房地產企業績效
管理策略
分析姓名：123
學號：***x
學院：傳播科學與藝術學院
20世紀90年代以來績效管理的思想和方法在世界範圍內被眾多的公司所採用。越來越多的企業開始意識到績效管理工作的重要性，作為我國21世紀的支柱產業的房地產也不例外，但大部分房地產企業參與市場競爭的時間較短，對績效管理的研究相對欠缺。因而科學分析績效管理的現狀，找出其癥結及原因，對房地產企業的健康、持續發展有十分重要的意義。
房地產企業的市場競爭正從資源占有競爭、產品銷售競爭、資金實力競爭轉變為企業綜合素質的競爭。企業綜合素質競爭的核心是人才的競爭，人才競爭的核心是人才創造與管理機制的競爭。績效管理是人力資源管理的重要內容。
本文系統闡述了房地產企業中績效管理的現狀和存在的問題，並結合房地產企業經營管理特徵提出房地產企業應該注意的幾個特殊
方面。房地產企業績效管理的現狀依據房地產企業的業務種類，專業化程度，以及企業規模、發展戰略的不同，可以將其分為戰略多元型、戰略專業型和專業專案型3種型別房地產企業，它們在績效管理方面呈現出其各自不同的特點。戰略多元型房地產企業對於績效管理相對於其他兩種型別企業要重視的多、這恰恰體現了這類企業長遠發展的戰略特點；戰略專業型房地產企業對於績效管理的每一項工作任務都比較重視，這也體現了他們穩中求發展的行業戰略；專業專案型房地產企業則在薪酬制度、績效考核方面非常重視，但對於員工的個人發展規劃、福利制度等任務的重視程度不夠，這也恰恰反映了這類小型房地產企業的短期專案盈利性戰略。
大部分房地產企業對績效管理都非常重視，在績效管理方面的具體做法如下：（1）績效指標目標的制定和溝通。大部分企業基本上是由公司高層為部門負責人制定績效指標的，在這些企業中，有一半以上的企業，其高層管理者能根據公司業務規劃，統籌制定部門負責人的績效指標。
企業在為部門負責人制定績效指標時還是比較全面的。（2）績效跟蹤和監控。所謂績效跟蹤和監控指企業在員工執行績效任務時，不斷了解其績效完成情況，即可以為績效評價收集資訊，又可以及時發現績效執行中可能出現的偏差，幫助員工糾正偏差，保證企業績效目標的最終實現。
根據大量資料發現有很多企業在績效資料的獲取方面不夠深入。（3）績效評價。績效評價是指用組織使命和整體戰略把組織管理過程各要素整合起來，以結果為導向的一系列計畫、管理、監測和檢查程式。
績效評價內容包括評價指標和標準，評價指標是績效評價的載體，即通過指標顯示績效水平。通過調查發現，房地產企業對於考核人的評價不夠全面，績效指標數量不充足。（4）績效反饋和結果的應用。
績效反饋工作非常重要，它不僅是企業與員工相互溝通的重要方式，也是激勵員工的重要手段。同時，績效反饋為績效結果的應用奠定了基礎。能夠向被考核人指出不足之處的企業佔到了一半，但在這些企業當中，能夠針對被考核人不足之處提供相關培訓的企業卻很少。
房地產企業績效管理存在的問題，績效管理認識上存在的問題，績效評價等同於績效管理，這是乙個普遍存在的錯誤觀點。績效管理強調管理者和員工之間持續的雙向溝通過程。在此過程中，管理者和員工就績效目標達成協議，並以此為導向，進行持續的雙向溝通，幫助員工不斷提高工作績效，完成工作目標。
績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策（晉公升、解雇、加薪、獎金）等提供依據。績效考核只是績效管理的乙個環節，是對績效管理的前期工作的總結和評價，遠非績效管理的全部，如果只把員工釘在績效考核上面，必然要偏離實施績效管理的初衷，依然解決不了職責不清、績效低下、管理混亂的局面，甚至有越做越糟的可能。許多企業往往只看到了績效考核，而忽視了對績效管理全過程的把握。
實施主體角色錯位。企業一些管理層都認為績效管理是人力資源部的事情，由人力資源部來做是天經地義的。管理層只對績效管理作原則性的指示，剩下的工作全交給人力資源部門，做得好與不好都是人力資源部門的事情了。
這種認識是一些企業績效管理得不到有效實施的重要原因。人力資源部設計績效管理實施方案，提供有關績效管理的諮詢，組織績效管理的實施。人力資源部作為企業中的績效管理專家，在企業實施績效管理的過程中更多的是扮演著一種顧問的角色；高層管理的支援和鼓勵對績效管理的推行起決定性作用；部門管理層執行績效管理方案，並對員工的績效提高進行指導，同時對員工的績效水平進行反饋。
員工是績效管理的主人，擁有績效並產生績效。應該說，企業內所有員工的參與程度也對績效管理的成敗起著至關重要的作用。沒有員工的全身心地參與，科學的績效管理更是無從談起。
因此，讓企業管理層和員工理解與認同自身在績效管理中所扮演的角色，是實施績效管理的最起碼的基礎。
績效管理實際操作中存在的問題（1）績效評價方案設計的非科學性。績效評價方案設計的非科學性主要表現在考核目的不明確，考核原則不一致。在考核內容、指標設定以及權重設定等方面表現出無相關性，隨意性突出，常常體現長官意志和個人好噁，且績效考核體系缺乏嚴肅性，任意更改，難以保證政策上的連續性和一致性。
（2）考核結果無反饋。考核結果無反饋的表現形式一般分為兩種：一種是考核者主觀上和客觀上不願將考核結果及其對考核結果的解釋反饋給被考核者，考核行為成為一種黑箱操作，被考核者無從知道考核者對自己哪些方面感到滿意和肯定，哪些方面需要改進。
出現這種情況往往是考核者擔心反饋會引起下屬的不滿，在將來的工作中採取不合作或敵對的工作態度，也有可能是績效考核結果本身無令人信服的事實依託，僅憑長官意志得出結論，如進行反饋勢必引起巨大爭議；第二種是指考核者無意識或無能力將考核結果反饋給被考核者，這種情況出現往往是由於考核者本人未能真正了解人力資源績效考核的意義與目的，加上缺乏良好的溝通能力和民主的企業文化，使得考核者沒有駕御反饋績效考核結果的能力和勇氣。（3）重考核、輕溝通。在整個績效管理過程中，溝通是貫穿始終的。
一是在績效目標與計畫制訂時，管理層需要與員工就目標設定進行溝通並達成共識，最終使得目標成為管理層與員工之間的績效紐帶，同時承擔著主管對員工的績效期望與員工對主管的績效承諾。二是在績效管理與實施的過程中，溝通就顯得更為重要，它直接影響到績效是否能順利完成，其具體表現形式就是管理層在員工完成績效的過程中，隨時與員工保持動態的溝通，及時發現員工所需的資源支援與業務輔導，並及時提供；而員工在這個階段也需要就績效完成的情況以及所需的資源與業務支援向管理層及時反饋，以獲取必要的支援。三是在績效評估環節，溝通的作用具體表現在管理層與員工之間就員工的本期業績完成情況達成共識。
四是溝通在績效反饋時也非常重要，管理層與員工雙方對本期績效完成情況的理解與看法需要達成一致，更重要的是如何改進不足、形成提公升績效的計畫，並就下乙個績效期間的目標達成初步共識。總而言之，管理者與員工持續不斷的雙向溝通是乙個企業績效考核得以順利進行的保障，也是企業進行科學績效管理的靈魂所在。適當的溝通能夠及時排除績效管理過程中的障礙，最大限度地提高企業整體績效；同時也能提高員工參與的積極性，減少考核過程中的阻力，保證考核客觀、公正進行。
隨時保持溝通和反饋，讓員工了解考核的目標、執行狀況、考核結果等，這樣不僅可以激發員工的信心和鬥志，也可以使員工的個人績效與部門績效相一致、企業內各個部門長短期目標協調平衡發展。
房地產企業的經營管理包括生產過程的經營管理，以及流通過程的經營管理兩個部分。房地產企業的生產經營過程從土地選址與可行性分析開始，歷經專案立項，徵地，勘察設計，前期工作，施工建造，到房屋建成竣工驗收，投資數額大，投資**期長，風險高，管理環節多，工作關係也相當複雜，中等規模的房地產開發時間一般都在一年以上[6]。目前有相當多的房地產企業考慮到成本、管理等因素，實施了縱向一體化戰略，開始涉足房屋建築和裝飾等業務領域。
近幾年來，隨著需求的多樣化，人們對物業管理的要求日益提高。房地產企業員工的績效管理是差異性和針對性的統一。房地產企業績效管理的物件不僅包括各種層次的管理人員、技術人員，而且還包括製造過程的生產人員，流通過程的營銷人員、客戶服務人員等不同工作性質的員工，其素質參差不齊，工作差異大，目標各異。
因此，房地產企業的員工績效管理過程中，應根據工作性質細分工作人群，考慮每一類人群的工作特點，求「異」存「同」，體現差異性。房地產企業在實施員工績效管理的過程中，必須注意準確地識別和明確客體，並在此基礎上注意利益分配方式的多樣化。房地產企業工作環節複雜，要求房地產企業的管理者不能只根據銷售結果這一表面現象輕易下結論，而必須分清和識別其結果是哪些人員的成績。
另外，房地產企業各經營業務性質相異、經營複雜的特點也要求其分配方式的多樣化。房地產企業激勵與約束機制強調高度的可靠性，保證激勵措施可以兌現，保證約束方法可以使責任心不強甚至營私舞弊的企業員工承擔責任風險。房地產企業投資大，風險高，生產周期長，乙個環節出了差錯，糾偏措施難以挽回企業在專案開發上的損失，有時對企業的危害可以說是一損俱損。
從管理者、員工角度看，房地產企業的銷售獎勵相對較高，單項獎金數額較大，所有者處於某種原因往往拖欠發放，造成被獎勵人員心理不平衡，影響其工作的積極性。
房地產企業必須結合行業特徵和本企業的特點，以及實際工作經驗的積累，建立起有利於企業長期戰略發展的績效管理體系，為企業走得更高更遠奠定堅實的基礎。
芻議房地產企業績效管理
房地產產業發展迅速，已經成為中國21世紀的支柱產業。但是，當前我國房地產產業正處於轉型時期，面臨著三大轉變 即房地產經濟的增長方式正由速度規模型向質量效益型轉變 房地產業對經濟增長的拉動正由單純的投資拉動向投資和消費的雙向拉動轉變 房地產市場的發展機制正在由主要靠行政措施和政策調控向市場機制和自身調...
房地產企業績效考核指標
目錄一 總經理辦公室 1 主任關鍵績效考核指標 1 戰略管理關鍵績效考核指標 3 公共關係關鍵績效考核指標 4 秘書關鍵績效考核指標 5 檔案管理關鍵績效考核指標 6 總工關鍵績效考核指標 7 二 行政管理部 9 經理關鍵績效考核指標 9 後勤管理關鍵績效考核指標 10 物業管理關鍵績效考核指標 1...
房地產企業績效考核制度
6.4 考核內容 高層考核依據為年度計畫的分解，具體見 高層年度績效記分卡 6.5 考核實施 分管部門當月發生可控因素下的重大事故，高層當月績效考核為 e 影響當月績效工資，並視情況進行進一步處理。6.6 周邊績效 公司高層每年度末進行一次周邊績效的評議，評議結果作為職業生涯發展規劃的參考。7.對部...