第一講接待顧客
接待顧客的弊端分析
接答**技巧
接答**的注意事項
**記錄指南
打**給客戶
來訪顧客接待技巧
接待程式及注意要點
讓顧客談話
控制顧客
歡迎顧客時面臨的挑戰
接待客戶注意要點
應對時的禁句
進行自我表現評估
針對自我表現評估列出改善計畫
第二講提供諮詢
提供諮詢的過程
接待客戶的兩種方式
提供諮詢中應收集的主要資訊
詢問的技巧
詢問的形式
詢問的步
傾聽的技巧
掌握顧客真正的想法和需求
銷售客戶記錄
交談要點表
重要顧客對策一覽表
把握顧客購車需求的技巧
提供建議的技巧
制定自己的標準說法
避免突出個人的看法
與顧客的需求階梯相匹配
詢問過程評估
依顧客不同選用適當的接待方法
第三講展示汽車
產品的差異性表現
將特性轉換成利益的技巧
汽車說明的技巧
使用適於客戶的語言交談
對車輛進行環繞介紹
競品比較分析
試車行動計畫
第四講達成協議
購買障礙排除
談判的步驟
**談判的技巧
處理顧客異議的技巧
提高成交率的八大技巧
及時把握締約的訊號
促單的四種方法
第五講交車驗車
交車的步驟
交車時顧客的希望和擔心
確保成功的交車
車輛售前檢查專案
車輛售前檢查步驟
向顧客提供必需的購車憑證
解釋樣本與說明書
第六講跟蹤服務
撥打跟蹤服務**的程式
與老顧客聯絡感情
蒐集情報
處理顧客投訴的技巧
化抱怨為滿意
獲得推薦的技巧
銷售精英培訓內容
第一部分 銷售精英培訓內容 實用版 一 心理建設 建立信心之方法 1 任何時候，你要相信 天下沒有賣不掉的房屋 就象什麼樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。2 保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是...
專業汽車銷售技巧
專業汽車銷售技巧培訓目錄 銷售人員的五個條件 銷售的七個步驟 認識汽車消費者 分析客戶需求 如何尋找潛在客戶 接近客戶技巧 把產品利益轉化為客戶利益 專業汽車銷售人員的五個條件 正確的態度 自信 相信銷售能帶給別人好處 銷售時的熱忱 樂觀態度 open mindedness 積極 關心您的客戶 勤奮...
汽車營銷專業實習報告提綱
1 前言 2 實習公司簡介 1 背景介紹 2 地理位置 3 公司組成 3 實習目的 4 實習時間 5 實習內容 1.崗位介紹 1.1實習崗位 1.2實習指導老師 1.3工作情況 2.工作內容 2.1 服務流程 整體服務流程分接待流程 交涉流程及客戶關懷流程三個方面。2.1.1接待流程 2.1.2交涉...