我最尊敬的陳總：
一開始入去開場氣氛很好.對學員的互動比較多.我也被現場氛圍所感染.
老師出來了-陳永芳所有學員啪手.老師說今天我們來這裡學習的就要有空杯心態.把心鎖放開才可以吸收得更好.
學習的狀態：全力以赴投入學習的每個環節.不要事情做到一半就放棄.這樣會浪費那一半的付出
專業化的銷售：1.程式 2.步驟 3.方法
四個條件：
知識面: 對產品的認知.熟識.產品的關聯性要知道
態度: 要有這熱情的態度.做事情才會給人一種真誠
技巧： 多點請教有經驗的人.因為他們經歷過.學習他們的技巧.自己就不用浪費那些時間去重新經歷.
習慣： 要養成良好的習慣.所謂想得好不一定做得好.做得好不一定養成習慣
做業務員應具備的心態：自信.我們在做事當中不是因為事情難做，我們才失去自信，而是因為我們失去自信，事情才難以做到.
為何要自信?天生我才必有用，命運在自己手中而不是在別人的嘴裡，銷售就是一種信心的傳遞！下定決心，凡事做到最好，凡事全力以赴。
不達目的，絕不罷休。要站就站-要坐就做-千萬不要半蹲半坐！
耐力：堅持不懈，直到成功.當有人告訴你你的夢想不可能成真時，你要變成「聾子」，對此充耳不聞！要總著想：我一定能做到！堅持到底！
熱情：熱情的你會坦然面對困難，會勇敢應對挑戰，會欣然接受批評.熱情會傳播快樂，會播種幸福，會讓你收穫財富。
要具備兩種精神：
1.啊q精神，所有好的事情當作福氣，所有不好的事情當作正常。客戶永遠有下乙個，當你經常被拒絕時不必氣餒.
這是正常的沒必要打擊自己的信心。所謂天涯何處無芳草，何必單戀這跟草。馬路邊上找一找，總有一顆比他好。
2.臉皮厚到城牆化的精神
膽大，心細，麵皮厚
你很好意思，客戶就不好意思，你不好意思，客戶就很好意思。
三個**法則1大數法則：一般訪問20個有1個可以成交，比如成交乙個客戶有1000元，那麼每訪問乙個就有50元..即使拒絕也是正常2付出法則：
很多人鬥付出了得不到相應的收穫就放棄.其實只需要努力一點點就可以成功.成功便是站起比倒下多一次.
3.堅持法則：人生最大的價值就是堅持不懈地做下去。
四個基本功 1.點頭微笑問好 2讚美：讚美對方引以為傲之處，必須讓客戶覺得不是恭維的話，不懂之處不妨趁機請教，立刻找出可讚美的題材。
讚美要具體貼切3.發問.先發問-讚美-推銷。
4聆聽：對他人識一種鼓勵.為聽做準備，保持興趣，保持開放的心態，以誠懇的態度去聽，不分心，記筆記，幫助講話音不斷引導… 聽是了解別人不是判斷別人。
核心技能一
客戶的購買心理：注意—興趣—了解—慾望—比較—行動—滿足
如何引起客戶的注意：有特色，與眾不同。
服務：產品的附加值！銷售的基本功！銷售的迴圈的開始！
什麼是服務：乙份感恩.乙份付出.乙份感動.乙份驚喜
先做朋友再做生意
核心技能二
1模式化銷售：一套模式對知識的熟練.比如說將常見的30個問題整公司/整部門研究出來每個問題有3種答法將這些答案背熟.就容易解決。
2 迴圈式銷售：有了模式（不斷更新）就可以迴圈式銷售，這樣公司就可以不會因為某個業績好的業務員走了，而影響本公司業務上的操作。
3 信函銷售：發郵信去客戶.這樣就排除非他本人看此信的原因，因為沒約的客戶上門花時.花費.
準客戶準備的開發：
1關係法：身邊朋友認可你的.讓全班親戚朋友都知道你是做什麼的
2轉介紹法：為客戶服務後.要求客戶介紹2個.
要求被拒最小要五次。客戶就會不好意思。客戶介紹了應該要感恩，被介紹的客戶成交了要記得那個客戶所謂滴水之恩.
以湧泉相報.
3問卷調查法：藉機接觸. 以小禮引誘
4交叉銷售法5目標市場法6隨意拜訪法7資源共享
準客戶是銷售高手的寶貴資產.
準客戶的開拓決定銷售高手事業的成敗
巧婦難為無公尺之炊
要做到庫存300百.因為如果你客戶小有20%不做了.有30%資金緊.有20%家裡不給.剩下的你就要靠30%的客戶
準客戶條件1經濟能力2商品需求3比較容易接近4有投資決定權
熟練專業的銷售流程
準備—推銷自己（為勝利而打扮.先賣自己.再賣產品）--商品介紹-促成--拒絕處理—成交—售後服務—索取介紹.
寒暄放鬆下來—解除客戶的戒備心（拆牆）--建立信任
切忌：話太多.背離主題心太急.急功近利人太直.爭執辯解
一開始用3個詞：真不簡單那沒關係看得出來
使用讚美具體.細節.引以為自豪.隨時隨地.見縫插針.先處理心情，再處理事情.
商品介紹：準備部分客戶利益好處.用於展示。 核心部分銷售員該掌握用於答辯
成交時機：顧客的問題集中於某產品時.顧客特別注意**時.顧客不斷點頭時.顧客關心售後服務時.
成交前心理：成交的關鍵是要敢於成交.成交總是五次拒絕後.只有成交才能幫助顧客.不成交是他的損失.
成交方法
1. 大到小的促成法:小的**接受了.大的就容易接受
2. 間接同意促成法：直接考慮成交其後的問題
3. 緊迫感促成法：讓她感受到不早點買就會虧
4. 欲擒故從促成法：故意不賣給他.他就更像買
5. 激勵促成法
6. 吉利數字促成法：
7. 回馬槍促成法：
拒絕處理1.拒絕時成交的開始 2.客戶拒絕你是因為對你不了解或者是對於你的產品不了解 3.客戶拒絕你是因為你還沒有對他講清楚.
被拒心態.行銷人員是從拒絕中成才起來的.拒絕我嗎的準客戶是老師.是教練----嫌貨.才是買客.
掌握主控權有形的是技巧.無形的是境界.
沒有銷售不出去的商品.只有銷售不出去的人.
我對這次培訓中對我以後的發展有很大幫助.其中吸收的最多的是讚美別人和厚著麵皮.還有不斷的去跟陌生人交流.
因為客戶就在身邊.有可能以後他就是我的客戶.先做朋友後做生意.
這種方式是比直接交談生意的機率大很多.現在最重要的是把自己對**的知識更進一步認識.讓自己與客戶交談的時候有著良好的發揮.
非常感謝公司對我的期望.我不會讓公司失望的梁潤洪
廣東鴻海**順德營業部二部
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