格力園商貿****
公司組織機構職能
及崗位責任編制書
格力園商貿****
2023年8月20日
目錄前言編制及使用原則
第一章公司組織結構及說明
第一節公司整體組織結構
第二節格力園商貿****簡介及組織結構說明
第二章格力園商貿****各部門職能
第一節董事會
第二節總經理辦
第三節行政副總辦（辦公室、人事部、後勤部）
第四節銷售副總辦（銷售管理、市場管理）
第五節售後服務部
第六節財務部
第三章格力園商貿****各部門崗位職能標準
第一節董事會
第二節總經理辦
第三節行政副總辦（辦公室、人事部、後勤部）
第四節銷售副總辦（銷售管理、市場管理）
第五節售後服務部
第六節財務部
前言 ： 編制及使用原則
1、編制原則：是根據公司目前的實際情況，以及可預見的發展方向、發展需要來制訂和設計該編制書的。
2、試用原則：由於公司處於起步階段，追求效率、穩健、持續發展的目標，許多事務亦處於不斷的調整中，所以該編制書屬於試用階段，隨著業務拓展，根據實際情況擇時予以調整（以半年為週期）。
3、完善原則：由於時間倉促，加之公司在商業**方面沒有基礎，所以在制訂的過程中會有諸多欠妥之處，希望在使用的過程中不斷地發現問題，並不斷地予以完善，以進一步提公升公司管理水平。
4、機動原則：制訂規章制度是為了更好的完成企業的目標，所以我們在實際工作中，需要堅持以客觀事實為依託，以本編制書為指導，務實、有效地達成企業的目標。
5、一人多職原則：職務、崗位標準和工作職責的設定是為了使大家全面了解本崗位工作的任務與標準，並不是要據此設崗，在實際工作中必須堅持一人多職的人員使用原則，嚴禁人浮於事的現象發生。
格力園商貿****辦公室
第一章公司組織結構及說明
第一節公司整體組織結構：
注：各部門設定及各級辦事人員具體數量視實際工作需要及工程進況確定；
第二節空港格力園****簡介及組織結構說明
公司簡介
空港格力園是旗下的從事電器經銷的**公司，於2023年xx月xx日於國家工商總局註冊，註冊資金： ｘｘｘｘ元,主要從事空調等電器銷售、市場定位、售前、售中、售後服務及未來之運營管理等系列工作。空港格力園以的整合資源為平台迅速發展壯大，並以專業**公司的運作模式結合空港格力園的實際為適時打造，目前已初具規模。
公司目前下設總經理辦、行政部、銷售部、售後服務部、財務部等職能部門，歸屬公司董事會領導下的總經理負責制，歸由公司總經理辦直接領導、管理。各個部門協調一致同空港格力園一起立足河東大地。空港格力園全體員工本著「誠信為本、追求共贏」的原則，以「為使用者創造價值，為員工創造機會，為企業創造效益，為社會創造財富」為出發點，以「責任決定行為，細節決定成敗」為理念，以「優質的服務、優良的品質、高效的管理及高市場占有率」為目標，在各界的朋友大力支援和格力人的不懈努力下，我們把空港格力園打造給河東百姓，使得「格力園」成為河東大地電器行業的名片！
第二章格力園商貿****各部門職能
第一節董事會
董事會是按照中華人民共和國《公司法》等相關法律，由公司股東會議推選
或者聘任的公司決策管理人員，在股東會的領導下開展工作，職責如下：
1、執行股東會的決議。
2、決定公司的經營計畫和投資方案。
3、審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。
4、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。
5、審訂公司增加或者減少註冊資本的方案以及發行公司債券的方案。
6、擬訂公司合併、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘公司或分公司總經理，根據總經理的提名，聘任或者解聘公司或分
公司副總經理、財務負責人，決定其報酬事項。
8、審定公司的基本管理制度。
9、負責對公司運營的監督管理。
10、公司章程、合作合同中所規定的其他權利與義務。
第二節總經理辦
總經理辦是公司董事會領導和指揮下高階執行和管理層，負責公司的整體的發展戰略制訂、落實和實施，是公司的核心管理部門，職能如下：
1、擬訂公司的總體發展規劃及其實施方案、公司各項計畫及執行工作(政策)。
2、負責公司總體發展規劃、實施及管理。
3、向董事會提出經營預算和費用預算。
4、領導公司的經營活動，實現經董事會批准的預算利潤指標。
5、保證公司能提供符合標準的服務和商品。
6、根據市場反響，研究市場的需求，不斷調整公司的經營方向和經營策略，使公司不斷發展，形象不斷提公升，實現董事會的既定戰略。
7、決定傳播基調，指導傳播戰略。
8、代表本公司對外開展公關活動。
9、建立和完善公司工作程式和規章制度，按現代化治理模式管理公司。
10、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計畫。
11、決定公司主管層（含主管層）以上人員的任(免)職以及獎懲。
12、向董事會提出營業狀況和財務狀況報告，接受質詢，將決議事項轉達所屬人員，並執行該項決議。
13、審核企業行政部所制定的各項人事制度，包括員工手冊、公司ci 形象、規章制
度、福利薪金、各崗位責任與編制等的審訂。
14、負責督導總經理辦、行政部、財務部、銷售部、售後服務部各項工作和事務。
15、親臨現場處理公司的緊急、突發事件，確保企業正常運作。
16、支援各個部門之間協調會議，仲裁及防止各部門之間的衝突，保障工作效率。
17、發現並消除公司園區正常運營設施存在的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支計畫。
18、保證員工和客人在公司內的安全。
19、抓好企業、品牌文化的建設與管理。
第三節銷售副總經理辦
銷售副總經理辦是公司總經理領導和指揮下高階執行和管理層，協助總經理進行公司整體的發展戰略制訂、落實和實施；在總經理出差或其他不在公司的情況下，在一定許可權範圍內履行總經理職責，是公司的核心管理部門，目前下設銷售管理和市場管理兩職能部門：
一、銷售管理：
1、根據公司下達的銷售任務，結合營銷策劃中心的策劃案開展具體的銷售工作。
2、負責對公司商品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
3、負責市場調研，掌握銷售**及需求變化；進行銷售策劃，配合營銷策劃作好**定位，以及實行公司批准後的銷售**。
4、並負責審批銷售方案和銷售計畫。負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、商品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網路，協調、指導、排程、檢查、考核。
5、負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄範圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細緻的思想教育工作，杜絕經濟犯罪。
6、負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始
記錄、統計台賬，及時彙總填報年、季、月度銷售統計報表。
7、負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作。
8、負責擬訂各賣場的銷售合同文字及相關合同；負責公司銷售合同的會簽
9、負責公司銷售的管理，對銷售情況進行彙總。
10、負責各賣場的評價選擇工作，監督各賣場的銷售及代銷工作。
11、負責公司在銷售領域法律糾紛及法律事務的處理，或者協同企業管理部共同
處理。12、負責制定銷售部各崗位的職責，編寫銷售管理制度或規則，例如：銷售部的基本手冊、待客儀表的標準等內容，負責設計銷售工作流程圖，如：
客戶管理流程圖、銷售考核流程圖、銷售資料錄入流程圖、客戶購買流程圖等規章。
13、負責公司同行業銷售、出讓等有關的規定及相關資訊的收集、整理及溝通，為公司決策提供法律與依據。
14、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
二、市場管理：
市場管理部基於公司的發展戰略與核心業務開展工作的要塞部門，是公司在發展中和未來運營管理的市場責任部門，主要負責商品的規劃與銷售，日常的運營與管理。主要負責前期市場調研、可行性論證、總體策劃、市場分析、各銷售賣場全過程的經濟技術分析等工作。目前下設營銷策劃、客戶服務管理：
（一）營銷策劃：
1、在公司整體戰略框架內開展營銷策劃工作。
2、根據公司發展定位，負責公司的整體形象策劃、經營管理策略等企業發展規劃事宜。
3、根據公司的商品和服務，充分結合市場的現狀和特點制訂營銷策略和實施方案，並且及時追蹤市場變化情況，並據此進行評估、分析、資訊反饋和追蹤服務。進一步完善規劃的內容和實施中的不足。
4、負責建立並逐步完善公司的營銷體系，加快營銷組織的功能建設，不斷提高營銷能力，形成多元作業和協作目標化管理的營銷能力。
5、負責公司企業品牌建設，構建並行成企業外部文化風格，負責企業形象的對外宣傳。
6、負責公司商品的策劃、廣告企劃工作，制定可行性行銷策略和具體方針及實施。
7、負責企業的營銷培訓，提高銷售業務賣場的操作和管理能力。
8、負責制定營銷策劃方案、審核廣告策劃文案並組織協助實施。
9、負責組織公司廣告宣傳方案的確定和實施。
10、根據公司有關部門提供的業務拓展投資發生的費用，對拓展業務進行投資分析，協同銷售管理中心提出銷售**報公司批准。
11、隨時掌握相關市場動態和各賣場的進展，以備調整行銷策略。
12、負責製作各項銷售道具和業務資料。
13、參與公司投資拓展業務的前期分析，參與起草投資拓展業務的有關呈報檔案，參與編寫業務拓展的方案和可行性研究報告。
14、樹立公司形象，積極發揮視窗部門的作用。
15、按時完成交辦的臨時工作和應急事件。
（二）客戶服務管理中心：
1、根據公司文化園區建設的不同程度與效果，設計具體的園區服務管理規程。
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關於 龍山格力空調4s店 的建議 1 領頭人職責 1 協調各部門，幫助員工，使各項工作都順利進行並完成。2 行使監督權 建議權 處理權。對員工有選擇 考核 獎罰 調配 指揮權。3 市場規劃，每月主題方向預設，員工分配任務 越細越好 4 定期檢查任務完成情況，了解員工的困難及時解決。5 組建團隊，招聘...