旅店治安責任人崗位職責及安全管理制度
旅店保安部管理模式與規範
一、保安部組織機構與工作內容
（一）保安部組織機構
保安部設經理1人下設主管及治安、內保、監控領班和消防員。保安部是管理的職能保障部門，在總經理領導下貫徹國家公安、安全部門和止級主管部門的安全工作方針、政策和法規，全面負責酒店和客人的人身、財產等安全保衛工作。其組織機構形式。
（二）保安部的工作內容
1、在總經理領導下，負責酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、內管等安全管理制度、安全防範預案和措施，報總經理審批後組織貫徹實施。
2、組合酒店實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規、並協助公安、安全機關查處違法犯罪案件與人員。
3、研究制定酒店安全部門各崗人員的崗位責任制度與職責規範審定各部門安全管理規章與制度，報總經理審批後貫徹實施。並檢查實施結果，處理存在問題保證安全管理制度的貫徹落實。
4、研究制定酒店消防工作管理辦法與措施，組織義務消防隊，做好消防培訓，定期舉辦消防知識講座，做好消防裝置、器材、監控裝置管理。對施工現場、明火作業部門，配合工程技術人員和外協施工單位做好防火安全檢查、明火作業審批，簽訂安全合同，預防火災事故的發生。
5、做好酒店關鍵和要害部門的日常保衛工作。並結合酒店重大活動，做好重點客人、重點部位的安全管理與防範。防止意外事故的發生。
6、建立健全安全規章制度和要害部位與人員安全檔案，廣泛懼安全資訊，不斷提高安全管理水平。
7、做好治安管理查處打擊賭博、販毒、****和利用高科技作案等違法犯罪活動。處理安全責任事故，並定期向上級匯報工作。
二、保安部各崗人員職責規範
（一）保安部經理
報告上級：總經理
督導下級：保安主管、消防員
聯絡部門：酒店各部門
職責規範：
1、負責保安部的全面工作，全面貫徹落實總經理下達的各項工作任務，當好總經理安全工作的參謀和助手。
2、與人事培訓部配合，負責本部門的人員調配和部門內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。
3、根據「預防為主」的保衛工作方針，在酒店內開展以「四防」（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發生）為中心的安全教育和法制教育。
4、貫徹安全保衛工作「誰主管，誰負責」的原則，落實安全責任制，協助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。
5、負責重大節日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。
6、在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統，制定防火規章制度與計畫。履行消防監督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防範火災發生。負責調查酒店內發生的火災事故。
7、接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，並進行處理。
8、配合公安機關、****部門及上級有關執法機關來酒店協查、指導各項工作。
9、協助酒店領導，定期進行安全檢查，發現問題立即處理。
10、負責健立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。
11、定期召開部門管理例會。
（二）保安主管
報告上級：保安部經理
督導下級：保安部各班組領班
聯絡部門：酒店各部門
1、在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。
2、協助保安部經理制定各項工作計畫。負責對領班的工作進行督促和檢查。
3、負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。
4、協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨幹力量。
5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執**況。發現客人有借酒**及出現違法事件的，及時處理。
7、每天和前台聯絡，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。
8、熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計畫和組織義務消防隊的演練與培訓。
9、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處於良好狀態。
10、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。
11、負責檢查會客登記制度的執**況及員工外出登記情況。
12、負責每天各班交**記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、每天向保安部經理匯報工作情況及存在的各種問題。
（三）保安部各班組領班
報告上級：保安主管
督導下級：各班組員工
職責規範：
1、在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。
2、抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。
3、走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、嚴格交**制度，認真填寫交**記錄。
（四）消防員
報告上級：保安部經理
職責規範：
1、認真貫徹執行酒店有關安全管理的規章制度。
2、認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。
3、負責對新員工進行消防培訓，並對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。
4、熟悉酒店的地理、環境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。
5、制定計畫，購置、維修全店的消防器材。
6、落實防火安全大檢查制度，發現火險隱患及時登記上報並提出整改意見。
7、配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協助有關部門查處火災事故。
8、審批動火許可證，對施工現場消防安全進行監護。
（五）治安員、內保員
報告上級：治安領班、內保領班
職責規範：
1、在領班領導下，保衛好酒店的安全，執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查，發現事故隱患，及時處理，並向上級匯報處理情況。
3、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
4、對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
5、對來訪人員進行詢問登記。
6、負責檢查找問零點以後進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、阻止無關、閒散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除採取控制外，應立即報告有關部門。
8、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、鬥毆等不良情況，及時處理，防止事態惡化。
9、協助財務部做好押送有關款項工作。
10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域，發現後應將物品扣留。
11、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
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治安管理制度 上傳
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