公司信用政策規範
一、宗旨
概述制定本政策的原因、目的、以及它對公司的重要性、能夠帶來的益處；本政策適用的物件以及具體實施的部門。
例如："作為乙個企業，我們的目的是要獲取真正實現的利潤，而不只是帳面利潤。為了保證這個目標的實現。我們必須擴充套件我們公司的有效銷售，而不僅僅是銷售額。
貨款**之前的所有銷售都不能稱之為有效銷售、它們對公司來說只是成本。鑑於中國的整個市場環境中信用狀況的不良態勢，為了控制公司應收帳款的時間和大小規模，提高公司的現金流水平，降低公司的信用風險，由公司董事會通過，公司ceo簽署，特制定本公司信用政策規範如下。本政策的規定適用於本公司的全體員工；由相關的部門，即信用管理部、財務部、銷售部、客戶服務部、法律部具體實施。
本政策的解釋權屬於信用政策規範制定委員會。"
二、信用管理部的職權和職責
衝突協調原則在賦予信用管理部門的職權中最重要的是否決權。這一點在中國的現實情況下尤為重要。也就是說規定多少數額以上的賒銷必須要有信用管理部門的認可才能投放。
信用管理部門的職權包括：賒銷物件的認可、賒銷額度、賒銷期限、付款條件的確定、客戶信用等級的評定、逾期帳款催收時對有關銷售人員的調派權、在某個限度之內與銷售部門的意見發生衝突時擁有否決權。
信用管理部門的職責包括：對新客戶進行評價、對老客戶定期重新評價；對公司應收帳款的規模、逾期狀況進行監控；負責應收帳款的**；對壞賬進行處理。對信用管理部門考核的指標是兩方面的，一是要看公司的應收帳款的規模、時間的控制狀況；另一方面還要看公司銷售的增長狀況。
這樣作才能體現公司實行信用管理的目的是為了促進公司的有效銷售，提高現金流。
典型的目標設計有
本月現金**總額要超過x元，也可以用應收貨款的銷售天數的減少來表示。
過期60天以上的貨款減少到x元以下。
dso比上年末或者比上年同月減少多少天。
過期應收帳款佔總的應收帳款百分比比上季度低多少。
貨款**中對員工的激勵方法
可以通過現金、實物、或者某種榮譽刺激職員，實現更快的現金**。就象銷售人員完成銷售目標會受到嘉獎一樣，收款人員完成現金**目標也應受到嘉獎。某些公司注重個人之間的業績比較，從而產生了"最佳收款員"，而更多的公司則注重集體的表現，貨款**的成功將使得每乙個相關人員都受到嘉獎。
目前典型的獎勵方法有：
（1）榮譽（2）現金或者實物獎勵
工資之外的獎金
娛樂、休閒場所的入場券
本公司的產品可以使用公司的別墅、設施等度假
假期所有的獎勵專案都應該透明、公正、容易計算，並且包括相關的支援人員。現金**的目標應當有一定的難度，但是通過努力是可以實現的。設定乙個臨時性的獎勵專案比設定乙個長久的月度獎勵要容易的多。
而且長久的獎勵專案也要及時的作出調整，而不是一成不變的。獎勵的標準應避免使得一部分職員總是容易取勝，而另外的一部分職員總是很難取勝，以防止產生逆反作用。
獎勵的設計應避免中下業績者也受到獎勵。較好的管理應該激勵職員至少要達到行業的平均貸款**水平。
三、操作流程
1、企業內外部環境分析規定進行內外部環境分析的適當時間間隔（如1個季度），對企業面臨的巨集觀市場環境、產業發展環境、政策環境變動進行連續的分析，特別關注其中會對企業面臨的信用風險產生重大影響的因素，並分析這些因素在下乙個時間間隔中的可能變化情況。
2、適時調整公司的信用戰略根據連續的內外部環境分析的結果以及公司本身的發展情況，合理調整信用戰略，發揮公司優勢，適應環境的變化。
3、日常信用管理的操作環節a)客戶賒銷的申請
不予賒銷的原則只進行現金交易的物件、多少數額以下的銷售額只進行現金交易、什麼型別的客戶只進行現金交易；等。
賒銷帳戶設立的程式
所有符合條件的新客戶，都必須首先填寫設計好的賒銷帳戶申請表。在賒銷申請由信用經理批准之前、不得向該客戶賒銷。客戶呈至的填寫完畢的賒銷申請書必須立即轉到信用管理部門。
信用管理部門必須在規定的時間之內，給出結果。為了得出結果，信用管理部門必須按照如下的程式操作：
採用合理的信用評估方法對該客戶進行信用評價。
確定該客戶的信用額度，按照公司規定的格式通知該客戶賒銷帳戶已經設立，同時照知銷售部門。
如果評價的結果認為不能夠向該客戶賒銷，也應按照規定的格式通知客戶，同時照知銷售部門。
特殊賒銷帳戶的規定。
本政策規定的賒銷條件對所有標準客戶適用。所謂標準客戶是指銷售額在這樣的範圍之內的客戶。對於超出這個範圍銷售額的客戶，可以申請特殊賒銷帳戶。
在客戶的賒銷申請表中要特意留出一欄，用以特殊賒銷帳戶的申請。信用管理部門接到這種申請之後，既要認真進行信用評估，又要考慮對這樣的一筆特殊賒銷，在出現應收帳款難以收回時，擬定採取哪些催款措施。
b)信用評估的程式
評估的資訊**
評估的指標
評估的方法
評估的許可權
c)應收帳款的日常監控
目標監控指標
賬齡分析
現金**計畫
d)帳款催收程式
e)壞賬處理的程式4、報告流程與許可權a)規定信用管理報告的格式、型別與作用b)規定不同報告的許可權c)規定報告的流程d)規定工作人員每種報告的完成時限
四、標準客戶賒銷條件的統一規定
根據信用評價的結果，統一規定相應的賒銷額度、賒銷期限的計算方法；規定相應的付款方式等。
五、關於本政策修改的規定
規範的公司信用政策規範文字主要包括哪些內容?針對中國的實際情況，我們認為乙個規範的公司信用政策規範主要要包括以下4大塊內容：
1、制定信用政策規範的目的、適用物件； 2、信用管理許可權、責任的劃分；對相關人員的獎勵和懲罰措施。
3、操作流程：相關部門在整個操作過程中的協調、制約；發生衝突時的解決方法；以及使用的報告、**； 4、具體賒銷政策規定。
國外企業的信用政策規範文字通常對信用管理部門的責任和許可權，以及信用部門和銷售部門之間如何協作等並不作出明確的書面規定，這是因為，國外信用管理傳統較長，這些最基本的規定在公司其他更為一般的檔案中已經有所規定，而且也是大家都已經熟知的內容，在現實操作中大家都比較自覺地遵守，所以在信用管理的政策中就不必再重複了。
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