4.2.5 同一故障乙個月之內不得超過2次。
4.3 保養:
4.3.1 根據《條例》第32條規定，屬具有我公司維保責任的電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。
4.3.2 售後服務部按照分割槽責任包乾制。
4.3.3 電梯保養要做好記錄工作,必須填寫保養部位、保養措施和保養材料等，並經客戶確認。
4.4 回訪
售後服務部年初制定《客戶回訪計畫》，按照回訪計畫做好客戶回訪工作，傾聽客戶意見，填寫《客戶回訪記錄》。
5 考核辦法:
5.1 電梯的維修保養工作實行分割槽承包的辦法,每2—3名維修工組成一小組，其中指定一人為組長。每組負責一定數量電梯的日常維修、維護保養工作。
5.2 為使電梯始終處於較好的狀況，減少故障發生的次數，必須定期對電梯進行例行維護保養，必須有使用者簽章的回執單作考核依據。
5.3 定期維護保養工作不能流於形式，必須認真按要求專案去做，特別要注意本台電梯平時的缺陷部位，力求**。
5.4 維修人員在接到負責人簽署意見的《顧客意見記錄單》後，必須迅速到達使用者處修理，最遲不能超過質量承諾規定到達現場的時間，如遇特殊情況必須及時向公司領導匯報，能使公司盡快另行安排。
5.6 修理人員工資實行承包費結算制，即根據每組承包電梯的數量、型號、層站按全年承包費用的80％每月發放，20％在年終考核後發放。
5.7 全年的定期維護保養必須按計畫週期執行，如缺一次扣除該台電梯全年承包費的10％，缺兩次扣除30%，缺三次該台電梯承包費全部扣除。
5.8 修理及時方面，若超出規定時間內到維修現場一次者，扣除該台電梯當月的承包費，多次發生者，扣除該台電梯的全年承包費。
5.9 維保人員在修理中應認真檢查故障原因，力爭**，目的是減少維修次數。要求每台電梯的修理次數，貨梯每乙個月不多於一次，客梯每二個月不多於一次，該指標也將列入年終考核範圍。
5.10 維保人員應具備相應的職業道德，樹立良好的企業形象，在年終考核時對表現良好，受到使用者表揚的維保人員將給予全年承包費10-30％獎勵，對違紀者扣除全年承包費10-30％。情節嚴重或被使用者投訴查證屬實的調離崗位。
5.11 公司設一名維修管理員，在業務上隸屬質檢科監督和指導，專職負責檢查電梯的狀況、維修質量，傾聽使用者的意見。將檢查訪問的結果及時反映到公司和質檢部，及時處理較大的問題。
管理員的月、季、年檢查覆蓋面必須分別達到在用梯的10％、30％和100％以上，並做好相關的記錄。檢查的結果將作為考核修理員業績的重要依據之一。
6 附則:
6.1 本制度未盡事宜,由售後服務部負責完善；
6.2 本制度由售後服務部負責解釋。
扶梯管理管理制度及扶梯應急預案
自動扶梯應急預案 乘坐自動扶梯時經常會接觸到一些運動的和靜止的部件，它們之間的相對運動容易使乘客受到傷害。在自動扶梯上下兩站出入口處的下部，均設有紅色的緊急停止按鈕 一般標有 停止 字樣 如果自動扶梯上發生乘客摔倒或頭部 手指 鞋跟 物品等被夾住等各種危險情況時，應大聲呼叫處於自動扶梯出口 入口處的...
電梯 扶梯 管理制度
一 電梯管理規定 1 只有具備電梯管理 維保資格人員才能使用電梯控制櫃鑰匙和緊急開啟電梯層門三角鑰匙。2 管理員每天檢查電梯是否有異常噪音，轎廂門光幕或安全觸板無效，警鈴及通訊裝置，轎廂內提醒標示，呼梯按鈕失靈等不正常現象，如有應盡快聯絡專業電梯維保公司派人前來檢查。並填寫電梯執行和故障記錄表。3 ...
運維服務目錄管理制度
版本說明 變化狀態 a 增加，m 修改，d 刪除 目錄1.簡介 1 1.1.目的 1 1.2.適用範圍 1 1.3.術語表 1 2.角色和職責 1 2.1 技術副總經理 1 2.2 人力資源部 1 2.3 執行維護部 1 2.4 市場部 1 3.具體內容 1 3.1 建立服務目錄 1 3.2 定期評...