

1、市場內商業氣氛濃厚，市場廣告策劃宣傳統

一、規範，整齊，廣告牌無亂擺亂放，市場內所有廣告位，都已招滿，很有商業氣氛

2、市場環境寬敞、明亮，商品陳列整齊，比較有檔次

3、門口有專門的購物平面圖，商品指示標、各區域、各通道、各路口都有區域指示牌，無論從那個方向步入市場，都能方便、準確引導消費者輕鬆購物，省去了詢問他人的麻煩，少走了彎路

4、在門口有服務台，專人負責接待，方便了經營戶和消費者，能第一時間為客戶服務

5、區域劃分嚴格、明確、細緻，集中，商品種類多、全、新，質高，可選性大，有逛頭，有購物的衝動和慾望

6、市場經營戶和工作人員精神面貌和狀態很好，服務態度佳，**適中，不欺客，購物時心情舒暢。

7、經營戶都在忙自己的生意，無生意的時候，也在整理、擺放商品，沒有出現打牌、聚堆的，讓人感覺生意比較繁忙

8、經營戶和公司關係和諧、團結，經營戶對市場的評價高，口碑好，和公司行動、語言比較統一，沒有和公司唱反調的

9、保安消防制度上牆，消防櫃處張貼使用方法，比較明了

10、車輛雖無人管理，未有車輛駛入市場

（二）章丘市場與義烏商貿城行業比例參照表

通過以上資料對比，章丘市場在日用百貨、五金家電、工藝品、飾品等行業無論從經營規模還是經營狀況都遠遠高於義烏商貿城，且商品種類繁多，貨源充足全、商品新穎，**適中，區域位置安排也比較合理，有些商品雖然所佔比例相差不多，但是由於章丘市場經營店面面積較大，又比較集中，貨又多、全、新，從整體感覺上章丘市場比較有規模，有檔次，有逛頭。

第三部分可行性建議

一、提高服務意識和服務質量

1、在南大門口處設立總平面購物指示牌（俯視、高檔）和行業指示標，在各區域、各路口、各方向懸掛商品指示牌，無論消費者從那個方向進入，都不會走彎路，及時選購到所需商品

2、南大門設立總服務台，有專人負責接待，設立攤位租賃處，市場內所有轉租、轉讓的商鋪都在服務台登記、備案，聯絡，即解決了經營戶亂張貼出租轉讓屢禁不止的難題，又方便了來訪客戶，並能及時了解市場動態和資訊，及時將有用資訊反饋到各個部門，省時、省力

3、多設立幾個休息椅子，方便消費者

4、在市場內懸掛各部門負責人的指示牌，方便經營者打**諮詢或反映問題，及時、快速接受市場監督。

5、引導商戶多開闢進貨渠道，增加商品種類、款式，滿足顧客需求

6、定期對經營戶進行培訓，提高經營戶的服務意識和服務質量，拉近和經營戶之間的距離，使經營戶和公司協調一致，關係和諧，

二、規範市場管理

1、改變目前區域經營混亂、難找的現狀，對行業重新調整，把分散的商品種類進行整合、集中，各行業安排嚴格按照劃分好的區域和比例進行分配，增加日用百貨的行業比重，適當減少服裝，避免行業分配比例失調，影響各行業的發展

2、清理集中市場車輛、賣烤腸、賣雪糕的箱子，規範市場廣告位宣傳、禁止私自張貼、懸掛廣告牌，廣告畫，禁止在中心市場擺放站式廣告牌

3、禁止張貼出租、轉讓的字樣，違者進行現金處罰

4、對貨少、開門不固定、一人看多鋪的現象加大懲處力度，進行當場現金處罰的方式，嚴重者解除合同，清除市場

5、市場管理制度、消防制度上牆，消防櫃處張貼使用方法，定期對保安人員和市場人員進行培訓，宣傳防火、防盜意識教育，防患於未然

6、發展市場中有思路、能從大局考慮問題，做事公平、公正的經營戶提公升為片組長、片區長，建立黨員示範崗，充分發揮他們的力量，以點帶面，用商戶管理商戶，使商戶和公司緊密團結，成為一體，堅不可摧。

三、營造濃厚的商業氣氛，激起消費者購物慾望

1、四個大門進行改造，裝乙個玻璃門，即防止塵土飛揚，又比較美觀，還能防止車輛的進入

2、集中市場由於頂棚離地面較高，比較空闊，可以從頂棚垂直懸掛一些條幅，上面可以寫比較引人注目的廣告詞

3、行業布局上進行改變，商品種類進行整合，同樣的商品集中到一起，就會顯的比較整齊，有規模的

4、市場大門設立經營專櫃，專賣精品。

5、禁止市場內打牌、聚堆現象

本次調查由於時間緊迫，內容有遺漏不足之處，希望領導給予指正。

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