更後的採購,以及對內提供資訊服務都是旅行社計調業務的基本內容。所謂對外採購服務是按照旅遊計畫,代表旅行社與交通運輸部門、酒店、餐廳和其他旅行社及其他相關部門簽訂協議,預定各種服務,滿足旅遊者在食、宿、行、遊、購、娛等方面的需求,並隨著計畫的變更,取消或重訂。所謂對內提供資訊,是把旅遊**商及相關部門的服務資訊向銷售部門提供,以便組合旅遊產品;做好統計工作,向決策部門提供有關旅遊需求和旅遊**方面的資訊。
計調業務實際也就是旅行社的經營內容。
四、計調業務承擔著極為繁重的任務。它包括採購、計畫、團控、質量、核算等內容。通常,教科書上只是概括地講到採購和計畫作業,更多的從基本原則和實踐意義作出闡述,而忽視了計調作業的技巧、策略以及可行作性。
這也許是學風問題,但可能耽誤許多人不明就裡,摸索2、3年也不得其門而入,其後將作側重。
二、地接計調的業務水平
一、負責旅行社地接業務的接收、安排與落實
了解組團社的需要,根據其要求做**,安排與落實情況。
二、編制和下發旅遊接待計畫
從乙個團隊的形成就要合理安排遊客的食住行遊購娛到作後的下發接待計畫給導遊
三、發布和落實旅遊團的接待接化和變更通知
在接待計畫的實施過程中要協助處理旅遊團在途中遇見的各種問題,必須做到上情下傳,通力合作。
四、工作的條例化
細緻的閱讀讀放發來的接待計畫,重點看清要求,如:人數,用房數,是否單間等的等等。發現問題迅速的通知對方,進行協調。
此外還要注意有沒有少數民族,飲食有無特殊要求。條理化是規範化的核心,是標準化的前奏,是程式化的基礎。
五、做好旅遊團的結束工作
團隊遊覽結束後把好導遊報賬一關,做好與財務之間的銜接工作,做好登記團隊毛利表工作。
六、做好經理與導遊的橋梁作用
合理分配團隊,根據不同團隊的性質分給合適的導遊,做好上下層的溝通作用。
三、計調人員的個人素質
一、個人素質要求
**操作嚴謹、準確、迅速、工作效率高、工作作風認真細緻、不計較工作時間、有強烈的責任心、具備良好得溝通能力,應變能力、為人誠懇勤奮。
二、培養自己的良好態度,調節號好自己的情緒
在接**時要禮貌誠懇,謙虛,簡潔,利索。養成 「謙詞」的習慣。給人親密無間的感覺,每個**每個**每個確認多要充滿感情,以體現合作的誠意。
書寫信函公文要規範化,字型整潔乾淨,簡明扼要以贏得對方的好感。最後獲取合作的機會。
三、學會擔當,敢於擔當
有錯用於承認改正,不一味的推託;**時要積極的進行**的協調,以獲最大的利潤;勇於開口**,積極的爭取團隊。
四、掌握更多的知識,裝備自己
適時的找機會充實自己,以豐富的知識來武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲取最新的資訊,虛心的苦學、知識化的運作其實是最大的竅門。
四、結語
總之要成為一名出色的計調人員並不在一夕之間,它在於累積與學習。
旅行社計調部
計調崗位職責
1負責區域內的銷售工作,包括響應客戶的詢單需求,與客戶溝通最佳的旅遊產品解決方案,向客戶 並直至達成交易。2與自己負責區域內客戶保持緊密的聯絡,定時 拜訪,增加尋單量。3與客戶達成交易後,負責對成交的業務與後期相關部門進行協調溝通與輔助完成,確保對客戶產品和服務的承諾達到預期。4不斷提高個人的職業能...
生產計調科排程員崗位職責
浙江華邦機械 崗位名稱 排程員 直屬上級 計調科科長 下屬部門 分管專案部 管理許可權 在計調科長領導下負責檢查 監督 落實分管專案部的生產計畫。對生產系統資源進行合理調配。管理職能 建立計調科標準體系,加以實施,並持續評審與改進,保持其有效性,為生產計調科的生產 經營 管理建立最佳秩序,以實現企業...
總調崗位職責
在集團公司總經理的領導下,總排程長協助本站總經理完成好以下崗位職責 1 服從總經理的工作調配,協調生產的安全執行。2 負責對駕駛員進行安全教育,安全培訓的管理。3 負責對運輸車輛,幫浦車的安全衛生進行考評。4 負責對運輸車輛與交通事故的現場配合處理。5 負責對本站客戶的文明服務,協調關係。6 負責本...