一、自動扶梯安全操作規程
（一）、自動扶梯符合安全執行前提條件：
1、自動扶梯是經國家認證許可生產的合格產品，
2、自動扶梯應經國家經核准的特種裝置檢驗機構檢驗合格。並向特種裝置安全監察機構註冊登記。
3、自動扶梯執行的環境狀態、電源等條件符合自動扶梯的技術要求。
4、自動扶梯作業人員取得特種裝置作業人員資格證，身體狀態良好。
（二）、自動扶梯日常執行操作基本規程
1、電梯安全管理員在自動扶梯執行前的準備工作
（1）、自動扶梯的各標示標牌完整、齊全，照明良好，急停按鈕工作正常。
（2）、自動扶梯執行異常或有部分功能裝置失效的，應暫停使用自動扶梯，並通知維修人員進行維修，修復後才能繼續使用。
2、自動扶梯執行操作規程
（1）準備階段
在梯頭或梯尾的照明開關處用梯匙開自動扶梯照明。
（2）自動扶梯的啟動
a）檢查確認梯級上無乘客且電扶梯周圍無障礙物。
b）在梯頭或梯尾的啟動開關處用梯匙啟動電扶梯。
c）在達到額定轉速前，檢查電扶梯是否啟動自如，若有異常，即按急停按鈕停止。
d）一切正常交付使用。
3）自動扶梯的應急停止
緊急情況時，先通知乘客，後按急停按鈕停止執行。
（4）自動扶梯的轉變行程方向
a）檢查確認扶梯梯級無乘客。
b）停止自動扶梯執行。
c）待完全停止後，再轉向啟動。
二、維修保養制度
1、嚴格按照相關規定，自動扶梯委託給依照條例取得相應維修資質許可的單位或原製造單位進行日常維修保養，嚴禁無資質單位維保。
2、電梯安全管理員必須對維保單位的維保次數及專案進行質量監督。應檢查維保單位是否按時派出維保人員對自動扶梯保養，保養是否嚴格遵照有關規定制定的維保計畫按時逐項進行。
3、電梯安全管理員應要求自動扶梯維保人員提供有效的資格證件和做好每次的維修保養記錄，安全管理員應在維修保養記錄單（卡）上簽名確認，定期將各記錄整理歸檔，以備查閱。
4、維保單位必須嚴格做到維護要到位、隱患早發現、故障不放過。維保人員在維保過程中發現需更換零部件的，應通知市場，經市場確認同意後予以更換，以保證自動扶梯的安全運轉。
5、維保單位應保持維修現場清潔暢通，材料和物件必須堆放整齊、穩固，以防墜落傷人。並根據任務單要求和實際情況，採取切實可行的安全防護措施後，在井坑外「自動扶梯維修、暫停使用」的警示標誌，方可進行維修保養。
6、自動扶梯的維保週期和維保專案應符合國家的相關規定或製造單位的維保要求。定期進行季度檢修及年度檢審，發現存在安全隱患必須立即整改和更換，確保自動扶梯符合質量技術監督局規定的安全標準。
7、檢修時各種急停開關應靈活可靠；在上下端檢修時應將電源總開關斷開；
8、操作時應由主持和助手協同進行，杜絕單人檢修。操作時如需電梯管理員、市場工作人員配合進行，電梯管理員、市場工作人員要精神集中，嚴格服從維修人員的指令。
9、拆除梯級的區域性位置，如果電源總開關未斷開，嚴禁維修人員進入該區域內。
10、上下端檢修操作或維護保養結束，應及時將踏板蓋上。
三、操作人員崗位責任制
（一）、自動扶梯梯操作規範：
1、應遵守安全操作規程。
2、市場工作人員每天負責對自動扶梯進行巡視，自動扶梯執行異常或出現故障時應及時通知維修人員到位修理，並在自動扶梯操作口放置「裝置故障」等警示標牌。
3、在值班期間嚴禁脫離崗位，嚴禁讓自動扶梯帶安全隱患執行。
4、如遇火災、**等應立即停止自動扶梯，嚴禁使用自動扶梯疏散乘客。
（二）自動扶梯安全管理員的責任
1、嚴格執行自動扶梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作則，保證操作人員應為具備《特種裝置作業人員資格證》的人員持證上崗。
2、經常進行安全使用檢查，技術糾正和制止違章使用扶梯及自動步梯的行為，及時消除事故隱患。
3、指導和監督商戶、顧客正確乘坐自動扶梯。
4、負責自動扶梯檔案的管理工作。
5、負責定期報檢的工作，應及時通知自動扶梯維修公司對自動扶梯進行定期檢驗前的檢查調整，並與檢驗部門商定具體檢驗日期，配合檢驗工作，對於檢驗部門提出的問題及時落實整改，確保自動扶梯安全執行。
6、對自動扶梯使用過程中的違章使用情況和危險因素應予以制止。
7、每年組織有關人員學習自動扶梯緊急救援措施並進行相應的演習，並做好相關記錄。
8、督促對本安全管理制度所列各條款的具體實施。
四、緊急情況處置預案
應急預案是裝置使用過程中遇到意外情況時，保障自動扶梯執行，迅速營救和疏散乘客，及時處理故障情況的操作守則，必須嚴格遵守。
如遇下列意外情況應立即通知自動扶梯維保人員前來處理，並疏散正在乘坐及準備乘坐自動扶梯的乘客。
（一）停電
停電時，市場電工、電梯安全管理員應落實停電的實際情況，並向市場辦公室報告。
若是供配電原因造成的停電，應對何時恢復供電進行密切關注，待電力**恢復正常後及時用專用鑰匙開啟自動扶梯。若是因裝置電源系統故障造成的停電，則首先按裝置故障處置流程（詳見本預案第四部分）進行排故，待故障排除後再開啟自動扶梯。必要時放置「裝置停用」等警示標牌，封住自動扶梯的出口和入口。
觀察自動扶梯的運**況，如有異常，及時切斷自動扶梯主電源並進行排故，必要時通知自動扶梯維修公司人員到現場進行處理。
（二）發生水災
若暴雨、漏水等造成水災，應立即趕至配電室切斷裝置的電源**。若自動扶梯電源系統或其它電氣元件因意外情況而被水淋濕時，市場電工應及時將自動扶梯關停，並在配電室操作供電開關切斷其電源**，並採取防護措施防止進一步的滲水，同時通知協議維修單位前來處理，使裝置及時恢復正常。
（三）發生火災
1、發生火災時，立即撥打**（119）報火警，至少2名工作人員迅速趕至現場指引所有乘客疏散至安全地方，由至少1名工作人員在自動扶梯口勸退準備通過的人員。
2、待自動扶梯上無人員後後，切斷扶梯的電源開關。
3、火災時，除因消防人員執行救援任務需要，其他情況一律禁止使用扶梯。
2、流程說明
（1） 市場電工收到扶梯故障資訊後，立即攜帶一般維修所需工具趕到現場檢查故障裝置，並注意疏散正在乘坐或準備乘坐扶梯的人員，必要時放置「裝置故障，正在維修」的標牌，封住電梯/扶梯的出口和入口。
（2） 初步檢查後將情況通知市場辦公室。
（3） 針對故障情況進行進一步檢查和分析，如果是簡單的故障應立即維修；如果是較大故障，不能立即修復，則組織相關力量進行維修，必要時聯絡維修單位進行維修，同時通知市場辦公室。注意處理故障時應至少有兩人在現場參加維護及操作。
（4）修復後通報告，並分析原因，總結維修經驗,採取相應的預防措施。
（5）填寫裝置執行檔案。
五、自動扶梯應急處置預案的實施
（一）、自動扶梯應急處置預案的任務和目標
為了更好的使用自動扶梯，給乘客提供更好的更安全的環境；保證各種應急反應自願處於良好的備戰狀態；指導應急反應行動按計畫有序地進行，防止因應急反應行動組織不力或現場救援工作的無序和混亂而延誤應急處置；有效地避免安全事故的發生；實現應急反應行動的快速、有序、高效。
（二）、應急處置人員的職能及職責
（1）、分析扶梯出現的情況，根據情況類別、潛在後果、現有資源控制應急情況的行動型別；
（2）、指揮、協調應急處置行動；
（3）、與扶梯維保單位進行聯絡；
（4）、最大限度地保證現場人員的安全；
（5）、協調後勤方面以支援應急救援行動；
（6）、定期檢查、監督、落實應急處置人員的到位和變更情況，及時調整應急反應物資資源的更新和達標；
（三）、應急救援培訓與演練
1、培訓
由市場辦公室按照本年度培訓計畫組織維市場工作人員進行有效的培訓，從而使其具備完成應急處置所需的知識和技能。
（1）、嚴格按照培訓計畫進行培訓，保證每年至少進行一次培訓；
（2）、新加入的人員及時培訓；
2、主要培訓以下內容：
（1）、扶梯應急處置預案內容；
（2）、扶梯應急處置預案實施要求；
3、演練
經過有效的培訓，市場工作人員每年至少演練一次。在特殊形勢下應增加演練次數。每次演練結束，及時作出總結，對存在的問題在日後的工作中加以提高。
(四)、自動扶梯應急處置的啟動、實施和終止
1、應急處置預案的啟動
當得知自動扶梯發生緊急情況後，值班人員立即利用廣播或迅速趕至現場指揮乘客疏散至安全地方，並由至少2名市場工作人員攜帶扶梯鑰匙等必須工具迅速趕至現場。
2、應急處置預案的實施
到達現場後，根據突發情況的型別按照「緊急情況處置預案」進行應急處置。若發生特殊情況不能不能控制事態發展時應停止應急處置，安撫受驚嚇的乘客，等待維保單位搶修人員前來救援。
3、應急處置預案的終止
當自動扶梯急情況處理完畢後，應對扶梯進行檢查，確保其已處於安全、正常的執行狀態。
(五)、出現自動扶梯安全事故的處理：
如果扶梯及自動步梯出現了安全事故，應急處置人員應馬上與相關部門聯絡，火警：119，醫療搶救：120，其他報警**：
110，並搶救傷員，保護好事故現場，配合相關部門的取證調查工作。
六、自動扶梯鑰匙使用保管制度
1、扶梯鑰匙必須由電梯安全管理員專門保管。
2、只有具有特種裝置作業資格的人員方可使用扶梯鑰匙。
3、作業人員領取扶梯鑰匙使用之前，必須做好領用記錄，並填好扶梯記錄。
4、當作業人員使用扶梯及鑰匙啟動或關停之前，要確保扶梯上已無乘客，並已設定障礙物或已安排人員阻止乘客從扶梯通行。
5、使用完扶梯鑰匙之後，務必將其放回原位保管妥當。
七 、自動扶梯技術檔案管理制度
自動扶梯是扶梯裝置重要的組織部分，須專人保管。電梯安全管理員保管扶梯檔案時應按下列要求進行檔案管理，並辦理好檔案呼叫的手續，呼叫的資料用完後應及時歸檔。
一、當自動扶梯安裝工程竣工移交後，電梯安全管理員應對自動扶梯扶梯公司所移交的扶梯資料進行清點核對，並進行妥善保管。
扶梯資料至少包括：
1、《自動扶梯註冊登記證》、安全檢驗合格標誌及自動扶梯驗收報告。
2、自動扶梯出廠隨機檔案：
（1）產品合格證
（2）自動扶梯土建圖
（3）自動扶梯梯元件代號說明
（4）自動扶梯使用維護說明書
（5）自動扶梯安裝調整手冊或安裝說明書
（6）自動扶梯電氣、機械圖隨機目錄及圖樣
3、自動扶梯起停鑰匙
4、自動扶梯乘客須知
5、安全管理制度
二、在自動扶梯日常使用中，電梯安全管理員應對例行保養記錄進歸納整理並歸檔。
1、自動扶梯維修保養記錄（扶梯維保單位保養人員進行維修時每次提供乙份）。
自動扶梯管理制度
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