2023年初級質量工程師《專業知識》練習試題(2)
1.由於組織的顧客和其他相關方對組織產品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應了質量的()。
a.廣泛性
b.時效性
c.相對性
d.主觀性
答案：b
2.若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性為()。
a.關鍵質量特性
b.重要質量特性
c.次要質量特性
d.一般質量特性
答案：b
3.質量改進和質量控制都是質量管理的一部分，其差別在於()。
a.乙個強調持續改進，乙個沒有強調
b.乙個為了提高質量，乙個為了穩定質量
c.乙個是全員參與，乙個是部分人參與
d.乙個要用控制圖，乙個不需要
答案：b
4.流程圖是將乙個()的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。
a.質量策劃
b.過程
c.設計和開發
d.質量管理
答案：b
5.列不是質量管理體系的評價的方法和方式的是()
a質量管理體系審核
b質量管理體系評審
c自我評定
d制定糾正和預防措施
答案：b
6.查明和確認測量儀器是否符合法定要求的程式，被稱為()。
a.測量
b.計量
c.檢定
d.校準
答案：c
7.國家單位制的基本單位共有7個，以下不屬於其基本單位的是()。
a.公尺，千克
b.秒，開
c.牛，焦耳
d.安，坎
答案：c
8.額定操作條件是指()。
a.測量儀器的規定計量特性不受損也不降低，其後仍可在正常工作條件下執行所能承受的極端條件
b.使測量儀器的規定計量特性處於給定極限內的使用條件
c.測量儀器在效能試驗或進行檢定，校準，比對時的使用條件
d.確定測量儀器本身效能所規定的標準條件
答案：b
9.標準不確定度的a類評定，是通過對觀測列的()來評定不確定度的方法。
a.資料分析
b.系統分析
c.統計分析
d.誤差分析
答案：c
10.()是現代質量管理的奠基者，被人們尊稱為「統計質量控制之父」。
a.休哈特
b.戴明
c.朱蘭
d.石川馨
答案：a
11、所謂相關方是指「與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體」，因此，就質量管理而言，組織的相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：()。
a.組織的所有者
b.所有的銀行
c.供方質量工程師
d.一般社會團體
答案ac
相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關係的銀行等);供方和合作者、社會等。
12、關於顧客滿意的程度的四個基本特徵敘述正確的是()
a顧客的滿意程度是建立在其對產品和服務的體驗上，感受的物件是客觀的，而結論是主觀的,所以滿意程度具有主觀性
b層次性是指處於不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同.
c階段性是指顧客習慣於把購買的產品和同類其他產品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;
d相對性是指任何產品都具有壽命週期，顧客對產品的滿意程度來自於過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現相對性。
答案ab
解析:顧客習慣於把購買的產品和同類其他產品，或和以前的消費經驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產品都具有壽命週期，顧客對產品滿意程度來自於過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現出階段性。
13、以下屬於卓越績效評價準則七大類目的是()。
a.社會責任
b.測量、分析與改進
c.經營結果
d.產品與服務
答案:bc
解析:卓越績效評價準則七大類目的是」領導」、「戰略」、「顧客與市場」、「資源」、「過程管理」、「測量、分析與改進」和「經營結果」
14、gb/tl9580(卓越績效評價準則)和gb/zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在於()
a.評定國家質量獎企業質量工程師
b.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢
c.要求企業規範和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量
d.獲得國際承認
答案:ab
15、關於pdca迴圈說法正確的是
a p是指計畫(pian)
b d是指實施(do)
c pdca方法適合組織的質量管理體系的持續改進，持續改進使質量管理體系螺旋式提公升。
d pdca迴圈適合每乙個過程的持續改進。
答案：abcd
16、所謂相關方是指「與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體」，因此，就質量管理而言，組織的相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：()。
a.組織的所有者
b.所有的銀行
c.供方質量工程師
d.一般社會團體
答案ac
相關方除了顧客(內部員工和外部消費者)以外，還包括：所有者(如股東)和與組織有著特定利益的個人或團體(如與組織有投資借貸關係的銀行等);供方和合作者、社會等。
17、關於顧客滿意的程度的四個基本特徵敘述正確的是()
a顧客的滿意程度是建立在其對產品和服務的體驗上，感受的物件是客觀的，而結論是
主觀的,所以滿意程度具有主觀性
b層次性是指處於不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同.
c階段性是指顧客習慣於把購買的產品和同類其他產品，由此得到的滿意或不滿意有階段性;
d相對性是指任何產品都具有壽命週期，顧客對產品的滿意程度來自於過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現相對性。
答案ab
解析:顧客習慣於把購買的產品和同類其他產品，或和以前的消費經驗進行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對性;任何產品都具有壽命週期，顧客對產品滿意程度來自於過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的，因而呈現出階段性。
18、以下屬於卓越績效評價準則七大類目的是()。
a.社會責任
b.測量、分析與改進
c.經營結果
d.產品與服務
答案:bc質量工程師
解析:卓越績效評價準則七大類目的是」領導」、「戰略」、「顧客與市場」、「資源」、「過程管理」、「測量、分析與改進」和「經營結果」
19、gb/tl9580(卓越績效評價準則)和gb/zl9579(卓越績效評價準則實施指南)制定的目的在於()
a.評定國家質量獎企業質量工程師
b.引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢
c.要求企業規範和夯實其基礎管理，確保產品和服務質量
d.獲得國際承認
答案:ab
解析：gb/tl9580和gb/zl9579制定的目的在於：一是用於國家質量獎的評價。
二是用於組織的自我學習，引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢，並通過評定獲獎組織、樹立典範並分享成功的經驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標準。
20、不同階層需求的人對某個產品或某項服務的評價不盡相同，這正說明了顧客滿意的()。
a層次性
b主觀性
c相對性質量工程師
d階段性
答案：a
解析：處於不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同，表明了顧客滿意度的層次性。
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