---、打**前的準備
1明確自己給客戶打**的意圖
2明確打**的目標。
3設想客戶可能提到的問題並提前做好準備。
4為了達到目標必須提到的問題。
5所需資料上的準備，態度上的準備。
二、開場白的重要因素。
1自我的介紹，打**的目的。(聲音要響亮，具有感染力)
2確認對方時間的可行性，轉向探尋需求。
30秒原理：一般開場白在30秒內完成，也就是說在30秒內吸引客戶，給客戶願意和你溝通下去的理由。
三、產品的介紹
我方主推方面的說明，產品給客戶帶來的利益。
四，對於客戶提出的異議及解
決方法對於產品的異議（傾聽）
對於服務的異議 （澄清
對於銷售者信任度的異議（給與信心）
態度決定一切
什麼樣的態度將決定什麼樣的一切。態度是乙個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。
同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為**的銷售隊伍，我們又應該有什麼樣的心態呢？
一、 積極的心態。
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。有的客戶肯定會拒絕你的推銷，也有的客戶會接受你的推銷，我們就需要用積極的心態去對待。
二、主動是為了給自己增加機會，增加鍛鍊自己的機會，增加實現自己價值的機會
1，主動給客戶**
2，主動向客戶噓寒問暖
3，主動給客戶做決定
三，空杯心態
什麼是空杯心態
就是乙個裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心裡的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經輝煌的過去從心態上徹底了結清空。這是每乙個想在職場發展的人所必須擁有的最重要的心態。
重新去整理自己的智慧型，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西
四，雙贏心態
1，客戶的利益就是自己的利益，只有
客戶賺錢了，自己才會賺錢。
2，消費者滿足自己的需求，而你實現
自己的產品價值，這同樣也是乙個
雙贏，任何一方的利益受到損壞都
會付出代價。
五，包容心態
作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的客戶，這個客戶有這樣的愛好，那個客戶有那樣的需求。我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。
六，自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動我們對自己服務充滿自信，對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信如果你充滿了自信，你也就會充滿了幹勁。
七，行動心態
行動是最有說服力的
我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值。
我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。
八，學習心態
乾到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈
同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師
誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力
九，堅持心態
任何的成功都要付出時間和代價成功是把每一天該做的沒一件小
事做好**銷售的技巧
**銷售並不是拿起**和客戶聊天，既然這通**的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要採用一些**銷售技巧來幫助你更快地讓客戶「上套」。
**銷售技巧一：
微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通**都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的意境中。
**銷售技巧二：
音量與速度要協調
人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在**之中，當然也有**磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的**磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一型別」的。
**銷售的技巧三：
從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。
**銷售技巧四：
表明不會占用太多的時間
耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方願意繼續這通**，常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？
這得看個人的功力了！
**銷售技巧五：
語氣，語速要一致
在**中，開場白通常是普通話發音，但是假如對方的反應是以方言回答，我們會提示對方你聽不懂方言，假如我們會方言那最好用方言和客戶交流，這樣也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同乙個磁場
**銷售技巧六：
善用的開場白、
好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：「對廣告，傳媒對企業的影響有說明看法？」諸如此類的開放式問句。
**銷售技巧七：
善用暫停和保留
**銷售技巧八：
假如一天打300通**，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。
**銷售技巧九：
不斷的問問題：
問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助業務員做判定。
不妨用：「請教您乙個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
**銷售技巧十一：
一再的和客戶強調您自己判定，您自己決定。
為了讓客戶答應和你見面，在**中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。
**銷售技巧十二：
強調廣告的優勢，即可能產生的利益。
這個廣告投資對公司的利潤很有保障，必須當面談，才能讓您充分了解………」在談話中，多強調廣告的優勢，再加上「由您自己做決定」，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的愛好。
**銷售技巧十三：
給予2選一的問題及機會
二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。在將要結束通話**的時候一定要和客戶約定好下次**訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打**給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。
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