2023年業務部工作計畫

聯社業務發展部2023年

工作計畫

為繼續保持xx農村信用社業務發展的良好勢頭，促進2023年「金融信用縣」和xx農商行掛牌工作目標的盡快實現，聯社業務發展部2023年的工作思路是：認真貫徹省聯社在《開拓創新團結奮進全力推動某某農信更好更快發展》中提出的2023年工作指導意見和總體目標，結合業務管理條線內控要求，致力於規範業務操作，強化學習培訓，提公升行業形象，創新金融服務，加強風險管控，助推我社信貸業務發展。具體工作措施如下：

一、規範業務操作

1、制定實施方案。信貸業務穩健、快速發展的關鍵在於業務管理工作是否合規，為鞏固2023年「信貸管理規範年」活動成果，我部將於2月28日前制定出台《xx縣農村信用合作聯社「信貸規範管理強化年」活動實施方案》，並分階段組織實施。

2、完善信貸制度。為適應我社信貸業務發展，2023年我部將對各項信貸管理制度和業務操作流程進行全面梳理，補充完善。3月份，制定出台《xx縣農村信用合作聯社信貸業務基本操作規程》、《xx縣農村信用合作聯社公司類貸款盡職免責實施辦法》、《xx縣農村信用合作聯社個人貸款盡職免責實施辦法》；4月份，制定出台信貸業務操作違規行為處罰辦法、《xx縣農村信用合作聯社信貸檔案管理辦法》、《xx縣農村信用合作聯社小微企業評級授信管理辦法》、《xx縣農村信用合作聯社個體經營戶評級授信管理辦法》等信貸業務制度、操作規程的修訂工作和信貸產品創新。

6月份制定信貸從業崗位操作手冊和信貸產品手冊。

二、強化學習培訓

隨著縣域經濟發展，中小微企業及農民專業合作社等經濟組織的信貸需求量不斷加大，為提高信貸業務操作管理人員業務技能，全面掌控信貸業務知識，擬定於5月份組織第一期信貸業務操作人員培訓班，組織學習信貸業務基本操作規程、公司類信貸業務流程、信貸產品操作、**業務拓展，重點提高業務操作水平；於8月份組織第二期信貸業務規範管理培訓班，組織學習監管部門、省聯社下發的各項制度辦法，重點提高業務管理水平。

三、提公升行業形象

為提公升我社各項業務的社會知曉率，培育和發展新客戶。我部將繼續組織開展「走千家進萬戶」活動，並加大對「金融知識進校園、進社群、進單位」和新增**業務的宣傳活動，通過宣傳、走訪，加快資金組織和促進信貸營銷，從而帶動各項業務發展。

1、「金融知識進校園、進社群、進單位」。一是擬定於2月25至28日和8月26至31日聯合辦公室、科技部、黨委辦及城區網點到縣民族中學開展業務宣傳活動，為學生免費辦理「信合卡」、講解網上銀行、銀行卡應用、匯兌業務及徵信知識，培養和發展一批講誠信、懂金融的宣講員及預期客戶，並向部分貧困學生捐贈學習用具，履行社會責任，提高社會聲譽。二是由各網點結合信用工程建立工作安排，深入社群、行政事業單位、企業發放宣傳資料，收集客戶資訊、建立客戶檔案，深入推進中小微企業和以行政事業單位職工為主的居民信用評級授信工作，實現個體工商戶、中小微企業、行政事業單位職工個人建檔全覆蓋。

並向個體工商戶、企業業主等資金流動性較強的客戶免費開通網上銀行業務，在推廣新業務的同時，增加與客戶之間的黏和度。

2、新增**業務宣傳。結合我社2023年開展的電費代扣、存款辦手機、保險**等業務，一是由各網點通過櫃面和大堂服務人員，向到社辦理業務的群眾發放**業務宣傳資料；二是結合信用工程建設宣傳動員工作，向農戶、幹部職工、城鎮居民發放**業務宣傳資料和講解**業務知識，以形成全員宣傳的局面。特別是電費代扣業務涉及全縣每家每戶，我部建設將電費代扣業務知曉率列入信用工程驗收考核內容。

四、創新金融服務

為繼續鞏固我社的金融主力軍地位，緊扣xx縣域經濟的發展主流方向，擴大我社業務覆蓋面，我部2023年在創新金融服務方面，擬做好以下幾個方面：

1、信貸產品。一是在5月31日前對已制定的《xx縣農村信用合作聯社個體工商戶生產經營迴圈貸款》、《xx縣農村信用合作聯社行政事業單位職工迴圈貸款》進行修訂；二是對農戶貸款根據行業、規模提供分類信貸服務，在現有的農戶小額貸款品種基礎上，於5月末前研究推出相應的信貸產品；三是針對非公經濟發展信貸需求種類繁多的特點，按照個體工商戶、小微企業、小微企業業主等不同的借款主體，結合小微企業扶持政策，按其貸款用途、從事行業、經營規模於5月末前研究推出不同的信貸產品。

2、拓展中間業務。一是擴大代扣電費業務的簽約面、代扣面。於2月26日組織召開電費代扣業務推進會，並形成按月例會制，聯絡供電局相關部門對業務開展過程中存在的問題進行梳理、總結，力爭於2023年末實現用電客戶簽約面達90%、電費代扣面達90%。

二是加大對2023年新增**疾病險的推廣工作，由客戶經理重點向短期貸款客戶進行宣傳、解釋。三是結合代扣電費的成功經驗，主動與縣自來水公司、廣播電視網路公司進行聯絡、溝通、洽談，力爭於6月末前與這兩家公司達成協議，成功**其收費業務。

3、推廣自助裝置。一是加強對農村基礎金融服務薄弱地區的覆蓋面，全面配合電子銀行做好對各鄉鎮金融自助裝置的拓展工作。二是充分利用農信銀、銀聯的支付結算平台，試行向企業布設自助終端，提高企業業務依存度，擴充金融服務半徑。

三是提高網上銀行業務的開辦率，網上銀行業務能很大程度的緩解櫃面服務壓力和豐富客戶支付結算渠道，我部將與電子銀行部配合，對網上銀行業務開辦率進行考核。

4、提高服務意識。為確保客戶能走進來、留得住，提高我社服務競爭力，我部擬在全轄推行信貸業務客戶經理制、「首問責任制」和「限時辦結制」，於3月末修定《客戶經理考核管理辦法》，於4月底前制定出台「首問責任制」和「限時辦結制」的管理辦法。進一步引導員工樹立服務意識、營銷意識，使產品與客戶需求無縫對接。

五、加強風險管控

風險管理是信貸管理的重中之重，為更好地提公升信貸資產質量，強化風險管理能力，我部在2023年擬採取以下措施加強風險管控。一是強化信貸業務期限管理，控制流動風險。繼續嚴格要求全轄根據客戶實際資金用途、資金回籠週期合理確定貸款期限，督促網點加大對中長期貸款客戶按計畫還款的管理工作，加強中長期貸款的壓降，提高資金流動性。

二是於7月中旬，組織審核部、風險部、事後監督部對全轄5月末尚有餘額的100萬元（含）以上的貸款進行檢查，並將對核查整改情況進行複查，確保整改到位、認識到位，進一步規範信貸管理，確保穩健運營。三是抓好信貸系統管理，為更好的利用信貸系統的風險管控作用，2023年我部將在資料質量上下功夫，聯合風險部、科技部加強對系統操作和資料錄入工作的管理，確保資料質量的真實性、資料更新的及時性，並針對系統管理制定出台相應的管理辦法。

以上是業務發展部2023年總體工作框架，我部在做好以上工作的同時將繼續做好徵信系統管理、支農再貸款管理和統計資訊報送等方面的工作，進一步提高徵信系統資料錄入的及時率、準確率，按人行要求管好用好支農再貸款，確保統計資訊報送工作無差錯。並及時做好各種臨時性工作。

聯社業務發展部

2023年2月20日

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