銷售培訓制度
（試行）
金龍聯合****（蘇州）****
2023年01月
目錄第一章總則 2
第二章培訓計畫 2
第三章培訓內容 2
第四章培訓組織與實施 4
第五章培訓評估 4
第六章附則 5
第一章總則
第一條為了規範銷售公司的培訓管理，提高銷售公司人員的工作能力，特制訂本制度。
第二條本制度涉及的培訓包括對銷售公司員工及直屬經銷商的培訓。
第三條本制度適用於銷售公司所有員工。
第二章培訓計畫
第四條銷售公司各市場部銷售業務員每年12月份前填寫《培訓需求調查表》（見附表），並提交到市場管理部。
第五條市場管理部每年12月10日前提出銷售公司業務員下一年度的培訓計畫，並制訂培訓預算，提交銷售公司總經理審批。
第六條銷售公司內部各部門人員每年12月份前填寫《培訓需求調查表》，並提交到內務部。
第七條內務部每年12月10日前提出銷售公司內勤人員下一年度的培訓計畫，並制訂培訓預算，提交銷售公司總經理審批。
第八條內務部每年12月20日前將銷售公司業務員和內勤人員培訓計畫提交蘇州金龍公司人力資源部。
第三章培訓內容
第九條銷售公司人員培訓內容包括職前培訓、在職培訓和專項培訓。
第一十條職前培訓指新進入蘇州金龍銷售公司的員工在上崗之前接受的培訓。
第一十一條職前培訓的內容包括：
1、 公司簡介；
2、 公司產品知識的講解；
3、 公司相關人事管理制度的講解；
4、 企業文化培訓；
5、 崗位職責的培訓；
6、 工作流程、工作內容的培訓。
第一十二條職前培訓的方式以傳統講授、現場參觀為主。
第一十三條在職培訓指現有銷售公司員工在從事工作過程中接受的培訓。
第一十四條在職培訓的內容主要包括：
1、 銷售技能的培訓；
2、 新產品知識的培訓；
3、 公司相關政策的培訓；
4、 市場營銷動態的培訓；
5、 汽車行業知識的培訓；
6、 相關商業知識的培訓；
7、 內部經驗交流；
8、 其他與銷售有關的培訓。
第一十五條銷售公司每年定期組織兩次銷售業務員在職培訓，每次培訓3天，時間為：1月份和6月份左右。具體時間根據公司業務狀況進行確定。
第一十六條銷售業務員在職培訓的主要方式包括案例模擬、專家講授、角色扮演等。
第一十七條除每年定期舉行的銷售業務員培訓外，銷售公司每年根據業務狀況組織不定期的在職培訓，培訓內容根據公司的發展和業務員狀況進行確定。
第一十八條銷售公司內勤人員在職培訓為不定期培訓，由內務部根據業務狀況和內勤的具體需求而定。
第一十九條專項培訓指銷售公司視業務的需要，挑選優秀的員工參加培訓機構的專業培訓或送到專門的教育機構，從事脫產或半脫產的學習。
第二十條專項培訓為不定期培訓，蘇州金龍公司或銷售公司根據公司發展需要和人員狀況，組織進行培訓。
第二十一條專項培訓的內容包括：
1、 社會機構舉辦的短期培訓班；
2、 mba班；
3、 其他相關培訓。
第二十二條經銷商培訓每年進行兩次，一次是針對銷售能力提公升的培訓，一次為針對經營理念提公升的培訓。
第二十三條針對銷售能力提公升的經銷商培訓內容包括：
1、 銷售技能的培訓；
2、 新產品知識的培訓；
3、 公司相關政策的培訓；
4、 市場營銷動態的培訓；
5、 汽車行業知識的培訓；
6、 相關商業知識的培訓；
7、 內部經驗交流；
8、 其他與銷售有關的培訓。
第二十四條針對經營理念提公升的經銷商培訓主要在每年年終經銷商大會召開時進行。主要內容為外部專家的經營理念、管理方式講授和研討。
第四章培訓組織與實施
第二十五條銷售公司市場管理部負責組織銷售公司業務員培訓的實施工作。
第二十六條銷售公司內務部負責組織銷售公司內務人員培訓的實施工作。
第二十七條培訓組織部門應依據培訓計畫實施計畫表按時實施培訓，並負責該培訓的全部事宜：如培訓場地的選擇、培訓裝置的準備、教材的印刷與分發等。
第二十八條各項培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，培訓組織部門應切實了解上課出席情況。參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續。對於曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員參照平時獎懲規定處罰。
第二十九條各項培訓結束後，培訓組織部門應組織相應的考查，考查方式由培訓講師確定和監督執行，並由培訓講師做出評價。
第三十條各項培訓考試因故缺席者，事後一律補考，補考不參加者，一律以零分計算。
第三十一條培訓考試的成績、成果報告，作為培訓人員考績和公升遷的參考。
第五章培訓評估
第三十二條所有培訓在培訓完成後，參加培訓的人員應填寫《培訓結果反饋表》（見附表）。
第三十三條培訓組織部門應對《培訓結果反饋表》進行整理和總結，對於培訓中存在的不足應在以後的培訓組織中進行改善。
第三十四條所有參加公司組織的外部專項培訓的人員返回後，應將有關資料，包括教材、考試成績、結業證書等送培訓組織部門存檔，並報人力資源部備案，將其培訓成績記錄於培訓資歷表。
第六章附則
第三十五條本制度自2023年1月1 日起執行。
第三十六條本制度由銷售公司人力資源部負責解釋。
附表附表1培訓需求調查表
附表2培訓結果反饋表
培訓課程名稱
說明：１. 本表請受訓學員詳實填寫，並請於結訓時交予主辦部門
２. 請將選答專案號碼勾在方框內。
３. 請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對訓練計畫將來有所改進。
1. 您覺得培訓課程內容安排如何？
(1) □優秀 (2) □良好 (3) □一般 (4) □較差 (4) □差
2. 您覺得教學方法如何？
(1) □優秀 (2) □良好 (3) □一般 (4) □較差 (4) □差
3. 您覺得培訓時間是否適當？
(1) □太長 (2) □適合 (3) □不足
4. 參加此次培訓感到有哪些受益？
(1)□獲得適用的新知識。
(2)□可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技術。
(3)□將幫助我改變我的工作態度。
(4)□幫助我印證了某些觀念。
(5)□給我乙個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作。
5. 培訓裝置安排感到如何？
(1) □優秀 (2) □良好 (3) □一般 (4) □較差 (4) □差
6. 培訓環境感到如何？
(1) □優秀 (2) □良好 (3) □一般 (4) □較差 (4) □差
7. 將來如有類似的培訓，您還願意參加嗎？
(1) □是 (2) □否 (3) □不確定
8. 其他建議事項
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