為加強店鋪管理，促進店鋪銷售增長，提高員工工作環境，完善各項工作制度，特此制定以下規章制度：
店員個人評定積分制，店員以及店長工分100分。工分與其工資相對應，將其底薪工資平均分配為100分（例：底薪1200元，1分對應12元。）今後店內員工獎罰均以工分制度計算。
設立留職檢視處分紀律：該處分期間，如繼續有過失者超過兩次予以離職處理。
1.儀容儀表：為統一公司服務形象，員工必須化淡妝，穿戴公司統一形象服飾按時上崗。
儀表：1，男性營業員頭髮需修剪，清洗，以不遮蓋耳朵為標準，不留鬍鬚，不留長指甲，必須穿襯衣。2，女性營業員頭髮要梳理得體，不得塗有色指甲油，化妝要得體，整潔大方。
凡未達到要求者第一次警告，3次警告不改者，每發現一次扣0.5分，如本店乙個自然月內累計出現三次以上店員儀容不整現象，店長扣2分。
2.迎賓標準用語：您好！歡迎光臨玉谷翡翠！
接**標準用語：您好！xx（商場名稱）玉谷翡翠，我是***。請問有什麼可以幫助您的？
3.衛生：每天早晨開店前做好店鋪所有衛生工作，衛生區域包括地面、櫃檯、櫃內水杯的清洗等工作。認真整理店鋪貨品，定期對新舊貨品的仔細清潔保養及其清查，確保貨品安全。
當月內賣場現場方無任何投訴，公司巡視人員無任何投訴，店內全員每人加0.5分
4.按時上下班是職業工作人員必須遵守的基本職業道德，遵守店鋪上下班的時間，本人自覺簽到，嚴禁遲到、早退、曠工。出現以上現象者，按照公司規定進行處罰。
遲到：10分鐘以內一月內累計兩次的扣罰1分，１０－２０分鐘扣1分，２０-30分鐘的扣2分；超過半小時的，每增加15分鐘加扣1分，超過1小時者，視為曠工。未到崗需提前通知店長，未通知店長，造成正常營業受到影響者，扣3分。
月內無任何遲到早退曠工現象者，加5分。
5.店鋪所有員工上班時間不准吃東西，在確保人員充足的情況下，可以去員工休息室臨時休息，時間不宜過久。上班時間在店鋪內吃零食者，第一次扣款0.
5分，第二次1分，第三次3分。超過三次，留職檢視
6.吃飯時間每個員工有40分鐘吃飯時間，請嚴格遵守，以免影響其他員工進餐時間。
7.店鋪所有員工嚴禁當著顧客面喝水，嚴禁在櫃檯內接打私人**等**行為。發現由以上行為者，每次扣0.5分，造成顧客投訴者扣2分。
8.事假需要提前一天向店長申請，並由店長批准後方可休假。上班時間內員工有突發原因要請假，需通知（簡訊以及他人傳話無效）店長經過店長批准後，方可休假。
9.交**時應注意所有**人員需要與**人員核對清楚櫃面、庫存貨品資料，並準確在點數本上登記簽字，交接結束後**人方可下班。庫存記錄漏記一次，當班人員扣1分。
10.貨品安全：
⑴員工在接待顧客時，可根據需要適時地拿出貨品給顧客鑑賞，但是為防止貨品丟失,貨品取出後必需及時鎖上櫃門，在介紹完畢後需將所有拿出貨品如數及時放回櫃檯中，並仔細檢查數量。
⑵所有貨品每次拿出的數量均不可以超出兩件。在顧客不需要時要將貨品及時放回櫃內並檢查數量。在人員充足的情況下要有乙個輔助銷售人員在旁協助。下班時必需檢查櫃門是否鎖好，並蓋上布簾。
以上工作失職一次應由店長予以警告以及指導，出現兩次者每次扣0.5分。
當月內店內貨物，錢款未出現任何問題，店內全員每人加0.5分
⑶如店鋪貨品丟失店內所有員工應積極配合尋回丟失商品，如商品無法尋回或尋回商品已損壞，追究當值店員責任。
⑷商品丟失時第一時間通報店長，並由店長通報公司相關部門。通報後應及時通過合理的方式調查商品丟失原因及責任人。不得隱瞞事故及事實。
營業時間商品丟失處理流程及賠償方式：
①商品丟失或由於營業員過失損壞商品且無法修補，當事營業員需按責任大小以商品標價2折予以賠償（**商品請示公司），並每人扣2分，
②由於顧客失誤造成貨品損壞，顧客以標價2.5折賠償（**商品請示公司）。
③如發現隱瞞或包庇事實及事故的現象，全店員工扣5分，店長隱瞞或包庇扣8分。
11.店員在滿足兩名或者兩名以上的時間段內，店內需安排一人在櫃檯內準備迎接顧客，另外安排一人在門口中心櫃檯附近站立迎賓，站立姿勢要求標準，服裝要求整潔，門口中心櫃檯迎賓採取輪流制度，時間為每隔一小時輪流一次。有顧客從門前經過（無論離店門有多遠，只要路過）或者進入店中，門口迎賓營業員需主動熱情向顧客打招呼：
「您好，歡迎光臨玉谷翡翠。店內正在做。。。活動」。
此條必須嚴格遵守。如發現未按要求執行，並無合理原因者，每次扣0.5分，超過三次者每次扣1分，超過六次者，予以留職檢視處分。
12.應在店內準備顧客意見簿，熱心邀請顧客留下寶貴意見，如有顧客對店員或者店面好評，嘉獎，應由店長及時上報，不得弄虛作假，受到顧客對於店員服務，專業技術褒獎的員工，每次予以加1分獎勵。
13.沒有完成銷售總量或個人銷售量的店鋪：
①首月店鋪總量未完成店員全體扣2分，店長扣3分。連續不能完成總銷售量的店鋪每月每人加扣2分，店長每月加扣3分。連續四個月不能完成銷售任務的店鋪，店長留職檢視。
②店鋪個人未完成本月銷售任務者，首月扣2分。連續不能完成者每月加扣2分。連續四個月不能完成個人銷售任務者予以辭退。
③未完成本月個人銷售任務，且在本店員工中本月銷售量最低者，當月扣2分，連續者每月加扣2分。第四個月銷售業績沒有改善者予以辭退。
14.在完成店內業績總銷售任務的前提下：
①達成銷售任務，全員每人獎勵2分。
②店內總銷售額超過任務量，每超出任務量10%，獎勵店員每人2分，獎勵店長3分。
③總量超出總任務量50%每人追加獎勵2分。
④店內業績在全部店面中增長幅度最高的每人獎勵5分。總銷售額在全部店內最高者，每人獎勵5分。
15.在個人銷售任務完成的前提下，店內當月業績增長最快的員工予以加5分獎勵，對於業績量最高的員工予以加8分獎勵。
補充：其他是由及規定按照公司規章制度中適用店面的制度執行。
總經理辦公室簽字：
公司蓋章：
2010-11-21
店內規章制度
1上班時間為早八點到晚七點，不得遲到早退，違者予以處分 特殊情況先請示 2做完衛生後每週一輪流開早會，每月31號經理開總結會議 特殊情況下除外記錄會議內容，主持人簽字 3 上班時間不得玩手機，接聽私人 手機需調成震動放在前台中午休息時可以看看 4上班時間未經允許不得私自離開，特殊情況先請向上級請示，...
店內規章制度及獎罰制度
1 不許透露公司商業機密 包括家人 如有洩漏罰1000元的月工資及獎金。2 店內產品的所有陳列 包括毛巾 裝飾品 乾花的擺放，貨加陳列及床上搭配 顏色 款式及面料 陳列品五天更換，三天小換，廚窗 前床 模特2 3天更換一次，每次陳必須在晚上進行 3 每天及時清掃衛生 從店內到店門口，地台 拐角 貨架...
店規章制度
為便於店務管理，嚴肅公司制度，更好地激勵員工，做到一視同仁 獎罰分明，特制定如下之規定，望本店全體員工確認並遵照執行。一 考勤制度 1 早上8 30分準時上班。2 遲到15分鐘內，扣款人民幣伍元整 遲到15分鐘以上者，扣款人民幣拾元整 遲到30分鐘以上者，除扣款人民幣拾元整以外，按實計算作事假處理。...