一、 旅行社總經理崗位職責
1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習。
3、按照質量管理體系檔案的要求，組織制訂並執行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。
4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。
5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關係，不斷拓寬業務關係網；
6、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；
8、廣泛收集資訊，努力開發旅遊產品；
9、根據市旅遊局的布置，完成全年導遊人員的培訓工作。
二、 導遊部職責
1、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。
2、接受領導分配的導遊任務，按接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽。
3、嚴格遵守《導遊員管理條例》，提供規範的導遊服務。
4、負責旅遊過程中同各地接待旅行社的聯絡、銜接、協調工作。
5、負責向遊客導遊、講解、介紹目的地地方文化和旅遊資源。
6、按照旅遊接待行程，安排好遊客的交通、餐飲、住宿，保護遊客的人身和財產安全。
7、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。
8、耐心解答遊客的問詢，妥善處理旅遊相關服務方面的協作關係以及旅途中發生的各類問題。
三、研發銷售部職責
1、組織業務學習，多參與踩線與旅遊**會。
2、加強與景區地接社的合作，充分利用新型資源進行新產品的開發和**。
3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。
4、努力開發恩施旅遊資源，旅遊產品，不斷擴大業務範圍及業務量。
5、團隊返回後，及時收集客人及導遊的反饋資訊，擇優而作。
6、負責審定旅遊選種及**。
7、完成旅行社領導交辦的其他工作。
四、計調部職責
1、負責與旅行社、酒店的聯絡溝通工作。
2、責本社旅遊團隊住房、用餐、用車、導遊服務等接待工作，做好團隊有關單據的收發和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。
3、掌握公司導遊員的個人素質、帶團技巧、從業記錄等情況。
4、負責按旅行社的要求安排導遊。
5、負責導遊服務質量、等級的劃分和評定工作。
6、負責導遊員出團情況的統計工作。
7、負責接待對導遊的投訴工作並進行及時提出處理意見報總經理。
8、負責編寫導遊帶團過程中有價值的案例。
9、負責導遊員的檔案、個人資料管理工作。
10、負責導遊員的各項社會保險工作。
11、負責值班、會晤、**、綜合檔案的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。
五、財務人事部職責
1、會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。
2、出納人員做好日帳，收支記錄清晰，準確，無遺漏，銀行清單儲存完好，協助會計整理賬目；
2、實行會計監督。會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；
3、發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；
4、對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。
5、擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。
6、參與擬定經濟計畫、業務計畫，考核、分析預算、財務計畫的執**況。
7、人事管理人員參與人員招聘以及制定培訓計畫和方案；
六、門市票務部職責：
1、接待來觀光旅遊的各旅遊團體、零星散客，組織本地區各旅遊團體、零星散客外出觀光旅遊。
2、為來往旅遊團體或個人提供旅遊線路諮詢，**機、車、船票、訂房等業務。
3、廣泛收集資訊，努力開發旅遊路線推廣。
4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。
5、加強門市接待人員的禮儀培訓，規範操作；
6、熱情、微笑服務每位諮詢出遊的顧客，解答顧客提出的疑問，並且做好相關記錄；
7、整理門市台賬，做好客戶資源檔案，進行定期客戶回訪；
8、即使處理相關客戶意見和投訴；
旅行社崗位職責
一 在總經理的領導下，負責主持旅行社的全面工作。按照國家相關政策和法規決策旅行社的各項經營管理工作。二 負責監督和保護旅行社的合法權益，擬定旅行社發展規劃，制定經營方式 經營規模和規章制度。組織協調旅行社同各業務單位的合作業務關係。保證完成總公司下達的經濟指標。三 採取有力措施，提高經濟效益，增加旅...
旅行社總經理崗位職責
東峘報業出品 一 在總經理的領導下，負責主持旅行社的全面工作。按照國家相關政策和法規決策旅行社的各項經營管理工作。二 負責監督和保護旅行社的合法權益，擬定旅行社發展規劃，制定經營方式 經營規模和規章制度。組織協調旅行社同各業務單位的合作業務關係。保證完成總公司下達的經濟指標。三 採取有力措施，提高經...
旅行社崗位工作職責
旅行社上崗條件 1 業務熟練。2 具有敬業精神 3 較強的應變能力。4 五官端正口齒伶俐。5 認真細緻的工作態度。6 具有不斷學習 創新的能力。7 熟悉財務流程及精確的預算力 8 良好的人際關係和較強的交際能力。9 良好的計算機應用和辦公軟體操作能力。10 熟練掌握地理 歷史知識及文案寫作能力。計調...