**銷售人員不能很好地應對客戶的拒絕，最主要的原因就是**銷售人員的話術掌握不到位，如果說客戶一說出乙個抗拒點，**銷售人員立馬能夠浮現出對應的應對話術，那麼客戶的抗拒點就能夠輕易的解決了。
所以**銷售人員要想做好銷售工作，提公升業績，就要把各種客戶抗拒的應對話術整理出來，然後把這些話術都熟爛於心。遇到乙個抗拒，就背一遍對應的話術。
我大概總結了一些**銷售人員遇到的最常見的7類抗拒點，49個場景，下面給大家分享一下：
實戰情景：我們已經有合作夥伴了
話術範本
話術1：嗯，有句話叫做「貨比三家不上當」，如果您不介意的話，我可以給您報個價，這樣到下次有需要的時候，您也有個參考的還價物件，您說呢？
話術2：是嗎？那太好了，看來我今天運氣很好，一下子就找了乙個準客戶。對了，您現在的合作夥伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？
話術3：像您這樣的大客戶，肯定有無數的公司搶著和您合作，所以您有合作夥伴很正常。不過，如果我們能夠保證在同品質服務的前提下，提供低20%的**，您有興趣了解一下嗎？
話術4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經有合作夥伴的朋友，因為我們的產品同市面上任何一款同型別產品相比較而言，能提供更長的待機時間，更加重要的是**也更有優勢，您最後買不買不要緊，起碼可以做乙個參考，您說呢？
應對策略
1、客戶表示「有合作夥伴」是乙個相當正面的銷售線索，拋開客戶只是隨便拿出乙個理由來拒絕的情況外，這起碼說明客戶不僅僅有需要， 並且有了實際的行動。
2、用**作為應對是處理此類拒絕的有效方法，不管**銷售人員所銷售的產品實際是否如此，你都要表示在服務一樣的情況下可以提供更低的**，這樣可以獲得起碼的對話機會，而有了對話機會你才有可能做進一步的說服。
比如**銷售人員可以表示「有合作夥伴不要緊，或許將來您也有用上我們的地方，所以我先給您報個價，當然為了能夠爭取到您這個寶貴客戶，我需要把**放低一點，不知道您之前的合作夥伴給您什麼**」，當然客戶可能不會說真話，通常情況下，客戶會報乙個比正常**還低的價位，那不要緊，關鍵是你要比客戶的**再低一點，先引起客戶的興趣再說，至於後續你怎麼去處理，那是另乙個話題了，起碼你有了繼續搶到這個客戶的機會。
3、了解客戶的合作夥伴是誰顯然是乙個要點，但是否立即詢問這個問題要視情況而定，因為客戶可能並不會從正面回答這個問題。如果你感覺雙方的客情關係可以讓客戶正面回答，那麼這個問題一定要問。
比如**銷售人員可以表示「是嗎，在我掛掉**之前，可以知道是哪家公司這麼有福氣嗎？」由於你已經講了「在我掛掉**之前」，所以客戶會放鬆警惕而告訴你「是某某公司」，這個時候你就知道競爭對手是誰了，然後你再丟擲一枚炸彈，即把競爭對手無法做到的事情拿過來引誘客戶。
4、**銷售人員也可以把姿態放低一點，表示「像您這樣的客戶，自然有很多人想和您合作，當然我們也不例外」，接著問客戶「我可以問問需要符合什麼樣的條件，你才有可能把我們列入合作夥伴的名單呢」， 弄清楚客戶選擇合作夥伴的標準之後，接下來的事情就很好談了。
對話現場
我們先看看下面的一段對話，具體如下：
客戶：我們已經有合作夥伴了。
**銷售人員：是嗎，張先生，我覺得太正常不過了。像您這樣的大戶，自然是每家**公司極力爭取的物件，所以您有合作夥伴是天經地義的。對了，張先生，我可以請教您乙個問題嗎？
客戶：什麼問題？
**銷售人員：我想問問提供什麼樣的服務，您才會認為這家**公司是值得合作的？
客戶：具有分析師的水準。
**銷售人員：嗯，對了，張先生，您說的分析師的水準具體定義是什麼？
客戶：很簡單，就是……
**銷售人員：那太好了，我們公司分析師的水準正好符合您的要求，不如……
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