業務員管理制度

一、考勤制度

1、上班根據銷售業務的特殊性、彈性工作為主，適時定性。

2、遲到：休假次日返回遲到30分鐘以內扣當月工資20元/次，30分鐘以上扣當月工資50元/次，礦工扣當月工資100元/次。

3、休假：每月規定休八天，根據情況可安排兩天一次休息，需提前一天說明，週末除外。

4、事假：請事假者需提前一天說明，請假一天扣當月工資20元/次(調休除外)，以此類推（特殊情況除外）。

5、特殊情況，早上不能返回，必須先天晚上**通知，並說明原因。

二、工作規範

1、業務員應衣著乾淨、整潔，保持良好形象。

2、對客戶要彬彬有禮，面帶笑容，用語貼切，表達準確。

3、要熟悉本職業務和行業知識，要規範、熟練解答客戶提出的問題。

4、要虛心聽取客戶的意見，尊重客戶，不與客戶爭執，做到忍讓寬容。

5、業務辦理應服務周到，善始善終，由於自身原因造成的業務辦理拖期，扣20元/次。

6、對待客戶的投訴和批評應冷靜傾聽、耐心解釋，解決不了的問題及時匯報公司負責人。

7、手機必須24小時開機，以方便與客戶聯絡業務及同公司保持聯絡，無故不接聽**扣20元/次，因此造成損失另計。

8、遵紀守法，團結互動，相互尊重。

五、薪資標準

1、薪資結構：基本底薪+補貼+個人業績提成

2、基本底薪：1200元/月，完成基本任務（銷售額3萬元/月）發放全額基本底薪，基本任務完成率每差10%扣基本底薪6%，基本的銷售額不計提成。

3、補貼：伙食100元/月+手機費100元/月，按月出勤發放。

4、提成設定：超過 3萬元以上部分按提成標準計算提成。

5、底薪發放：發放日期為每月20號，遇節假日或公休日提前至最近的工作日發放。

6、提成發放：每季度發放一次，以回款額計算，並在結算後乙個月內與季度末月薪資合併發放。

六、獎罰：

1、業務員在銷售過程中不得低於公司給予的指導價銷售，如若發現低於公司指導價銷售，則按照賣貨價值的10%處罰；如高出指導價銷售的，其高出部分差價，50%歸乙方所有，另外50%歸公司所有作為公司的車輛燃油補助。

2、在業務員銷售過程中，出現重大失誤，並給公司造成經濟損失的，則扣除提成直至全部追回（如貨款難以收回；客戶關門，人無法找到；客戶把貨款用於其他方面，業務員又無法收回貨款等）。

3、如業務員在銷售過程中把貨物多給了客戶，造成賬面上虧損，則由業務員自己解決。

4、關於業務員私自對與客戶做成的承諾，由業務員自己解決。

5、必須保證自責任區客戶的貨源服務工作，如果服務不到位、找理由不送貨或接到客戶**投訴，經核實過，則扣50元/次。

6、每天回到公司以後，必須把每天所有的帳（現金、條子等）理清交到公司，方可做其他事；如若發現有拖帳行為，每次罰款50元；此外每筆銷售行為必須有銷售日期，銷售單據，及客戶店名，詳細的位址以及客戶****；如若發現沒有銷售單據或造假單據，每次處罰100元

7、月度完成率超過200%，則除提成外獎勵超額部分的1%。當月發放。

提成標準：

1、小家電：提3%

2、廚房電器：

300 元以下，提 3 %；

300 元—— 700 元，提 4 %；

700 元以上，提 6 %；

3．、超低**（不包括在銷售額內）：提成2%。