1、 什麼是先行賠付
先行賠付，就是當我公司的簽約商戶不能對我公司系統裡的使用者進行賠償的時候，使用者可以先向我公司提出賠償，然後再由我公司向相關商戶進行追償。只要使用者的理由是正當而且充分的，我公司就必須維護使用者的合法權益，強制商戶對使用者進行賠償。如簽約商戶實在不予賠償的時候，我公司有義務保護使用者的權益，自行先向使用者進行賠償。
2、 先行賠付的物件
我公司系統裡的協議使用者，因我公司提供的商戶引起商品質量或售後服務受到損害的使用者，使用者需提供服務證明。
3、 先行賠付申請範圍、條件及期限
（1） 申請範圍
因產品質量及售後服務，造成使用者的合法權益受到侵害，在和經營商戶協商不能達成一致的情況下，可以向我公司申請先行賠付。
（2）申請條件：
使用者的合理要求，經營商戶不予處理或無法與經營商戶達成一致；無法聯絡到經營商戶；無論何種原因，經營商戶中斷經營或服務。
（2） 先行賠付申請流程
·使用者先向本公司資訊中心提出申訴。
·公司部門對相關事情進行核實。
·如屬於經營商戶的責任，按照實際情況對使用者進行全額賠付。
4、 先行賠付的方式
先行賠付的方式包括免費修理、換貨、退貨以及對不能維修的實行現金補償。
先行賠付制度
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