第一條總則
為加強市場部的管理、維護和建立公司與客戶的良好關係，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。
第二條市場部職責
1、嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。
2、負責公司的業務開發。
3、負責客戶的維護工作。
4、負責客戶的訂單整理與核對工作。
5、負責與有關部門的協作配合工作。
第三條市場開發部部長職責
1、主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計畫的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。
2、負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。
3、要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，並對其工作定期檢查、考核和評比。
4、全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。
5、督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
6、做好與其他各部門的溝通與協調工作。
第四條業務員職責
1、服從領導的安排，按業務操作規定作業。
2、熱情對待客戶，文明禮貌。
3、負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。
4、熟悉本崗位的職責及操作規定。
5、按時完成報表的統計彙總上報工作。
6、負責各類檔案的分類、整理工作。
第五條業務操作規定
一、開發客戶
1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道蒐集客戶資料。
2、若業務員之間在開發客戶時發生重疊，以第一時間聯絡人為準。
3、不得抄襲他人的客戶聯絡資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。
4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。
5、對於有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。
二、拜訪客戶與洽談業務
1、主動與客戶取得聯絡，向客戶傳送、傳遞公司資料與資訊，做好記錄，並保持聯絡，必要時上門拜訪。
2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。
3、外出拜訪客戶，需實事求是，並做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。
4、時刻保持手機暢通。
三、維護客戶
1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵。
2、客戶有特殊要求報請部門領導決議。
3、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。
4、應及時與客戶溝通協調做好本職工作。
四、處理超過業務員許可權之外的日常業務，需請示部門領導。
第六條對於違紀現象的處理辦法
一、違反日常規章流程的，每人/次罰款元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。
二、出現下列情況的，每人/次罰款元，並承擔相應的經濟賠償。
1、未按照集團或者部門辦事流程操作造成公司損失的。
2、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。
三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。
設計開發管理制度
1 總則 本檔案規定了新產品設計開發的工作步驟 內容及要求。2 適用範圍 本檔案適用於本公司的產品設計開發的全過程。3 職責 產品的設計工作由技術部設計組負責進行，由技術副總經理按設計評審程式組織設計評審。4 實施步驟 4.1立項 4.1.1產品開發計畫 a 公司技術副總組織編訂新產品開發計畫 b ...
專案開發管理制度
為加強對定製專案開發工作管理，縮短開發周期，提高專案開發質量，降低開發成本，提高定開發效率和效益，特制定專案開發流程管理制度。為保證日常工作正常有序的進行，讓開發中各個環境更緊湊，更可控，需要盡可能實現專案管理的正規化，工作過程的流程化，以便提高專案質量，按期交付。1 專案開發總體遵循專案管理和專案...
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