第一章勞動紀律
第一條加氣站員工要服從上級調動，聽從工作安排，按時上班，不遲到早退，不曠工，未經安排7或批准擅自休息的按曠工論處。
第二條上班時間必須穿戴整齊，一律著工裝，配戴工卡於左胸上方，工裝要求乾淨整潔，不得有其它裝飾品。
第三條上班時間不得睡覺、不得看書報，不准幹與工作無關的事。
第四條上班時間不得飲酒和酒後上崗。
第五條上班期間不得把閒散人員帶進站內。
加氣站主要工作規範
第二章加氣站服務規範
第一條加氣服務程式
（一）問候：無車輛加氣時，加氣員應站在加氣島靠近入口一側值崗，注意觀察是否有顧客進站。
（二）車輛引導：從車輛打轉向燈駛向站內時，加氣服務開始。此時加氣員慶以標準姿勢引導車輛到加氣島停泊，並迅速小跑，在5秒鐘內到加氣車輛前，即「車到人到」。
（三）開啟前車蓋：如司機自行開啟加氣員應表示謝意。
（四）提槍：提槍前應選擇正確的輻**，拖動槍管，動作嫻熟，慶注意鬆開盤管，以免扭折軟管或拉長到極限。
（五）插入：加報導過程中密切注意加氣口，以防天然氣洩出。
（六）乘車人員下車到安全位置等候。
（七）按指示照入站。
（八）充裝前檢查鋼瓶是否經過檢查。
（九）充裝過程是否存在漏氣現象。
（十）收槍、復位：加氣完畢後，關閉加**、貯氣瓶、加氣膠管等閥門，取下加**，蓋好加氣口保護蓋，將加氣膠管掛回原處，並確定無漏氣現象，核准加氣數量後方可允許司機啟動車輛。
（十一）提示付款：說話時應注意技巧，以免引起糾紛。
（十二）送行：司機付款後上車前，應致送行語。
第二條加氣服務規範
加氣員在加氣過程中不得出現以下違章操作行為
（一）加**交給司機操作；
（二）車輛未熄火加氣；
（三）對存在安全隱患的車輛加氣；
在加氣過程中加氣機字碼突然停止或亂碼，加氣員應立即停止加氣，向司機說明情況，表示歉意並報告站長。
第三條收銀服務規範
（一）迎接：面帶微笑，用親切的目光注視顧客的到來並致問候語「您好」。當業務較忙或因某種原因需要顧客等候時，應向顧客說「請稍等」等表示歉意的語言。
（二）收款充值：錢款收進時，應報出金額：收您××元。
（三）送行：致送行語。
第四條衛生規範與要求
（一）給顧客提供乙個清閒整潔的環境是服務的重要一環，員工在接待顧客的間歇應進行衛生清潔工作。
（二）衛生清潔包括地面清掃、裝置設施擦拭和物品擺放整理。
（三）清掃分小、中、大三種。
1、小清掃：在不影響加氣、收銀的情況下隨時進行，如清掃場地紙屑、擦拭收銀台等。
2、中清掃：每班清掃一次，如全面打掃加氣場地，擦拭加氣機、清掃辦公室等。
3、大清掃：由站長視工作情況安排，如沖洗地面，清除頑固汙垢等。
（四）要求：物品擺放美觀、整齊、井然有序，辦公室窗明几淨，場地無雜物，裝置設施無積塵。
第二章加氣站營運特殊情況處理程式
第五條加氣機亂碼
1、加氣過程中，加氣機出現亂碼，加氣員應立即關閉加氣機，向顧客表示歉意並說明原因，同時向站（班）長報告。
2、與顧客協商確認已加氣數量，並根據協商意見，補足數量。
3、當班營業終了，核實損失，報站長處理。
第六條外線停電
1、當外線停電發生後，加氣業務按本規程的加氣機亂碼情況處理。
2、開啟自備發電機，並向顧客說明原因。
3、立即向公司報告，同時通知維修電工查明原因，排隊故障。
4、斷開加氣站電氣裝置（如：加氣機、加氣區照明燈、計算機等）電源開關。
5、恢復外線供電：
1）當外線來電時，聽從營運部維修電工的指令，確認電壓穩定後，恢復供電。
2）逐一開啟裝置開關，恢復營業。
加氣站管理標準
第一章員工素質標準
第一條職業道德標準：敬業愛崗，遵紀守法，文明經營
第二條服務態度標準：
（一）主動熱情，微笑服務，有問必答，態度謙和，尊敬顧客。
（二）顧客有困難，積極幫助；顧客有疑問，細心解答；顧客有意見，專心聽取；顧客有誤會，耐心解釋。
（三）對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不輕薄。
第三條著裝儀表標準
（一）著裝統一。員工上崗時一律著統一的工作服，服飾整潔，衣褲拉鍊到位，扭扣鎖住，袖口、褲腿不捲起，工作時不穿拖鞋、高跟鞋不帶墨鏡。
（二）儀表端莊，男性員工不留長髮、長鬍鬚，無大鬢角；女性員工不化濃妝，不塗指甲，飾物適當。
（三）員工上班時必須在左胸前佩戴統一胸徽。
第四條服務語言標準
（一）迎送接待顧客時，使用「您好」「再見」等文明用語。
（二）用語準確，吐字清晰，語氣誠懇，稱呼適當，問候親切。
（三）嚴禁使用不負責任、歧視性、汙辱性語言，杜絕使用「不知道」、「不清楚」等服務忌語。
第五條形體動作標準
（一）站姿正直平穩，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。
（二）坐姿端正，不前俯後仰、不東倒西歪、不搖蹺腳。
第六條勞動紀律標準：
（一）按時上下班、不遲到、不早退、不曠工。嚴格執行請銷假制度。
（二）堅守崗位，上班時間不離崗、串崗、脫崗、睡崗。
（三）工作時間不做與工作無關的事，不私自會客，不吸菸飲酒，不酒後上崗。
（四）上班時間不閒聊、打鬧、娛樂、吃零食、看與業務無關的書刊報紙、幹私活，不將小孩、朋友、親屬及顧客等帶入營業場所。
（五）嚴格遵守服務規範和操作規程，不違章作業。
（六）服從領導，聽從指揮，按章辦事，不擅作主張。
（七）正確對待批語和投訴，不與顧客爭吵。
第二章員工服務標準
第七條異議處置標準
（一）顧客提異議時。應熱情接待，耐心聽取陳述，對異議內容、原因做好記錄。
（二）做到不推諉、不拖拉，認真處理，件件回音。
第八條加氣操作標準
（一）收銀員熟練使用電子結算裝置。
（二）收款快速、準確、無差錯。
第十條社會服務評價標準
（一）加氣站設定意見簿（箱），公布投訴**，接受顧客監督。
（二）聽取顧客意見，不斷改善和提高服務質量。
（三）顧客滿意率不低於95%，有效投訴為零。
安全管理
第一章加氣站安全規定
第一條加氣站區域嚴禁煙火，嚴禁在站內打手機。
第二條嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。
第三條加氣區域嚴禁堆放易燃物。
第四條不和在加氣區域動火施工，必須動火時，要按規定辦理動火手續，並制定出切實可行的安全措施，並安排專人進行現場監護。
第五條站內的電氣裝置和線路要定期檢查，保證完好。
第六條閒雜人員不得在站內滯留、穿行。
第七條外來人員，不准動用站內生產裝置和設施。
第八條加氣膠管不得交叉放置或纏繞其它設施。
第九條加氣過程中應注意加氣機計量儀表是否正常，加氣員不可中途離開加氣車輛。禁止非操作人員代為充裝。
第十條加氣過程中禁止清掃、維修車輛。
第十一條加氣過程中遇緊急、特殊情況（如車輛或裝置漏氣、加氣膠管被拉伸至極限等）應迅速關閉貯氣瓶、加**、加氣膠管、加氣機閥門，加氣站安全負責人和加氣員有權決定中止加氣。
第十二條安全標牌設定必須醒目，不得塗抹、遮擋，並有專人負責安全巡迴檢查。
第十三條消防器材不得隨意挪動或挪做它用。定期檢查消防器材，提醒有關部門及時更換過期滅火器具。
第十四條加氣車輛進出加氣站必須慢速行駛。
第十五條加氣車輛一律熄火加氣，加氣時不得啟動車輛。
第十六條嚴禁在站內使用化纖物品擦拭地面、加氣裝置。
第十七條嚴禁在高強閃電或雷擊頻繁時加氣。
第十八條禁止充裝未檢氣瓶、不合格氣瓶。
第二章安全用電管理制度
1、電力是生產的主要動力，操作人員必須加強電氣裝置的維護，禁止把水、蒸汽、油和酸鹼等物料撒漏到電機和電氣裝置上。
2、崗位操作人員要定時對電氣裝置進行檢查，要注意電機各部位溫公升，如發現電機公升溫過高或有火花、異常聲音、有焦味、冒煙、著火等情況，要立即停車，通知電工檢查處理。
3、電工負責電氣裝置的停、送電及站內照明動力保險和防爆燈泡的更換。其他人員不經許可不准進入變（配）電室，不准動用、拆卸電氣裝置、開關等。
4、檢修電氣裝置及傳動裝置時，除切斷電源外，在開關上要掛「禁動牌」並設定圍欄。檢修電力傳動機械裝置時，要辦理停電聯絡等。
5、在防爆、潮濕和危險場所檢修時，照明必須使用防爆、防水安全燈具，應採用橡膠電纜軟線。在金屬容器內或潮濕處，安全行燈電壓不得超過12伏，其他場所行燈電壓不得超過36伏。
6、臨時用電裝置裝拆電源必須辦理臨時用電票，由電工執行裝拆電氣裝置及線路。
7、電氣裝置發生火災時，應立即切斷電源，用乾粉滅火器撲滅火災。
8、有人觸電時，為搶救觸電人，可以不經許可，立即斷開有關裝置的電源。但事後必須立即報告有關部門。
9、易燃、易爆場所內不許接臨時電源及非防爆型電氣裝置，如工作必須，可安設安全電壓的防爆臨時燈，電線應採用橡膠電纜軟線，不得有接頭。
第三章加氣站防爆、防火管理制度
1、一般規定
加氣站應明確劃分**和火災危險區域，設定警示文字和標誌，實行嚴格管理，嚴格控制明火、摩擦和撞擊、電氣火花、靜電火花等火源。
2、明火控制
加氣站區域內嚴禁煙火，加氣站的醒目位置應設定帶有「嚴禁煙火」、「熄火加氣」字樣的標誌，在加氣島附近應設定帶有「禁止撥打移動**」、「禁止入內」、「禁穿釘子鞋」和「著防靜電服」字樣的標誌。
在加氣站區域內進行電（氣）焊等明火作業應辦理動火審批手續。動火作業前，應經本單位安全部門審批，並報當地公安消防部門備案。動火期間，安全監護人員應到現場監督。
動火人員應按動火審批的具體要求作業，作業場所應增設消防器材。
動火完畢，監護人員和動火人員應共同檢查和清理現場。
3、預防摩擦與撞擊
在**和火災危險區域應採取下列防止火花產生的措施：
（1）機械轉動部件應保證潤滑良好，及時加油並經常清除可燃汙垢；
（2）輸送可燃氣體或液體的管道，應定期進行耐壓試驗；
（3）**危險區域內的房間地面應鋪設不發生火花的材料，並應禁止穿帶鐵釘的鞋；
（4）搬運金屬容器時，嚴禁在地上拋擲或拖拉，在容器可能碰撞部位應覆蓋不發生火花的材料；
（5）維修作業應使用防爆工具。
4、防止電氣火花
**危險區域和火災危險區域內的電氣裝置選型、安裝、電力線路敷設，應符合有關要求。加氣島附近應設定移動通訊裝置遮蔽裝置。
5、防雷、防靜電
加氣站防雷、防靜電設施的設定應符合有關要求。
第四章消防管理制度
1、凡必須進入該區域的機動車輛，應配裝阻火器或採取其他安全措施。並根據危險特性，配置相應的消防裝置、器材，並做好日常管理和維護工作，確保各種消防裝置設施在任何情況下處於正常使用狀態。
安全各項管理制度
1 安全紀律牌 2 工地十項安全措施 3 施工現場十不准 4 安全用電制度 5 施工現場安全防火管理制度 6 安全 令 7 高處作業安全制度 8 安全生產六大紀律 9 質量管理制度 安全紀律牌 一 進入施工現場，必須遵守安全生產規章制度 二 進入施工區內，必須載安全帽，機械工必須戴壓發護帽。三 操作...
學校各項安全管理制度
一 安全領導小組定期會議制度 一 為研究討論和解決安全工作 現的問題，學校安全領導小組原則上每月召開一次會議 二 學習貫徹上級有關安全工作的方針 政策 規定 指示 三 負責安全的部門或同志應做好學校各部門的協調工作 四 對於突發事件，分管領導要及時召開安全會議 如果事情重大要及時召開學校安全領導小組...
煤礦各項安全管理制度制度
各項安全管理制 度礦會審意見 會審單位及人員簽字 礦長年月日 總工程師年月日 安全副礦長年月日 生產副礦長年月日 機電副礦長年月日 安全科年月日 生技科年月日 通風科年月日 機動科年月日 財務科年月日 注 會審單位可根據本礦生產技術管理部門設定決定 目錄1 安全生產責任制度5 2 礦井事故應急救援制...