情報管理制度
□ 報告義務
業務員對「顧客情報報告書」的各專案應不斷地注意並向上司報告。
□ 報告的種類及方法
(一)日常報告：口答。
(二)緊急報告：口答或**。
(三)定期報告：依照「顧客情報報告書」。
□ 顧客的級別分類
依顧客的信用狀況，將其分為3個等級。
(一)a等級：以公司的大小，對信用問題能安心者(與本公司現在的交易大小沒有關係)。
(二)b等級：普通的信用狀態。大多數的優良顧客屬於此項。
(三)c等級：要注意的店。
1. 中間批發商(比較大的店也將其列入注意團體裡)。
2. 尚欠帳款者(達50萬元以上)a等級以外的公司。
3. 尚欠帳款者達20萬元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的店。
4. 從業人員20人以下的小公司或個人商店。
5. 有前例的公司
6. 評判不好的公司
7. 新開發顧客(不問其規模如何，一年間將其列為c等級。)
a等級的「業界的一流公司」及b「大多數的優良顧客」並不由所長來做判斷，而由營業主管來分級，指定以外的顧客都列為c等級。
□ 定期報告
(一)業務員對於abc各等級的分類，依照「顧客情報報告書」向所長做定期報告
(二)主管對上項報告做整理，依下列事項經由總經理向董事做報告。
a等級：6個月一次(每年9月、3月)
b等級：3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)
c等級：每月一次
(三)報告書於每月底向營業主管提示，營業主管從第2天算起5日內向總經理提示，總經理閱覽後送到總公司。
□ 日常報告
以「顧客情報報告書」的各項準則實行。
□ 緊急報告
拒付發生，拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報，依各情況
盡可能以最迅速的方法做報告。
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