致： 前廳部、財務部、銷售部、餐飲部dgm 99 – 008
由： 朱濤 - 副總經理
關於： 貴賓卡的使用和管理制度
日期： 一九九九年三月六日
請各相關部門注意：
為擴大酒店的知名度、開發酒店的固定客源，決定從開業之日起執行「貴賓卡制度」，此制度將一直延續下去。具體安排如下：
一、 申請辦法：
1、 開業之日，酒店將對參加開幕典禮的佳賓發放一定數量的「貴賓卡」，這些人將成為華美倫酒店的第一批持卡人；
2、 開業後，各部門如果要為你們認為重要的客人領取貴賓卡，可到銷售部索取申請**，經總經理審批後由銷售部予以發放；
二、 優惠幅度：
1、 客人持貴賓卡入住本酒店可享受客房7折優惠、餐飲8.5折優惠、洗衣9折優惠，均不免收服務費；
2、 客人持貴賓卡入住本酒店均享受歡迎果藍乙個；
三、 操作程式及要求：
1、 前廳部：
a：事先沒有預訂：
1)、請前台接待員在見到有客人持貴賓卡入住酒店，除按正常程式辦理入住手續外，要
再填寫一張「額外**品申請單」（用來申請果藍的單子），並由前廳部主管級以上
人員簽字認可；
2）、由專人負責將客人的行李提到房間；
3）、將門市價給予折扣後輸入電腦；
4）、由於「貴賓卡」不得轉借和「塗改」，故應查驗「貴賓卡」是否是客人本人的，如
持卡人姓名與卡上的姓名不附，報前台領班級以上人員批准有權不予接受。
b：已有預訂：
1）、請前台接待員事先檢視電腦裡是否有客人的「歷史資料」，如果有請將「登記表」
上的可查到的內容替客人填好，待客人到店後只需填寫部分資料和簽字，以減少
客人辦理入住手續的時間；
2）、提前為客人鎖定房號，並提前填寫「額外**品申請單」，通知餐飲部提前將果藍
送到客人房間裡；
3）、請在登記表上註明「貴賓卡」的卡號，並由前廳主管級以上人員簽字認可房價；
4）、將門市價給予折扣後輸入電腦；
5）、特殊情況：如果客人在**預訂時未告知預訂部他是持「貴賓卡」的客人，而在入
住時出示了貴客卡，應檢查電腦中的預訂**是否是按門市房價做的預訂，如果是
應給予相應的折扣；如果電腦中的房價低於門市價的7折，有可能是客人已與酒店
簽訂了「商務合同」，此時房價按商務合同價執行，不執行「門市價7折優惠」的
制度，但其它消費地點的折扣制度不變；
2、 財務部
請財務部制定「」的制度和「未住店持貴賓卡客人在餐廳用餐給予折扣的操作辦法」，經總辦批准後通知各有關部門並對前台收款員和餐廳收款員進行必要的培訓。
3、 餐飲部
1、 請根據財務部頒發的「住店和未住店持貴賓卡賓客」的操作辦法對服務員進行培訓和予以配合執行；
2、 應在客人結帳時查對「貴賓卡」的真實性；
4、 銷售部
如果其它部門提出要為他們的客戶申請貴賓卡，請幫助他們填寫「貴賓卡申請單」，經總經理審批後予以發放「貴賓卡」。
四、 持「貴賓卡」的附註要求 （ 以下要求將印在貴賓卡的背面，以示客人）
1、 在酒店消費時應向服務員出示貴賓卡；
2、 只有「貴賓卡」上認定的持卡人享有折扣權，故此卡不得轉借和塗改；
3、 「貴賓卡」無使用期限；
4、 如酒店進行階斷性**活動，致使折扣幅度大於了「貴賓卡」的折扣幅度，持卡人可同等享受酒店的階斷性***格，但不能此基礎上再享受「貴賓卡」的折扣；
對於以上各項如有任何不明之處，請與我聯絡。感謝大家的支援與關注！
副總經理
VIP貴賓卡使用說明
五 會員卡 使用須知 1 不限定本人使用 2 持卡客戶可享受特殊優惠，並可以參與同步積分活動 3 持卡顧客須遵守 貴賓卡章程 及其他事項 4 來店時請主動出示本卡給銷售人員，以享受您的權益 5 下列情況發生時，我公司將自動取締持卡顧客享受優惠的資格，收回 貴賓卡 a 持卡顧客違反國家法律法規相關規定...
XX酒店貴賓卡優惠制度
一 貴賓卡消費模式 1 貴賓卡為積分返利卡，是一種卡內不含有預存金額的卡 2 持本卡客人在酒店產生消費後，一般需要使用現金 信用卡 掛帳等方式結帳，其中現結方式 現金和信用卡付款 可直接刷卡產生積分並存入卡中 3 本卡1元消費額產生1個積分 代支費用不計入積分 4 貴賓卡的積分達到一定限額後，可按酒...
關於完善VIP貴賓卡制度的申請
關於公升級vip顧客積分制度的申請 批示尊敬的公司領導 為了應對激烈的市場競爭，發展希努爾品牌的忠實顧客群體，在08年末，集團公司制定了vip顧客積分制度，對外發行了vip顧客積分卡與vip顧客積分優惠券，這一舉措受到了門店與顧客的歡迎。經過一年多的實踐，vip顧客積分制度對提高顧客忠誠度，促進門店...