一、總則
為了減少專案施工質量事故、減少損失，避免同型別質量事故重**生，制定本制度；
二、質量事故的範圍：
凡在施工(包括學習、練習)過程中發生專案質量不符合要求或使施工車輛造成永久性損傷;車間裝置在施工過程中由於操作、使用、調整及保管不當造成裝置、材料損壞者，均屬質量事故。
三、質量事故的分類
3.1重大質量事故
使施工車輛造成不可挽回的永久性缺陷;
嚴重影響裝置及相應系統的使用功能;
損失金額大於1000元（專案**）以上的;
3.2一般質量事故
未達到重大質量事故條件者，損失一次在300--1000元(含1000元)
3.3記錄事故
損失一次在300元以下者(含300元)
四、質量事故的報告
4.1質量安全事故發生後，施工人員應及時向車間技師和車間主管匯報，車間主管還應在15分鐘內報告門店經理，並與愛車管家做好客戶的解析及安撫工作，門店經理主持的事故調查分析會，並於五日內寫出質量事故報告送交技術部。
4.2事故發生後，應採取臨時措施，防止事故擴大;事故調查分析應做到「事故原因不清不放過、事故責任者未受到教育不放過、無防範措施不放過」。
五、質量事故的處理表
備註：5.1、操作人員必須持證上崗（wb專案操作證（附件2）、wb準駕證（附件3））。凡沒有持證上崗者當事人罰款50元/次，車間主管罰款100元/次。
5.2、專案施工時出現事故，需要贈送客戶美容專案作為賠償，除按照以上事故處理表之外，門店還要承擔產品成本費用，操作人員義務施工（沒有提成）。
附件11、潔容護理質檢填寫圖表（總100分）：
2、提成計算方式：60分以上（包含60分，60分以下不享有提成）折換成提成為1分=0.1元。
3、凡質檢合計得分在60分以下，整輛車的施工提成納為門店儲備資金；但合計得分在60分以上，100分減去質檢合計得分再乘以0.1元所得金額納入門店儲備資金【例如得分為85分，即（100-85）*0.1=1.
5元】。
附件2尊豪偉幫汽車美容操作人員
備註：1、以上標註的專案只能配對相應的施工人員，有車間主管負責編排調配人員。
2、若遇上部分人員休息，重大專案需要施工時請先預約時間，寧缺毋濫。
附件3尊豪偉幫汽車美容服務有限責任公司
準駕證制度
為加強對駕駛人員的管理，減少車輛意外事故的發生，根據上級有關規定，結合我公司實際，特制定準駕證制度如下：
一、公司內部實行準駕證制度，駕駛人員在駕駛機動車輛時，除持有《中華人民共和國機動車輛駕駛證》外，還必須持有我公司簽發的《尊豪偉幫汽車美容服務****機動車輛準駕證》，才能駕駛我公司的機動車輛。
二、準駕證應記載以下內容：1、準駕級別；２、姓名、年齡；３、服務單位；４、駕駛證號碼；５、準駕車型（轎車、商務車、suv等）；６、準駕證上方貼上近期一寸免冠**（加蓋公司印）。
三、持有準駕證的基本條件為：工作責任心強，遵紀守法，身體健康，經考試或考核合格的駕駛人員。1、室內移車駕駛員年齡須在二十周歲以上，駕齡須滿兩年且具有一年半以上駕駛經驗，性格平穩。
2、室外移車駕駛員年齡須在二十二周歲以上，駕齡須滿三年且具有兩年以上駕駛經驗，性格平穩。
四、準駕證由公司辦公室負責製作、審核、發放。
五、公司辦公室、人力資源部、技術部及駕駛員所在部門等組成小組，每年對持有準駕證的人進行審查考核，合格的繼續發給準駕證，不符合的收回準駕證。
六、駕駛證、準駕證不得轉借、塗改、偽造；不准駕駛與證件規定不相符的車輛；嚴禁超速、超載、酒後開車；駕駛車輛時，禁止吸菸、飲食和閒談；不准將車輛交給無准駕證的人員駕駛；搞好車輛維護保養，確保車輛技術狀況良好；車輛在執行任務時，要針對不同的氣候特點採取相應的預防措施，防止因天氣惡劣引發行車安全事故；服從交通民警和公路交通管理人員的指導、檢查，維護交通秩序，確保生命財產的安全。
七、準駕證只限在wb內部使用，準駕人員在車間內移車速度不得高於1公尺/秒,可行使的權利是在車間內任何人必須服從其調配指引移車，嚴格按照車間移車三字經執行。發現不按照規定執行駕駛人員每次罰款50元。
八、準駕證有效期為一年，準駕證有效期滿前30天內，持證人應到公司辦公室接受審檢，合格的換發新證，不合格的經培訓考試合格後換發新證。
九、wb準駕人員可每月領取公司駕駛補貼200元。
十、準駕證必須隨車攜帶，如發現不執行者每次罰款50元。
尊豪偉幫汽車美容服務****
2023年12月3日
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