【題型分析】首先拿到一道題，我們要分析它是哪一類題型，這道題就是一道人際溝通類題型，判斷出題型之後，要想到它的答題思路是什麼，然後按照答題思路的乙個思考過程，然後羅列提綱，將要點簡要寫出，有個提醒的作用。答題的過程中，一定要邊思考邊答題，說第一句時，一定要想出第二句說的是什麼，這樣答題才有連貫性，而且答題語速一定不要太快，不僅聽著不舒服，而且還會造成卡殼，斷檔等現象。首先，我們說人際溝通類找原因最先從自己身上找原因，盡量從自己身上找原因，然後雙方的原因，最後才是他人不了解、不熟悉等原因，然後根據原因進行解決，下面我們來看一下這道題的解析。
【參考解析】
在工作中遇到一點困難或碰到一點障礙，對於我們來說都是很正常的。在這種情況下，我認為最重要的並不是困難本身，而是我們如何看待和解決這個困難。
作為單位重大專案的負責人，我有責任，也有義務確保專案的順利完成。雖然小李下去年的工作中出現了一些問題，但是小李是該項目的前任負責人，不影響小李對專案各方面資訊的全面了解和掌握，在這個專案上我們還需要借鑑小李的經驗和建議。
小李有這種牴觸情緒，我認為是可以理解的。每個人在工作中遇到挫折都難免都會感到失落，提不起精神，我作為這個專案的負責人，對我來說此時最重要的是，如何小李盡快走出事業的低谷，調動其積極性，重新回到工作崗位中，為此次專案獻計獻策，以實際行動證明自己的價值。我會從以下幾個方面來爭取小李的支援與配合：
第一，有可能是我接管之後沒有與小李詳細討論，由於我自己的問題，導致小李可能對我有些誤會，這種情況，我也會找個恰當的時間，找小李進行一次深入的談話，跟他說明具體情況，我這段時間沒有跟你討論該項目的問題是因為，我自己在思考該專案實施的大體思路，然後向他介紹我對該項目的大體想法，與小李進行**，尋求其意見，讓他參與其中，發揮自己的作用。
第二，有可能小李只是一時想不開，我可以選擇乙個較為輕鬆的場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠的交流。在與小李溝通的過程中，我會首先表示自己的尊重，讓小李知道我非常理解他現在的心情，因為我也經歷過事業中的挫敗與低潮。之後，我會讓小李認識到，情緒上的牴觸並不能使自己重新得到肯定和認可，而現在正是小李重新證明自己工作能力的良好契機。
小李現在的牴觸情緒，恰恰反映了他對這個專案仍有深厚感情，我會讓小李知道，專案能否順利進行，他的作用至關重要。通過喚醒小李的榮譽感與責任感，我想一定可以得到小李的配合與支援。
解決了小李不配合的問題以後，我會在今後的工作中多和他溝通，多聽取他的建議和意見，利用他以往的專案經驗來更快、更好地推動我們的專案。如果條件成熟，還可以讓小李來負責一些子專案的統籌和組織工作。而在本次專案後續工作過程中，我也要積極營造團隊成員的凝聚力和歸屬感，讓團隊更有戰鬥力。
總之，無論做任何工作，我們都需要以尊重和理解的態度與別人交流與合作。只有換位思考，多一些了解，多一些關愛，多一些鼓勵，我們才能在今後的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關係，在工作目標的實施上相互支援和推進，共同保證工作目標的成功。
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